1.项目经理年终工作总结哪里有好范文

200x年已经过去，200x年业已到来，下面我将200x年一年来的工作情况做以下汇报。

〈一〉200x年全年工作内容：

200x年我负责施工的内容是滨河湾小区住宅工程，共包括4栋7+1框架住宅楼，建筑面积26500m2。该工程为公司重点工程项目，200x年5月20日进场施工。目前已经完成主体工程以及部分内外装修工程。

〈二〉全年各项工作完成情况：

(1)工程质量完成情况：

滨河湾小区是公司XX年重点建设项目，我作为项目经理被公司批准后，立即开始了项目部的组建工作。首先根据滨河湾的工作要求，从公司抽调了工作人员，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。滨河湾小区的质量目标为创建“无质量通病小区”，为此公司下发了许多预防措施和实施办法。为保证整个目标的实现，我组织项目部管理人员根据自己的实践经验，结合工程的特点，编制了项目部质量预防措施。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性，确保设计尺寸的准确和观感的质量。钢筋工程重点控制绑扎质量，尤其是钢筋实物的间距和位置。在施工过程中，我要求坚决落实公司预防措施内容，并且坚持进行样板引路，同时组织管理人员对其他项目部在建工程进行参观学习，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。砼工程重点控制了砼的浇注和养护工作。规范浇注、及时养护是保证砼质量的根本途径。在整个主体施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现砼裂缝现象。整个主体工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合设计要求，主体质量较好，受到了金屋地产的奖励，达到了预期的质量目标。

(2)工程生产及进度控制：

滨河湾小区开工以后，我按照公司要求工期，组织制定了施工进度网络计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、安全控制协议书。对其具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。施工初期，因为项目开工较晚，劳动力出现不足。对此，项目部多方召集人员，经过努力，基本上保证了施工的要求。在施工过程中，考虑到砼浇筑数量较大，我采取了现场浇注和使用商品砼的方法，提高了施工进度。

在分包队伍进场施工后，根据金屋地产的要求，及时调整了施工部署，为分包方施工创造了施工条件。到XX年终，整个工程完成了主体工程，外装修工程完成40%，内装修工程完成30%。从整个工程进度来看，与原计划工期相比有滞后。为此，我在场区冬季回填土、项目停工的一段时间内，抓紧时间组织进行了下房砌体和回填土等的施工。为200x年春季施工减轻了工作量，确保了整个工程的顺利交付。

(3)安全、设备管理：

施工进场的准备期间，我组织项目部按照省级文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，制定了设备需用计划，并组织了布置和安装。施工中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安全作为自己的第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此，我从以下几个方面加强了管理工作：①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时项目部统一进行检查，合格后进行接受。施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5‰以内 ，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标的要求。

(4)材料、降本和人工费的管理：

材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。同时针对本工程外租赁材料数量较大的实际情况。我组织各个班组制定了材料使用计划和返还计划。整个施工期间，项目及时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进行考核，每层进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。

2.项目经理年终总结怎么写

项目经理怎么写年终总结？来看这里！项目经理天天在客户现场背锅填坑沟通协调记录、整理和分析已经不易，再提取亮点和价值可能无从下手。

因此，对于项目经理来说，年终总结有六大难 要做好年终总结，你需要搞清楚年终总结是什么（目的和本质），怎么做（步骤和解析），以及具体操作（内容和样例）。一、是什么-目的和本质 对项目经理来说，年终总结不能是一个按模块填写、按备注阅读的PPT，也不是一个哭穷声情并茂的演讲。

年终总结是一个综合的“窗口”，是项目经理的自我检视和回顾，是一个时间节点，可以总结和反思。年终总结是你的昨天、今天、明天。

昨天：这一年干了什么-工作内容、具体任务、实现路径 今天：这一年干的怎么样-有哪些业绩、给企业和组织带来的价值、个人成长、问题分析和经验总结 明天：下一年（以后）怎么干-工作计划、计划与组织目标的重要关联 你需要将如上内容，输出反馈给相关方。因此，年终总结的目的也很明确。

年终总结目的1、让大家知道你做了什么2、让大家觉得你做的还不错3、让大家能帮你解决遇到的问题（这个“大家”主要指的是“领导”） 一个成功的年终总结，应当能让你和倾听者，能对你所完成的工作的好坏、价值高低以及问题根本原因和经验沉淀等方面，有一个清晰、客观的共识。只有实现共同理解，你的业绩才不会被埋没，发展不会受局限。

