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1. 1.一个女的，只能靠自己一个人，想做点小生意，能做什么？
2. 2.怎么样当一名合格的管理者？
3. 3.小程序怎么做？
4. 4.管理者应如何做好目标管理？
5. 5.怎么做好办公室主任？

一个女的，只能靠自己一个人，想做点小生意，能做什么？

你好！首先谢谢头条的邀请。才疏学浅，码字不易，希望志同道合的小伙伴互相关注，共同学习进步！

女孩子一个人想做点小生意，也就是说创业，这个确实需要很大的勇气，这个是首要条件！可能说出去好对人都是反对的，贝塔斯曼投资基金的龙宇在说她的投资心得的时候说到过一句话：不轻易投资女性创业者。为什么呢，不是歧视女性创业者，而是因为女性创业者要成功，背负的要比男性创业者要多得多，成功概率也会越低！

当然，这是讲一份小生意上身到创业的角度了。如果仅仅是针对一份小生意的话，可以选择一些偏女性化，比较轻量级的生意，比如说美甲店、服装店、烘培店、私房菜等等，这些也是比较针对小资生活的女性客户，相对比较容易做成小而美的生意。

当然有的人可能就会说，做什么生意，嫁个好老公就好了，我只是觉得每个人都有着自己的梦想，有梦想就要拼一拼。希望我的回答能够对你有点滴的帮助，这是我最大的荣幸。

我讲我的创业史！那是2012年！老公找了个小三！他们一走了之！我一个人带三个孩子！我父母也去世的早。没人帮我！那时的我特别的沮丧，流出的眼泪你们都想不到，后来我想不为自己为了孩子！我起早贪黑的做服装加工！有时工人都回家了！我一个人做到天亮！为了多出货！不睡觉又要送孩子上学！就这样我一个月瘦了21斤！两年以后查出我颈椎病严重！当时我懵了，我想孩子还没有养大我怎么可以不做呢？我就多找工人！自己少做点！现在好多了！想创业的亲们！要不怕苦！不怕累才可以！加油亲爱的朋友们！

首先你得明确你有多少本钱，能不能吃苦，我自己就是开小吃店的，很累，但是保本赔不了，赚多赚少都跟你付出的劳动成正比。

现在生意不好做，打个比方，假如街上有十家店，4家苦苦支撑，2家挣的刚刚够生活费，2家一年挣8万左右的，剩下的两家一年10到20万！

4家店每天进店人数十个手指头能数过来

2家店不甘心，天天想办法，做活动，有的按进价卖，有的只赚块把，每月银行卡不进钱

2家店赚8万，生活消费过一年能剩这些，小吃店

最后两家，是干了15年左右，生意经，熬出来的经验

想做生意了解清楚，考虑一下当地的市场，房租，大概成本多少！

一条街上，一年到头来来走走几十家，只有坚持住才能分的一杯羹。

闲来无事，申请了头条号，现在还在新手期，每天发些家常菜的视频文章，希望能帮到不会做饭，有需要的人，多多关注！

对于女性，一般来说适合比较轻松一点的生意。

①奶茶店、②鲜花店、③早餐店、④美容店、⑤甜品店、⑥水果店、⑦服装店、⑧便利店、⑨其他……

果饮是现在年轻人普遍比较喜欢的饮品，平时没有事情都会和朋友一起去坐坐，点上一辈奶茶喝朋友聊聊天。对于普通人消费水平都不会很在意，另外成本也比较低，是成本低，利润大的行业。

鲜花一直都是年轻人，表达爱意，装饰生活的必备神器。节日里手捧一束鲜花折煞多少单身狗的心，加上平时的宣传，会让你的生意更加红火。打理花花草草也是给生活添加更多色彩韵味。

没有限制，比较适合年纪大点的女性经营。一份独具特色的早餐，可以给你的早餐店增加人气。无论你是什么人群，三餐不可少。避免不了要吃饭的，所以选择好地理位置，有足够的人流量，生意的事情不用担心。

爱美之心人皆有之。每个女性都向往美丽，这一点上我们就有足够的客源了，经营一些生活必备的化妆品，加上一门优秀的手艺，做好客户投资。这样的客源是最稳定的，也是一个利润超大的行业。

每个人都喜欢甜甜的味道，甜蜜的食品也会让心情提升。甜品是女生无法抗拒的美食，很多女生只要闻到这种香味，就会情不自禁的想要上前去品尝。所以一家甜品店也是一个不错的选择哦。

其他的一些可能比较普遍一些，不需要太多技术和创意。其实做什么生意，还是要看我们对什么感兴趣。

希望能给您带来帮助，谢谢！欢迎点评！

我首先得说，佩服这个女性的勇气，有了这样的胆识是成就事业的一半。

但作为一个女性要靠自己的力量单枪匹马成就一番事业确实不容易，需要付出比男性更多的精力，承受更大的压力；还有可能遭受更多来自社会各个方面的刁难和阻力。

我觉得作为一个女性首先应考虑从自己熟悉的领域、适合自己的能力和投资不大、自己能把握控风险的领域入手。就目前而言，可供选择的方式：一是如果你有较强的网络知识，可开一家投资不大的网购店代理经销各类商品，这也应是未来创业的一个方向，也符合马云先生所倡导的让全世界缺乏资本的人都能够创业。二是如果你在美容美发方面有专门的知识或接受过专门的职能训练，你可开一间美容美发店，根本自己的投资能力来确实投资规模的大小。

三是如果你在养老保健方面有专业的知识或技能，可与朋友们一起合伙投资开一家专门的健身养心场所，帮助人们恢复身心健康，帮助老年多病的人消除病痛；四是如果你是一个文化知识女性，你也可考虑开一间图书店里，集中看书、喝茶泡加咖啡消遣于一体适合年轻知识人群阅读，增加你的收入；五是如果你有餐饮方面爱好或知识，也可自己开一家有特色的小餐饮或与朋友们合伙开一间餐饮加盟店；六是如果你有较好的驾驶技术，也可考虑买一辆小车或租车开的士或网约车。

总之，不能好高骛远，要脚踏实地，只要看准了方向，锲而不舍，终将有所收获，祝你创业成功！

怎么样当一名合格的管理者？

如何做一名合格的管理者？

在现实企业管理中，企业管理实践活动内容丰富、形式多样、事务繁杂，如何统筹好整体和局部、重点和一般、当前和长远，一个合格的管理者，全面提升工作效能，是每个管理者需要认真思考和积极实践的重要问题，探求管理规律，总结管理经验，把握管理原则，是一个合格管理者的基本素养，在日常管理工作中，一个合格的管理者需要把握以下十个方面的管理特性，各级管理者予以高度重视。

企业必须要求每一位管理者建立系统全而的思维习惯，不可一叶障目，不见泰山，用系统的眼光看待问题，是从根本上解决矛盾的基本思维方式，世间事物广泛联系，管理的系统性源于管理的复杂性。剖开管理工作，可以发现，构成矛盾的内因涉及到不同的管理系统，比如，项目成本控制的问题就涉及商务管理、财务管理、采购管理、项目管理、甚至绩效管理等多方的内容，如果仅抓住一点，而不从全盘进行控制，就无法实现成本控制的目标。

在企业规模快速扩张的形势下，管理系统性更显重要，而对日益扩张的经营、生产规模，要想取得良好的效益，就必须贯彻系统管理的思想，兼顾管理工作的各个层面，抓经营规模的扩张，也要追求经营质量的提升;抓项目进度控制，同时也确保质量、安全、成本目标的实现;抓市场开拓，更要注重从源头控制风险，工作目标要具备系统性，企业管理更讲求系统性。解决一个管理问题，必须要协调各系统、各部门的力量，从剖析矛盾、研究对策、理清职责、制定日程、检查监督等各方而入手，分阶段、分重点进行推进，根除隐患，提升效能。可以说，系统论是管理科学的重要理论基础

法约尔提出，计划、组织、指挥、协调、控制是管理的五项职能，而计划是管理的首要职能“凡事预则立，不预则废”，“自古不谋万世者，不足谋一时;不谋全局者，不足谋一域”，计划是贯穿管理活动的主线，计划越科学、细致、周全，管理工作就越清晰，纠正与控制就越明确，执行效率就越高，每项工作一旦启动，就如同运转中的机器，每个齿轮相互结合，按自身节奏转动，计划就是设计机器的蓝图，离开了计划，或者计划水平低下，就容易引起混乱。

加强管理计划性是提高企业管理水平的重要途径，计划管理工作在各行各业广泛推行的过程中，仍存在计划不严、落实不实、执行不力等问题，必须花大力尽快解决，从而使目标更明确、标准更明确、措施更具体、考核更科学。计划精细性直接决定了管理精细化程度，项目策划更是指导项目提高管理水平的首要工作。

组织是构成企业的肌体，组织机构设置是否科学、合理、严密直接决定了企业的执行效率，决定了企业应对市场环境变化的能力，组织结构变化的趋势之一是“扁平化”，既要保证管理职能的实现，又要最大限度地控制企业成本、发挥企业效能。组织对员工的基本要求是遵循组织秩序，严格按照组织规定的程序和方法处理事务，以减少摩擦，保证方向一致。

正确的认识指导正确的行动，管理者必须掌握规律、遵循规律、运用规律，推动企业在科学规范的轨道上运行，规律反映了事物发展的客观要求，是企业实现科学管理的必然选择，离开规律的指导，企业管理工作就容易出现经验主义错误，产生盲目性倾向，经营发展就会受阻碍，在知识经济时代，发现规律、运用规律的能力，己成为企业管理者必须具备的基本素质。

具体来讲，要认识市场经济规律，特别是价值规律、竞争规律和供求规律等，实现分析形势、把握大局、科学决策的目的，要探求行业发展规律，推进工厂化施工，推广新材料、新技术、新工艺和新设备，改善企业管理机制，提高企业竞争能力。要掌握企业运营规律，结合现代企业管理要求，建立符合自身特点的企业管理模式，推行目标管理、量化管理、流程优化管理，提高企业运行的精细化和高效化程度。要运用专业管理和项目管理规律，使企业在市场营销管理、财务管理、工艺技术管理、物流采购管理等方面，始终处于较高水平。

发现原则、提炼原则、落实原则，是管理者处理事务的核心要求。原则是指导工作开展的方针和准绳，只有掌握了原则，处理事务才能“随心所欲不逾矩”，从而提高效率、完善结果。合格的管理者必须不断的学习知识、丰富经验，提升驾驭管理原则的能力。同时，必须要坚持原则性与灵活性相结合，缺乏灵活性的原则是教条的原则，会在实践面前举步维艰。

企业管理工作至少应该遵循以下原则:

一是全面原则，管理覆盖企业经营、生产乃至文化、党群活动的一切领域，必须时时讲、处处讲；

二是持续原则，管理必须实现持久，讲求传承，并保持持续改进，不可进行掠夺式管理；

三是匹配原则，市场无疆，管理有限，管理必须与企业掌控资源相匹配；

四是制度原则，企业管理注重制度化、程序化、标准化和规范化，制度是管理工作的重要基础；

五是简单原则，要化繁为简、以简驭繁，重执行，找规律、求实效；

六是有效原则，以结果检验过程，追求结果至上；

七是“四从”原则，从快、从细、从严、从实，追求高效、科学、精细、务实的管理。

预见性是指管理者对尚未发生的管理活动进行预先判断，提前采取应对措施，预见性强调见微知著，对管理活动中的各种倾向和征兆，管理者必须尽早察觉，发现问题，引正纠编，使管理的整个过程保持正确方向，深入开展项目策划管理是提高管理预见性的具体要求。通过制定科学的项目施工、商务、安全、环保等管理策划，并结合实际情况严格落实，可以极大地化解管理风险，提高执行效率。增强管理预见性，离不开长期的实践，特别是管理意识的提升、管理知识的丰富和管理经验的积累。同时，管理预见性也来自高度的责任感，做管理的“有心人”，才能厚积薄发，于细微处明察秋毫，于刹那间洞穿变易。

在实践中，缺乏预见性制约着管理者能力的发挥，由于对变化情况缺乏或者判断不全，导致管理陷入被动局面，其原因主要在于，

一是管理知识和经验的缺乏；二是信息渠道不畅通，信息不对称；三是警惕意识不强，存在侥幸心理；四是应急机制不健全。若想成为一名合格的管理者，必须通过提高管理预见性，强化管理效能，提升管理水平。

管理针对性强调员工具体的工作方向和目标，日常工作在按部就班中开展，却时刻瞄准发展的方向，关注阶段性的重点，每个管理人员头脑中必须对自己工作有着清晰的方向和概念。这源自于对企业战略目标的认识，源自于对企业方针的内化和具化。公司各部门管理人员一定要时刻注重部门工作的进展情况，以责任状为管理总纲，以目标方针展开图为指导，分阶段、有重点、有计划地推进各系统管理工作。