二、怎么做-步骤和解析 项目经理的座右铭是什么？万事皆项目。年终总结也一样，可以按项目管理的思维来做，总共分五步1、定范围：汇报什么内容2、模块分析：分析详细内容3、找价值：有哪些，增加还是减少？4、正确的语音：少用描述性语言5、图表模板都要用起来 定范围：要想好本次年终到底汇报哪些内容。

划定汇报范围。模块分解：在选定的范围内，分解到模块，描述清楚每个模块具体做了什么，用时多少时间，交付了哪些内容。

明确去解释我到底做了哪些工作。时间花在了哪里。

找价值：忙乎了一整年，我们到底做了哪些工作？有什么显性价值、隐藏价值？对公司、部门、团队，项目，都有哪些增加或减少。正确的语言：年终总结汇报会用到两种语言。

一是书面语言，要选择相应的信息化、项目管理语言。二是讲述的这个过程，可以尽量选择生动一些的口语化语言。

正确的媒介：一个好的年终总结不只是一个PPT，逻辑架构、行文格式，都有很高的要求。正确使用图表和模板是一个明智的选择。

三、具体操作-内容和样例 为了让领导、部门其他人员清楚明白我们到底做了什么工作、产生了什么样的结果，应在年终总结中体现以下6部分内容。1、已完成工作2、成绩展现（业绩的集成）3、经验总结4、问题分析5、后续工作计划6、其他内容 这六个部分是常规的汇报内容，各位项目经理可以根据实际需要进行裁剪，形成自己的汇报风格。

1、已完成工作 通过对项目经理的职位分析，根据对待工作的话语权、参与程度，已完成工作应包含三方面内容 一是项目经理全流程主导的和负责的工作。二是项目经理部分主导，配合的工作。

三是项目经理全流程参与的工作。2、成果和业绩 根据我们的策略和步骤，工作分解完成后要对每个模块找价值。

价值可以从两个大的方面，数量状态和影响状态来描述。隐藏、显性、增加和减少这四个维度进行排列组合。

3、经验总结 组织过程资产是组织重要的内力，一个项目经理会总结经验。踩过什么坑，挖过什么雷，背过什么锅。

项目方面：项目流程/制度、客户等相关方、交付/回款/满意度、沟通管控等 团队方面：建设团队、管理团队、团队活动、团队培训 部门/公司方面：方案/方法论、流程制度建设、跨职能部门沟通、项目案例等 个人方面：考取的证书、新知识等4、问题分析 不管是对项目还是对个人都应该总结问题，可以征询团队成员的建议。如果每个问题都有相应的解决方案，那会让你的领导刮目相看。

问题分析三方面 技能方面：集成、开发 管理方面：沟通协调、客户关系、领导力、软技能 组织方面：部门协同、流程、权限配置、关键资源5、后续工作计划 个人工作计划要符合公司、组织和部门整体的方向，贴合部门的发展进度。工作计划三要点1、可落地：具备可行性、可扩展性、可检验2、达到的目的：寻求帮助、协调资源、跨职能配合、获取隐藏的权责等3、有详尽内容：工作模块、任务分解、时间要求、质量要求、人员配合以及个人成长计划等6、其他内容 有些项目经理在组织中身兼要职，除了要负责项目交付，还要承担部门建设和交付团队指导。

因此，项目经理要获取行业的模式、业务态势、战略动向等内容，这部分的见解也可以在年终总结中分享出来，共享给团队伙伴。

3.谁能提供一篇项目经理的个人年终工作总结

工程公司项目经理个人年终总结 工程公司项目经理个人年终总结 2004年已经过去，2005年业已到来，下面我将2004年一年来的工作情况做以下汇报。

〈一〉2004年全年工作内容： 2004年我负责施工的内容是滨河湾小区住宅工程，共包括4栋7+1框架住宅楼，建筑面积26500m2。该工程为公司重点工程项目，2004年5月20日进场施工。

目前已经完成主体工程以及部分内外装修工程。 〈二〉全年各项工作完成情况： （1）工程质量完成情况： 滨河湾小区是公司2004年重点建设项目，我作为项目经理被公司批准后，立即开始了项目部的组建工作。