坚持管理的针对性，尤其要做到抓住重点工作和工作的重点内容，解决好重点问题和问题的重点方面，一般问题就会迎刃而解，管理效率就能得到提升，骨干员工还要突出亮点工作，把管理的一般性要求与部门的针对性工作进行有机结合，体现出自身特色。抓重点、盯热点、补弱点、破难点、推亮点，是抓好管理的五点基本要求。

“日事日毕，日清日高”，海尔的管理法则对管理及时性作了很好的诠释。

及时性源自商业竟争的需要，商机转瞬即逝，容不得半点拖延，快人一步，胜人一筹。及时性源自流程控制的需要，流程管理具有明确的时间要求，丧失及时性的流程是失败的流程；

及时性源自管理条件的需要，管理必须“趁势而为”，方可事半功倍，缺少“东风”相助，唯有空留遗憾；

及时性源自提升效率的需要，运行快速、节奏良好的管理系统，必然会为企业带

来实际的效益。

确定性就是强调管理要明确，对工作落实到位、交接细致、考虑周全，不可含糊不清，举例而言，施工技术交底是最能够体现确定性要求的基础管理工作，对施工部位、时间要求、质量标准、操作流程、材料消耗等，必须明确而具体。管理指示明晰是管理者对工作负责、对同事负责的表现，管理者要善于将简单的指令复杂化，就是要考虑到问题的各个方而，对执行中的风险进行预防，对执行过程进行控制，以确保效果。

管理的确定性是管理者的基本工作要求。然而，国内企业在精确管理方面仍有较长道路要走，管理目标不具体、工作标准缺乏量化、考核监督随意性大等问题，显而易见，很多公司提出开展管理量化活动的要求，就是要系统的推进企业管理确定性，通过管理量化，实现目标更具体、流程更清晰、职责更明确的目的。

管理重在实践，“结果至上”是检验管理有效性的根本法则，达不成结果的管理行为，对于追求卓越的过程存在遗憾。追求成果导向性，既要设定明显的目标，更要规定详细的路径；既要开展全而细致的策划，更要时刻掌握管理的全部过程;既要掌控管理大局的进展，更要关注每一个管理细节，唯有管理成果最终实现，管理循环方可闭合。

强调成果导向性，需要关注过程，并且用成果来检验过程;

强调成果导向性，要提倡“敢于成功、善于成功”，坚持用比较高而实际的标准对待各项工作，追求“谋其上，得其中，谋其中，得其下”;

强调成果导向性，要坚持“守正出奇、自强不息”，不畏惧过程的艰难，采取灵活的方式;

强调成果导向性，要反对不择手段、反对歪门邪道，追求个人、集体和社会的共同利益。

管理十性从内容上看，既是所有合格的管理者应不断追求的目标，在功能上，针对不同层次的管理者又各有侧重，掌握规律、把握原则、提高管理预见性是决策者引导企业沿正确方向又好又快发展的保障。中层管理人员需着重在计划性、系统性和组织性原则上下功夫，基层管理者要提高工作能力，提升工作效率，重点在于不断增强管理的针对性、及时性和确定性，各层次管理者必须在坚持基本准则的条件下，着重提升在某些方而的管理水平和能力，在日常工作中，管理人员要自觉树立管理意识、提升管理标准、加强管理训练，通过持之以恒的有效锻炼，必将极大促进管理技能的提升，成为一个合格的管理者，从而使企业管理工作持续进步。

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首先感谢悟空答题平台给我提供的答题机会。我从事管理工作将近十年时间，在管理方面有一些粗浅的实践心得，希望能在这里和大家分享和探讨。

首先，我认为做一名合格的管理人员最重要的是要具备扎实的业务知识。每一个管理人员都隶属于一定的行业，每个行业的业务范围都不尽相同，所以管理者一定要对自己所在行业的业务吃透吃准，才能引导和带领下属做好本职工作。

其次，做一名合格的管理者一定要做到公平公正，坚持一碗水端平。管理者一般是通过建章立制、考核评比、奖惩激励等措施来实现管理的，偶尔还要评判和化解职工间的矛盾和纠纷，大部分工作都会切实触及员工切身利益，如果不能坚持公平公正、一碗水端平的原则，就会损伤员工的工作积极性，不利于企业长远的发展。

再次，作为一名合格的管理者还要做到以身作则、率先垂范。所谓“上梁不正下梁歪”，作为一名管理者如果不遵守单位的规章制度，不仅影响自身形象，降低自己在员工心目中的威信，还会给员工起到不好的带头作用，天长日久，导致单位的规章制度形同虚设，给自己后续的管理带来无尽的麻烦。

最后，作为一名合格的管理者要经常深入职工、深入群众。管理工作的实质是充分调动和发挥职工的积极性和能动性，尽力做到“物尽其用，人尽其能”，所以管理者要经常深入职工，深入群众，了解职工想法，解决职工困难，使广大职工能感受到领导的关心和关爱，从心底里愿意发挥自己最大的光和热，从而为单位多做贡献。

当然，想要做一名合格的管理者还要有与时俱进、不断创新的能力，在工作之余要加强学习，使自己在思想上和能力上不断进步，不断超越。以上是我个人一些粗浅认识，欢迎大家指正，谢谢！

要成为合格的管理者，首先要知道什么是管理！管理：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源。

1、一个合格的管理者首先应该是创新者：将前辈留下的条条框框重新读一遍，感叹一番后发布一切照旧的命令的管理者很难将其列入合格范围，难道以前的管理真的完美到无懈可击的地步了？个人觉得合格的管理者应该是一个创新思维、尝试各种手段不断提升效率和质量的思维活跃分子。

2、合格的管理者一定是头脑清醒的人，知道管人只是工作的一小部分，清理一下自己手上的各类资源，制定一系列措施让其高速运转的才是工作的核心，这些措施包括规章制度、工作流程、员工职责、任务下达与执行，和技术人员一起设计执行方案，而不会张口闭口只看结果。

3、合格的管理者应该行业专家或者是一个热爱学习的人：对行业执行规则和相关技术、对公司、部门运行一窍不通真不知道如何管理，自己的下属随便找一个小理由就把你搪塞过去了，因为你不懂呀，连反驳的词都找不到，就这么惨，要成为合格的管理者先成为行业专家；

4、合格的管理者知道怎么拉拢群众：不管是在制定规则还是日常运营中，脱离群众都是极其危险的事情，水能载舟、亦能覆舟就这么简单，所以只会高高在上发号施令者很难成为合格的管理者，因为不了解实际状况臆断过程和结果。所以很多优秀的管理者脸上总是保持着一张微笑和亲切的脸，相由心生就是这么来的。

5、合格的管理者应该是动手能力极强的人或者好奇心极重的人：之前接触过不少优秀、而且特别厉害的领导，本以为好好做管理和规划就好了，结果别人连生产线上哪个地方什么原理搞得一清二楚，哪个地方出毛病了会产生什么后果说的头头是道，对很多未知领域充满好奇，不会不懂装懂把自己包装成全能选手，看到某些“神奇的现象”打破砂锅追问原理。

6、合格的管理者赏罚分明，还喜欢组建自己的智囊团：不断的发现人才、培养人才组建自己的智囊团，通过各种手段宣传这些人才取得的成绩，树立标杆，让他们成为大家学习的榜样，提升整个团队的创新能力和执行力；

7、合格的管理者有时候也会是坏人：对于团队中各种偷懒和懈怠行为先是提醒，提醒无效以后先用一个小本本把这些行为和事件都记录下来，等待量变引起质变但是还不至于造成损失的时候毫不犹豫予以清退，而且有理有据，下面的员工看到奸人被处理都偷偷的笑：“我们某某总看起来不动声色，这烂招数对付XX还真管用，狡猾得很哦！”

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8、合格的管理者其实也是普通人，他们充满活力、勇于创新、把企业、团队、员工的利益进行了有效的平衡；发现人才会有意识进行培养和举荐；通过学习不断完善自己，平易近人与员工打成一片、保持沟通；不断的完善管理制度和流程；优化手里的“人、财、物”，在经营过程中不断增值；让整个组织和团队保持竞争优势！

推荐三个人、三本书、三句话：

三个人：彼得·德鲁克、弗雷德曼·马利克、陈春花。

三本书：《卓有成效的管理者》、《管理的实践》、《管理成就生活》。

三句话：管理是一种实践、管理是一门职业、管理是一门艺术。

笔者愚见，仅供参考：

1.确认管理职责。分清是管人、管物、管钱、管事，还是一手抓。

2.确定管理目标。要知道达到一个什么样的状态算管理好了。

3.制定管理规范。根据管理流程，制定适宜的规范，规范一定要能够得到认可，并根据情况适时调整。

4.执行规范。严格执行规定中的条款，以法服众，以理服人，处理事物一定要公平合理。

5.及时沟通。无论是上级领导、平级干部还是下级部属都需要多沟通，做到上通下达中协调。

小程序怎么做？

互联网从业人员来分享一下经验，希望能帮到大家！

制作一个小程序需要学习代码编程的知识，对于一个非计算机专业的人来说，是比较困难的。但可以利用小程序制作平台的方式去制作，这种方式让不懂编程知识的小白也能上手，用鼠标拖拽生成就可以了，详细说说是怎么制作的吧！

1，在微信公众平台注册一个小程序

2，注册呱呱赞这个小程序平台的账户，然后增加一下商品，可视化装修自己想要的页面，这个平台可以做功能强大的商城和展示类的小程序

3，然后扫码提交上线

4，看下上线后的效果，小白也能轻松制作完成

聚焦网络实战经验，专注网络实用技术，"雁过无声song"来啦！

制作小程序要有一定的编程基础或WEB前端开发经验，然后按照下面几步完成小程序制作。

1、申请小程序的app id，注册小程序开发者帐号，进入后台找到小程序app id并复制。

2、安装微信WEB开发者工具。输入相关信息进入IDE编写界面，根据实际需求进行代码编写，项目完成后编译生成小程序。

3、在线生成小程序。寻找提供在线生成小程序的网站，填写相关信息，在线生成小程序，有点“闹着玩”的感觉。

制作（开发）小程序的方法有很多，下面就来分别列举和对比下不同开发方式的特点：1、个人开发

事实上小程序的技术门槛并不高，因此个人也是可以开发小程序的，不过这要求开发者具备一定的编程能力，由于小程序的运行需要服务器、备案域名等支持，因此可以向第三方服务商购买或租赁服务，不过最终上线可用还需要设计UI，图片等，也需要自行解决。

模板是相对小程序SaaS模式而言的，简单说是指开发平台提供一整套小程序解决方案，商家只需付费即可拥有自己的小程序，不过由于平台提供了小程序运行所需的各种服务，因此每年也需要支付一定的服务费。

源码是指小程序的完整代码，买断之后即可自行配置，然后上线使用，但连带的也就需要自己解决更新维护、服务器配置等所有相关服务。

定制开发同样是从0开发一套小程序，不同之处在于外包给第三方，因此就需要支付对方团队所有开支及利润，成本自然是最贵的。

1、数据库空间域名，小程序的后台仍然需要你的数据库和空间，所以这些这些费用仍然不能去除。

2、微信认证的费用项。需要企业的公众号认证和年审，小程序都有收取有300元每年的认证费用。

3、第三方代认证的费用，如果自己想省时间，就可以把资料提交给第三方，由第三方去帮你认证。一般这项工作都会是帮你开发小程序的公司帮你代办。

4、最主要的就是第三方的定制开发费用。因为小程序的开发是需要专业的人员来完成的，多数的公司都是没有自己的小程序开发团队，都会请第三方公司去帮自己开发小程序。要让第三方来开发那么相应的功能，一般也要上万元起。

5、小程序开发完成之后，在日常的维护和修改，还要不断的投入。可见的小程序的成本并不低。所以想要开发小程序的玩家。有一定财力，能够承担起小程序所需要的技术和其他基础的投入。