首先根据滨河湾的工作要求，从公司抽调了工作人员，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。滨河湾小区的质量目标为创建“无质量通病小区”，为此公司下发了许多预防措施和实施办法。

为保证整个目标的实现，我组织项目部管理人员根据自己的实践经验，结合工程的特点，编制了项目部质量预防措施。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。

模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性，确保设计尺寸的准确和观感的质量。钢筋工程重点控制绑扎质量，尤其是钢筋实物的间距和位置。

在施工过程中，我要求坚决落实公司预防措施内容，并且坚持进行样板引路，同时组织管理人员对其他项目部在建工程进行参观学习，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。砼工程重点控制了砼的浇注和养护工作。

规范浇注、及时养护是保证砼质量的根本途径。在整个主体施工期间，我们认真进行了落实。

迄今为止，未发现砼裂缝现象。整个主体工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合设计要求，主体质量较好，受到了金屋地产的奖励，达到了预期的质量目标。

（2）工程生产及进度控制： 滨河湾小区开工以后，我按照公司要求工期，组织制定了施工进度网络计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、安全控制协议书。

对其具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。

施工初期，因为项目开工较晚，劳动力出现不足。对此，项目部多方召集人员，经过努力，基本上保证了施工的要求。

在施工过程中，考虑到砼浇筑数量较大，我采取了现场浇注和使用商品砼的方法，提高了施工进度。 在分包队伍进场施工后，根据金屋地产的要求，及时调整了施工部署，为分包方施工创造了施工条件。

到2004年终，整个工程完成了主体工程，外装修工程完成40%，内装修工程完成30%。从整个工程进度来看，与原计划工期相比有滞后。

为此，我在场区冬季回填土、项目停工的一段时间内，抓紧时间组织进行了下房砌体和回填土等的施工。为2005年春季施工减轻了工作量，确保了整个工程的顺利交付。

（3）安全、设备管理： 施工进场的准备期间，我组织项目部按照省级文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，制定了设备需用计划，并组织了布置和安装。

施工中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安全作为自己的第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此，我从以下几个方面加强了管理工作：①加强安全技术交底工作。

通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。

加强建筑物临边的安全防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。

设备进场时项目部统一进行检查，合格后进行接受。施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。

整个施工期间。未发生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5‰以内 ，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标的要求。

（4）材料、降本和人工费的管理： 材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。同时针对本工程外租赁材料数量较大的实际情况。

我组织各个班组制定了材料使用计划和返还计划。整个施工期间，项目及时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。

材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进行考核，每层进行统计，发现浪费时及时纠正整改。

周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。 （5） 全年工作存在的不足： ① 工程质量：主体施工期间，工程质量控制较严，工程质量比较好。

但是在填充墙施工中，由于思想上有所放松，构造柱砼浇注不理想，跑、漏较多。这对我来说是一个教训，提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。

②施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了金屋的要求。但是与其他项目部进行对比，进度较慢。

还需要自己进一步加强进度管理、总结不足。

4.总经理工作报告怎么写

我看你一定是总经理秘书。

其实我不是很知道“抬头”是什么，“落款”是什么。如果有更多的解释会好一点，如：这文章是在什么情况下要求编写的，年中、年终、工作完成后。

这么说吧，写报告一般是等于总结。什么是总结？即这项工作或过去的这段时间里，你/你们做了什么？目标是达到什么程度，是否达到目标？除了目标，从中还得到了什么收获，从而以后要怎样根据上述结果进行改进或继续完成任务。

文章的一开头就等于是正文的一个总概况，一般来说我比较喜欢先把正文内容确定好，把大标题列清，然后才写开头（因为开头是正文的总概况，必须要把所有主要内容要点都谈到。文章的最后，当然是以总结过去为引言，瞻望未来为主要内容啦。

5.项目总结报告该怎么写

XX项目总结报告

XX单位管理委员会（你要汇报的机构，不能针对个人）：

受领导指派，我于XX年XX月XXX日负责XX项目。X个月来，在领导的大力支持及同志们的密切配合下，项目进展顺利。于XX年XX月XX日圆满地完成了该项工作。现将项目建设情况汇报如下：