我是廖先生玩转小程序，2017年有小程序以来，我就开始研究，现在是上市公司城市运营负责人。

首先您的问题不清楚，您是要制作哪个类型的小程序呢？

小程序的种类： 目前有微信小程序，百度小程序，支付宝小程序，字节跳动也就是头条和抖音小程序，从这里我们可以知道，小程序是寄托在超级APP下的小APP。

不同的平台有不同的规则。

希望您关注我的头条，私信我，我单独为您讲解，也可以看我更新的视频和日志，都有详细的讲解。

廖先生玩转小程序，教您如何用小程序做营销，助力中小型商户，简单，轻松，低成本拥抱互联网， 喜欢就关注我，为我点赞！

管理者应如何做好目标管理？

不请自来、干货分享、绝不私藏 ~

没有目标，就如同在海上航行没有灯塔一样，当然人人都会说有目标，关键在于目标的有效性，在SMART原则中，强调了目标有效性的几个判断标准：

目标的具体性：比如我要发财就不具体，你可以像王健林那样，先赚1个亿，这样就很具体。

目标的可衡量的：目标要度量，用数字说话，比如今年开拓200个客户而不能说要多开拓客户。

通过努力可以可达成：比如今晚要吃晚饭或者一年内要赚1个亿，这种目标要么不努力就达到，要么打死也打不到，目标设定要比常规高一些，即要多付出一些才能完成，但不能高太多。

目标之间的相关性：我们会有各种各样的目标，目标之间要关联，如果两个目标相互冲突，那么完成某个目标一定会导致另外一个目标失败，比如企业要清理客户只保留关键客户就和发展更多客户相矛盾。

目标的时效性：目标要设置期限，周星驰的爱你一万年，就有时效性，如果至尊宝说爱你1分钟，不仅感动不了紫霞仙子还可能被咔嚓掉，再比如结婚时，问到新郎新娘是否爱对方一生一世也是有时效的，不信你可以回答爱一个月试试^_^

分享一个41页的PPT，不仅有SMART原则，还有如何通过PDCA、5W2H来落地和实施目标。

目标就是所要追求的结果，没有目标就没有收获，当你明确地知道自己想要的是什么，你才能得到什么；你不知道自己追求的是什么，你自然什么也得不到。目标界定了你所要追求的结果，是你努力奋斗的理由。没有目标或者失去目标，就没有了着力点，到头来终将一事无成。

据统计（数据不一定准确哈）：

27%没有目标的人，生活在社会最底层，生活过得很不如意；

60%目标模糊的人，生活在社会的中下层，并无突出成就；

10%有清晰但较短期目标的人，生活在社会的中上层，在各自所在的领域里取得了相当的成就；

3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士。

目标是灯塔，目标指引了我们前进的方向。

小故事：

来点诗意的，是谁叫醒了我们的灵魂？

对企业而言，目标管理更为重要，比如KPI、OKR等

目标提供了决策的准则

目标是一切工作的行动指南

目标是协调岗位、部门之间关系的基础

目标达成度是衡量工作好坏的标准

?设定总目标 ?目标分解 ?目标实施PDCA ?检查实施结果及奖惩

（1）设定总目标

多个维度设置目标：

设置目标的SMART原则：

S原则：

M原则：

练习：

（2）目标分解

大目标分解成小目标，长周期目标分解为短周期目标。

WBS分解：

练习：

（3）目标实施

PDCA循环就像爬楼梯一样，不断前进，不断提高。

落实：将“我知道我不知道的”变成“我知道我知道的”，并了解更多的“我知道我不知道的”。

文中PPT文件提供下载，获取方法：

（1）关注 + 转发 + 点赞 （注：关注方便你获得后续更多甘货）

（2）私信发：2183（注，不是在评论区，是发私信哦）

做管理，就一定要【升维】做好目标管理，就是站在全局的视角上来识别达成目标的关键要素、做好信息的反馈透明、注意保持上下左右目标对齐、别忘了周期性回顾与调整，这些点如果没有做到，目标是无法实现的。

在我们看来，这是目标管理实施的最重要前提，决定了企业到底是事倍功半还是事半功倍。何为关键的成功要素？员工每天需要努力做好的企业内部的关键问题或方面。

在实施目标管理时，无论客户选择KPI、BSC还是OKI，我们WikiWorks战略目标管理平台都会首先就这些成功的关键因素做好可视化。如何识别关键成功因素？这里不再赘述，只对需要注意的事项提示以下两点：

对于成熟的模式，一些关键成功要素可能是行业通用的。不同的企业根据自身的行业地位竞争策略进行有针对性的调整即可，但需要注意大环境的变化，这会影响整个行业的关键成功要素。

对于创新的业务，或者任何存在较高不确定性的业务，对关键成功因素的认识和识别往往也是渐进式的，需要更及时的反馈和调整关键成功因素。

目标管理实施的基础，明确现状，才能知道和目标的差距，考虑如何达成目标。尤其是中基层管理者的角度出发，他们需要及时掌握衡量自己目标达成所需的信息，而且应该迅速收到信息！

首先，信息全员可视化，直接交到管理者本人手里，它是一个自我控制的途径，而不是从上至下施加控制的工具。

其次，务必保障中高层管理者可以第一时间获得整体目标达成的信息。

对于中基层管理者来说，团队的目标制定是其职责的一部分，而事实上，它也是管理者的第一职责。但这并不意味着上下级的相互理解要靠“向下沟通”来实现，反而需要“向上沟通”来实现。

建议每一位“下属”定期根据自己的理解，界定上级的工作目标，以及自己的工作目标并陈述。

管理者也要做好向下整合，即与向自己汇报的人合作，尤其是与自己没有管理控制权的人合作。我们一般会比较建议企业每半年或一年依据企业整体的目标，及时横向对齐。

所有的目标对齐都是应该周期性的，或“设定、执行、观察回顾、反馈调整、设定”，或“观察、定位、决策、行动”，回顾与调整这个环节是必不可少的。

据我们所知，在执行KPI的组织，很多企业也经常开月度经营分析会，可如果会议内容是做了什么工作的汇报，那么我们不认为这是有效的对齐。

有效的对齐应该是目标在这里，到了哪里，差距是什么，接下来需要做哪些事情，还需要哪些支持。

WikiWorks从战略层、管理层、执行层不同角色入手，以目标为导向，以人为中心，采取战略目标层层闭环管理模式，实现战略目标从计划-执行-验证-改善的闭环管理组织的精细运营。

◎ 领导者可对组织目标实时管控 决策指挥

◎ 管理者可以从目标到结果管理 推动进展

◎ 执行者可以快速明确工作任务 沟通汇报

具体将会协同企业围绕着战略目标、目标分解、执行计划、考核系统、战略拉通、过程督导、绩效考核和执行评估等关键要素深度落地。

回答这个问题，从下面几个方面进行说明，希望能有所帮助。

无论是大型国有企业，还是中小型企业，在年初都会组织各部门完成预算，制定KPI指标，这些都是目标管理，下面先来说一下进行目标管理的必要性。

目标管理使企业从上到下明确我们的目标，为企业前进指明了方面；例如：有的企业目标是突破一千万，或者是有的要达到一千亿。

目标管理使各部门明确自己的责任，企业要求自己部门达到什么要求？哪些方面在去年的基础上要提升？

目标管理给出了具体的KPI 指标，使大家的工作目标更清晰，工作更有动力。

目标管理使企业上下思想一致，行动一致，朝着同一个目标前进。

我们在制定一个目标或者计划时，都要考虑制定目标的合理性，可执行性等问题，下面介绍最常用到的“SMART”原则。

Specific<明确性>: 制定的目标要明确，要具体，不能模糊不清，尽量要有数字来具体化，例如：企业在2019年要实现大跨越，新突破。改为“企业销售额在2019年上半年从1亿突破到1.2亿，在2019年底实现销售额1.5亿，实现年度50%的增长”，很明显后一种表达更能让员工清晰的获取企业目标。

Measurable<衡量性>:制定的目标，特别是分解之后的具体目标要可量化，对应的KPI指标有对应的数据来作证和支持，可以通过数据来跟踪目标达成的进度，在不同阶段判定目标达成是否滞后，离最终目标还有多大的差距。例如：月度目标：A型号产品月度合格率>98%，可以通过人工统计或者系统自动记录按月度计算出产品合格率数据来检验目标达成情况。

Attainable<可实现性>:制定的目标是要跳一跳够得着的，不能遥不可及，要结合企业实际情况，激励员工通过最大的努力去实现，如果不切实际的目标反而会打消大家的积极性，这样的目标就起了反作用。

Relevant<相关性>:就是在制定一个目标时要考虑与其相关的因素，不能捡了芝麻丢了西瓜，例如：在制定销售额目标突破1.5亿的同时，要考虑利润指标，材料成本指标，固定资产指标。

Time-based<时限性>:目标需要有期限，在分解的部门目标，个人目标的时间要求和企业目标达成保持一致，要想完成年度目标，就需要按季度，按月度，最小到每天的目标达成。

在目标分解过程中常用的方法是“剥洋葱法”或者“树状图法”，总体思想是从大目标一层一层拆分为小目标，在实现目标的时候则是反过来通过实现一个个小目标来达成企业总目标。例如：要实现企业年度目标1.5亿，按季度分每个季度要达成多少，同时结合产品分每个产品系列要达成多少，需要开拓多少新订单，新客户，这样一层一层分解下去，一直最具体的目标。

目标在执行过程中不是一帆风顺的，可能会滞后也有可能偏离目标，企业都会对KPI指标进行考核，怎么来及时发现问题并让解决问题？让目标能够顺利达成？最常用的方法就是“PDCA”,

P（plan）计划

D (do)执行

C（check）检查

A (action) 处理

这个方法相信大家不陌生，对于每一个小计划，小目标，在执行的过程中不断的检查达成的效果，发现存在的问题，通过分析找到问题的最根本原因，制定行之有效的改善措施。这个方法在目标管理过程中是不断循环进行的，这一次没有得到解决的问题要循环至下一个PDCA过程中，问题可能需要几次PDCA过程才能彻底解决。

以上是个人关于管理者应如何做好目标管理的理解，希望能有所帮助。

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

通俗来说，指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

企业为什么要进行目标管理?

1.目标统一，劲往一处使。

目标管理的好处就是尽量减少和消除由于部门、职务、角色等原因引起公司总目标的扭曲和偏离。然后根据目标的重要性和紧急程度确定优先顺序。执行完后还要及时检查、监督、反馈、复盘。

2.在各自的层面上工作

上司在上司的层面上工作，下属在下属的层面上工作，即在各自的层面上工作对于工作的效率和目标的实现是十分重要的。上司的层面主要集中在计划、监督、激励、领导、辅导和重要业务问题的处理上；下属的层面主要集中在计划的执行、业务的开展、事务的处理上。只有各司其职，才能有较高的工作效率和绩效。有了目标管理，上司以目标为核心，对下属实施管理，下属以目标为核心，自主地开展工作。

3.激发主动性

目标是自己认同的，无抵触或很少抵触。目标是共同制定的，有为目标的实现负责的热情。共同参与制定的好处：

4.抓住重点

每位部门负责人和下属都面对大量的工作，在这些工作中，必须用“20/80法则”分清哪些重要，哪些不重要，哪些是高效益的，哪些是低效益的，哪些对于绩效的贡献最大，哪些贡献不大。

目标管理强调一个阶段的工作只设定有限的1-3个目标，这1-3个目标对于企业来说，贡献会最大，抓住这几个目标，80%的企业目标就可以达成。

5.明确考核数据

目标管理最大的好处之一就是考核的依据明确，考核者和被考核者都可以预计未来，即可以预期做到什么程度，可以得到什么样的评价，什么样的结果是好的评价，什么样的结果是不好的评价，从而实现事先引导人的行为，避免那种事后“盖棺论定”或“追认"的被动考核。

目标管理分为5个阶段：

管理者应该通过对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

企业目标分为可控和可影响两种，可控目标是职能部门或企业职工通过实际工作，可以直接实现的目标；可影响目标是职能部门或企业职工通过实际工作，只能影响目标的一部分，而无法全部实现，这类目标通常需要从职能部门或企业职工的职责着手，进行再次分清可控和可影响目标，分别采取不同的分解方法进行再分解。

目标分解三个层面:

一、分解总目标

分解企业总目标的核心是找出关键因素，一般采用自上而下的系统处理方法，先从最终目的开始，确定目标实现的途径及需要具体做的事情，来保障目标的实现。

确立支撑企业目标的要素后，要根据其要素的重要性进行排序，把总目标进行分解为各个分目标。通过目标的分解，不仅各职能部门有明确的目标，而且支撑各职能部门的职能目标，也可以从企业总目标中分解出来。

二、目标到部门

部门可控目标的分解，要从部门的关键职能要素着手，把确定好的目标分解到职能部门时，这是该部门的关键业绩（KPI）目标。做到部门目标之间的横向联系，即实现部门间的左右关联、总目标一致并达到相互支持与配合，做到以企业总目标为中心。