一、项目基本情况：

这一段回顾一下项目立项的依据及意义。

二、建设中的工作情况（最好给每一个小标题都起一个煽情的名字）

你是如何干的。包括你的指导思想、工作方针、工作措施、工作实际。可以加入一两个工作片断，以显得更加真实、感人。其实主要目的应该是向领导邀功。

三、

建成后的各项指标，要有具体数据，并以简要的分析做结语（这一段和二、建设中的工作情况调换也可以。灵活掌握吧）。

四、存在的不足：

（在这里矫情一下，比如发现了自身知识积累不足等）

五、几点体会：

（在这里你向领导表忠心。以“总之，在领导的大力支持下，该项目取得了成功，你个人的业务素质也在工作中也得到了提高”结束本段）。

以上是XX项目工作情况。请审阅。

XXX（这里是姓名，前面也可加公司名称和职务）

年月日

6.建筑工程项目经理表态发言

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强化管理求真务实

精心施工确保质量

***建筑公司***

尊敬的各位领导，各位同行：

大家好！

今天有幸参加县教育局组织召开的全县校舍建设工作促进会，听了局领导对上半年全县校建工程的总结、检查情况和对下半年工作的安排，使我感觉到我们的工作与上级领导的要求，还有一定的差距，因此，我们一定要按照今天会议的要求加强项目管理，加快工程进度，保证工程质量和安全施工，以优异的成绩向上级领导、业主单位交一份满意的答卷。

下面我就工程项目管理上一些做法向各位领导、各位同行做以汇报，敬请批评指正。

一、项目工程概况：***中学教学楼工程是***省第二批***建工程项目，主体设计为五层框架结构，建筑面积3084m2，工程于6月25日顺利封顶，现正在进行装饰装修。

二、在工程质量管理方面：我们主要从抓原材料采购入手，坚持按设计要求和规范标准采购合格材料，并按规定进行复试检测。例如：水泥每200吨复检一次；钢筋原材料在每次购料后都进行复试；有焊接钢筋的部位在浇筑前都做了复试检测，这样就从源头上保证了工程质量合格。在技术管理上，实行技术质量书面交底、砼配合比挂牌、技术员质量员跟班检查复验制度。在放线、轴线、标高上，采用劳务队先放线，项目部技术员三、在安全管理方面我们主要做了以下工作2

7.项目经理主要工作职责是什

项目经理的职责 1.确保项目目标实现，保证业主满意 这一项基本职责是检查和衡量项目经理管理成败、水平高低的基本标志。

2.制定项目阶段性目标和项目总体控制计划 项目总目标一经确定，项目经理的职责之一就是将总目标分解，划分出主要工作内容和工作量，确定项目阶段性目标的实现标志如形象进度控制点等。 3.组织精干的项目管理班子 这是项目经理管好项目的基本条件，也是项目成功的组织保证。

4.及时决策 项目经理需亲自决策的问题包括实施方案、人事任免奖惩、重大技术措施、设备采购方案、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、索赔等。 5.履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更 项目经理以合同当事人的身份，运用合同的法律约束手段，把项目各方统一到项目目标和合同条款上来。

8.项目报告怎么写

项目可行性报告范文 一、基本情况 1.项目单位基本情况：单位名称、地址及邮编、联系电话、法人代表姓名、人员、资产规模、财务收支、上级单位及所隶属的市级部门名称等情况。

可行性研究报告编制单位的基本情况：单位名称、地址及邮编、联系电话、法人代表姓名、资质等级等。 合作单位的基本情况：单位名称、地址及邮编、联系电话、法人代表姓名等。

2.项目负责人基本情况：姓名、职务、职称、专业、联系电话、与项目相关的主要业绩。 3.项目基本情况：项目名称、项目类型、项目属性、主要工作内容、预期总目标及阶段性目标情况；主要预期经济效益或社会效益指标；项目总投入情况（包括人、财、物等方面）。

二、必要性与可行性 1.项目背景情况。项目受益范围分析；国家（含部门、地区）需求分析；项目单位需求分析；项目是否符合国家政策，是否属于国家政策优先支持的领域和范围。