三、目标到职工职工可控目标的分解

目标分解的过程就是企业压力传递的过程，主管在下属身上找到目标的对接点。

主管要检核每个下属的职责，确定与目标有关的职工，并进行目标权重分担，从而做到目标分解的上下贯通和不错位。

同时，职工目标是上级目标的延伸和进一步细化，目标分解时，要把这些细化与配套的处理措施或方案制定出来，这样下级的目标才能更有效地支撑上级目标的实现；另外，目标分解必须把握人员能够控制的范围。职工个人要实现目标时，要做到横向联系，相互协作与配合。但部门主管除了承担部门的目标外，还要承担对职工的管理、引导、培养、考核等职责。

管理好难，企业目标落地难

智办事任务协作目标管理系统，有效支持组织战略落地,目标层层分解,增强员工有效沟通,促进团队和个人达成高效协作,辅助高层科学决策等，提高团队执行能力。

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目标管理是每个职场人必须要学习和掌握的一项技能。除了在设定目标时遵循SMART原则，你还需要掌握这4种实现过程中的目标管理方法。

我们有时候很容易把他人对我们的要求，当作是自己的要求。把别人期望我们达成的目标，当作是自己的目标。记住，选择取悦自己的目标，而不是取悦他人的。选择真正能激励你自己的目标，而不是你应当达成的目标。

制定完目标，一定别忘了为你的目标制定优先级，因为我们的目标往往不止一个。人的时间精力有限，同时希望实现好几个目标不现实，且更容易失败。一段时间内只专注一个目标，更容易成功。

长期目标都是由一个个短期目标组成的，在实现目标的过程中，我们要学会用长期目标去反推短期目标，思考完成每个目标所需要的步骤。

同时，你要一直记住你的长期目标，这样才能确定你每年、每月、每周甚至每天的计划。如果你的长期目标是拥有并保持强壮的体魄、均衡的饮食和健康的体重，那么你本月的短期目标也许就是计划并开始一个有氧锻炼项目，比如跑步。你每周的计划也许就是每周跑步5次，每天的计划也许就是每天早上跑步30分钟。

这样，你每日、每周、每月的目标就都直接和你更大的人生目标相关联，短期目标的达成让你进一步接近长期目标的实现。一方面你的动力会更足，另一方面对于短期结果也不会那么急功近利，心态会更平和，也更容易坚持。

实现目标非一日之功，在面对过程中的一些失败，要用平常心去对待，同时还要学会自我激励。

如果你的目标是想坚持做某件，但却三天打鱼两天晒网了，我认为这都是正常的现象，用平常心看待就好。不要让自己意志消沉，或是责备自己，甚至干脆放弃。

相反，应该给自己前面的成果鼓掌。只要不轻言放弃，不断重新开始，就还有四分之三的成功胜算。

当你认为自己快撑不下去，几乎想要放弃目标时，先告诉自己千万不能放弃，然后喘口气休息一下，让心情放松后，再次朝目标前进。这是缓解压力的方式之一。

学会控制压力，对于实现目标具有重要意义。压力研究者们发现，能有效处理压力的人具有三个核心特征。

首先，这些人不把问题视为灾难，而是视为挑战。第二，他们对人生有种使命感或目标感，因此能够正视挫败。四但，它们有种完全掌控人生的感觉。

无论你的问题是什么，你都可以用健康的、富有建设性的方式趣去处理它们。

当我们能够用科学的方式去制定目标，又能用行之有效的方法去管理目标，这样的职场必定能让我们大放异彩。

怎么做好办公室主任？

对一个组织来说，办公室犹如心脏，集单位信息中心、参谋中心、指挥中心于一身，地位非常重要。办公室职能一般具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办、外联等，工作繁琐，但是责任重大。所以，对办公室主任的综合素质要求还是比较高的。

办公室主任虽然属于中层干部，但是它与普通的中层大不一样。办公室主任一般都是领导的心腹，直接在领导身边工作，俗称领导的“小棉袄”。这个条件是得天独厚的，所以，办公室主任晋升比较快。但是，办公室主任也不是好干的，如果没有两把刷子，被打入冷宫也是常有的事。

要想成为一名优秀的办公室主任，以下十种能力是必须要具备的。

一：政策把握。办公室主任是领导的臂膀，相当于军师和智囊。领导日理万机，没时间思考太多的政策问题。作为智囊，必须吃透上级政策精神，具有一定的政策把控水平，为领导决策时提供建议，核心是摸透底线，规避风险，灵活运用。

二：文字处理。办公室作为组织的指挥中枢，每天要处理大量的文牍公案，比如请示，报告，决议，通报，公函，会议纪要等等。作为办公室主任，应具有一定的文字处理功底，熟练掌握各类行政公文的写作技巧。这样才能对各类公文起到“把关”的作用。

三：察言观色。在领导身边工作，犹如高空走钢丝，一着不慎，就会万劫不复，所以情商是不能缺少的。要善于察言观色，能够准确把握领导的真实意图，懂的借机行事。工作中要看得懂领导的眼神，听得懂领导的暗示，猜得透领导的心思。

四：沟通协调。办公室作为领导的助手，有两大协调职能，一是组织内部的纵向协调，二是组织外部的横向协调。对内，需要协调资源，做好领导指示事项的“督办”，对外要做好“特使”，与平行单位或上级单位建立良好的人际关系。

五：分析判断。作为一个办公室主任，粗枝大叶，不拘小节是不行的。必须具有缜密的思维，清醒的头脑，盯着别人都容易忽视的细节，具有“小中见大”的敏感性。一些突发的问题，能从表现分析出实质，并预见问题的后果，及时上报领导进行决策。

六：信息处理。办公室是一个大杂烩，每天有大量的政务和事务信息，能自己处理的就自己处理，凡是成文的，原则上必须填写拟办单上报领导批示。作为办公室主任，要有信息提炼能力，按轻重缓急原则进行归类，再向领导进行汇报。

七：组织管理。办公室相当于单位的军机处，人虽然不多，但是工作不少；岗位虽然不显，但是责任很重。很多人的眼睛都在盯着办公室。所以，任何一个下属工作失误，或态度不好，都会给领导、给组织带来负面影响。所以，办公室主任必须具有较强的组织管理能力，能够把人管到家，把事管到位。

八：公关接待。办公室主任相当于单位的大管家，对外公共关系是其一项重要的工作，比如迎来送往、应酬接待、会议组织、要事公关、人情往来等等。要懂得必要的商务礼仪和沟通技巧，特别是有一定的酒量。如果性格内向，不爱应酬，很难做好一个办公室主任。