2.项目实施的必要性。项目实施对促进事业发展或完成行政工作任务的意义与作用。

3.项目实施的可行性。项目的主要工作思路与设想；项目预算的合理性及可靠性分析；项目预期社会效益与经济效益分析；与同类项目的对比分析；项目预期效益的持久性分析。

4.项目风险与不确定性。项目实施存在的主要风险与不确定分析；对风险的应对措施分析。

三、实施条件1.人员条件。项目负责人的组织管理能力；项目主要参加人员的姓名、职务、职称、专业、对项目的熟悉情况。

2.资金条件。项目资金投入总额及投入计划；对财政预算资金的需求额；其他渠道资金的来源及其落实情况。

3.基础条件。项目单位及合作单位完成项目已经具备的基础条件（重点说明项目单位及合作单位具备的设施条件，需要增加的关键设施）。

4.其他相关条件。四、进度与计划安排 五、主要结论 项目可行性报告编制要求 一、概述 1 项目概况 1.1 项目名称1.2 项目承担单位及负责人1.3 项目起止日期1.4 项目主管部门1.5 项目简要内容及实施目标（以前是否申请、验收过） 2 企业概况 2.1 企业简介 企业名称、法定代表人、所有制性质、隶属关系、企业地址及邮政编码等2.2 人员情况 职工总数及构成，工程技术人员及构成，计算机及自动控制等专业及相关专业人数。

2.3 企业资产信用状况 资产总额（固定资产原值、固定资产净值、流动资产、负债总额、流动负债、所有者权益总额）。 收入总额（主要营业收入、税后利润总额、银行借款总额）。

银行信用等级。 税务局情况记录2.4 企业近二年生产经营情况，主要产品及其在国内外的市场地位。

二、项目开发的必要性 1 项目提出的背景和依据。 2 国内外同类项目的应用情况。

3 该项目开发前与投入使用后，企业在生产、经营、质量、技术与管理等方面有那些变化及显著效果。三、协作单位的选定理由 1 协作单位的概况及其优势分析比较。

含协作单位资质、人员情况、技术特长及开发同类项目的经验等。 2 与国内外同类系统或产品在性能、价格、服务等方面的比较。

四、项目的内容及目标 1 简述项目主要内容；管理信息系统应用系统结构示意图，主要子系统等。控制项目需要简要描述工艺流程及控制方案。

2 结合国内外同类项目的技术水平和发展趋势及本单位的实际情况，明确项目的目标与预期达到的技术水平。（有可操作的量化指标） 五、项目的技术可行性 1 可供选择的几种方案的简单比较 2 最佳方案及论证 2.1 总体概述2.2 设计思想2.3 设计依据2.4 系统配置（包括软、硬件两个方面） 2.5 控制策略及测控参数 2.6 系统的技术指标及特点 六、设备选型及系统报价（含硬、软件明细表及设备报价） 七、项目实施计划1 项目实施计划时间表2 项目实施的保证措施（人员保证、条件保证、协作单位） 八、总投资估算和资金筹措 1 总投资估算1.1 工程费用1.2 建设期贷款利息1.3 各种税收1.4 不可预见费1.5 其他费用 2 资金筹措2.1 资金来源组成2.2 资金运用计划 九、经济和社会效益分析 1 财务成本分析1.1 投资成本预测1.2 增加的销售收入和税金预测1.3 生产成本预测1.4 利润预测1.5 贷款还本利息预测 2 财务分析2.1 财务赢利性分析2.2 清偿能力分析（含还贷计划）3 社会效益分析 十、可行性研究结论及建议另外，提供一下写作提纲：提纲版本1： 目 录 一、项目单位的基本情况 二、市场分析 三、主要内容 四、环境保护 五、投资估算和资金筹措 六、综合经济效益分析 七、结论 八、附件1.企业法人营业执照副本。

未取得企业法人营业执照的，应当提交工商部门出具的企业名称预先核准通知书；2.公司章程；3.注册资金证明及法定验资机构出具的资信证明文件（新办企业递交）；4.企业法定代表人的身份证明；5.办公场所房屋所有权证，租赁的提供租赁合同及出租方房屋所有权证（新办企业递交）；6.储煤场地土地使用证（3000平方米以上），租赁的提供租赁合同及出租方土地使用证（3000平方米以上）；7.当地环保部门出具的煤场环保意见；8.质检部门出具的计量设施合格证明；9.质检部门出具的煤炭质量检测设施合格证明。委托煤质化验的，提供委托合同和受委托单位煤质化验资质证书；10.国家、省有关部门颁发的质检工作人员上岗证书。

11。.。

9.建筑公司项目经理年终总结

2009年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获很多.

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着建筑业的发展，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。

二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。

三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。

通过2009年的总结，我有几点感触同时也是2010年的一个计划：

其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。