九:危机处置。任何单位，都免不了发生突发事件。此时，办公室主任接到信息后，应该第一时间向领导汇报，然后按领导的指示要求果断进行处置，并及时采取补救措施，防止事态扩大，为领导赢取主动和时间。

十:强大执行。作为办公室主任，除非领导特别指示，工作时要与领导形影不离。领导加班，你也得坚守岗位。下班后，必须24小时开机，保证领导在第一时间能够联系上你。无论多晚，只要工作需要，必须按领导的要求到达指定位置。

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主任无大小，同是办公室主任，不同部门的办公室主任，是有着天壤之别的。以县一级为例，县直部门的办公室主任，实际上就是办事人员，一般都没有级别。但是县委办、政府办的办公室主任，就是领导级别，与县直部门的办公室主任完全是两个概念。领导该怎么做才是最好，这不是我们能讨论清楚的。我结合个人工作，以县直部门的办公室主任为例，谈一谈办公室主任的应具备哪些能力素质。

一是文字处理能力。简单地说就是要会写材料，不管大小、不管类型，只要有要求，你就要能写出来。常用的方案、计划、总结、通知、述职报告、经验材料、对照检查材料、整改落实报告、领导讲话，这些都要会写，而且要有一定的章法。也就是对每种材料大概怎么写，要做到心中有数，一旦领导安排或者工作需要，要能及时拿得出来。

当然，这需要有一个慢慢积累的过程。还记得在以前单位，每个月都要上台分享发言，看着其他处室同事写的材料真是高大上，而自己每次都要提前好几天准备，憋出来的自己都看不下去。后来转业换单位，我就一个条件，不从事办公室工作。但是天不遂人愿，三年前我还是被调到了办公室工作。

面对现实，我只有光脚上阵，不会就学就抄。我对自己立下一个规矩，就是所有的材料，不管大小，不管重要不重要，我都坚持一字一字的自己写出来，哪怕是抄别人的，我也要换个自己的说法。当时有领导和同事，说我这样太笨了，要多借鉴，有些不重要的没必要一字一字的写，抄一抄，用一用之前的就行了。但我还是坚持自己的规矩，这样熬过了一年后，在材料上进步还是很明显的。后来慢慢揣摩，向行家请教，现在对基本的材料都能应付过去，虽说谈不上什么质量，但是应付工作已经没有问题，我自己也是很满足了。

当然，这其中少不了坚持学习，学习政策法规、上级文件、上级精神，只有把这些掌握消化，变成自己的东西，在写材料的时候才能切中要害，有的放矢，真正发挥以文辅政的作用。

二是业务工作能力。办公室工作很繁杂，除了业务工作，其余的工作基本都落脚在办公室。比如党建、党风廉政建设、意识形态、文明创建、综治、档案、财务、人事等等，这些是又多又杂。虽然这些工作会分配不同的具体工作人员，但是作为办公室主任，必须对每项工作的要求、流程、重点都聊熟于胸。作为办公室主任，对这些工作要起到把关、督促的作用。如果对这些工作都不了解，对基本业务不熟悉，那怎么来把关和督促呢？

业务能力提升，最简单的办法就是从事具体工作，只有这样才能真正了解这项工作，具备承担这项工作的能力。我到办公室工作的这几年，由于办公室人员少，除了人事和财务，其余的工作都负责过。从年初谋划到年终考核，都至少经历过一遍。也正是这些经历，让我现在对办公室的工作基本都能承担得起来。

三是常用技能技巧。比如，文档的排版，文件的制作，打印机、传真机的使用，简单的电脑和网络故障处理等。这些看似非常不起眼的技能技巧，你掌握了觉得没有什么，但是不掌握，就会在关键时刻让你很难受。

比如文档的排版，一般单位都会有打印室，由打印室来排版，制作文件，但是不可能事事都由打印室来给你排版打印呀。记得有一次晚上，一个科室有个专业上的紧急情况，需要送给县领导。但是他们平时不重视文件排版，结果就按照自己的习惯直接打印出来，送给了县领导的秘书。领导秘书看后委婉地说，这样的排版不是很美观，如果这样送去怕领导不高兴。没办法，他们又给我打电话，我过来给他们按照正式文件要求排版后，他们才再次送过去。有很多未从事过办公室工作的同志，是非常不注意这方面的细节的。文件排版看似是小事，却可以影响一个单位的对外形象。作为办公室主任，在这方面要有绝对的把关能力。

当然其他的常用技能，只有自己掌握了，在遇到具体问题时，才不至于举手无措。要知道事事求人，真不如事事求己。

都说办公室是一个单位的中枢，所有的人员和科室都要围着办公室转。那办公室主任就是这个中枢的中心，只有具备了较强的协调能力，才能保证单位运转的顺畅。

一是上传下达。这个看似很简单的工作，要做好真是不容易。比如今天上级来了一个会议通知，需要单位领导第二天下午去参加一个会议，那你该怎么通知呢？有人可能收到通知以后，就直接送给领导或者给领导电话通知一下就了事。但是领导的事多，有时候时间一长可能就忘记了。细心的人就会在收到通知后，第一时间先向领导汇报，好让领导对明天的工作有计划地安排。然后在第二天中午要下班的时候，再次给领导提醒，下午要开会，以免领导因事忘记，造成误会或迟到。

再比如，收到一份文件要求两个月后上报单位落实情况，文件送给具体办理人员后，有可能时间一长办理人员就忘记了。细心的人就会在收到文件后，将什么时间需要报送情况登记起来，到上报情况的前几天，就会提醒一下办理人员，需要什么时间上报情况，这样就不会误事。

二是左右沟通。就是要居中协调，加强信息传输，实现信息共享，消除信息壁垒。比如某个科室需要组织一次下级单位的业务培训会，向办公室申报以后，办公室就应该征询申报科室意见后，及时征求其他科室意见，有没有需要举办类似培训会的。如果有，单位就可以统筹开展，避免造成多次组织，给基层增加负担。

再比如，某科室有一项工作，需要另外一个科室协助配合。一般来讲办公室在签约文件的时候，就会明确下来。但有时候事先没有预料到，在工作进行中发现需要另外一个科室配合一下。那么办公室就要及时出面，向另外一个科室讲明原由，安排工作，明确责任，确保工作能顺利进行。

三是化解矛盾。根据以往的经验，主要涉及领导之间。有时候领导之间，会对某些工作意见不一致，但是又没有到当面讨论的时候。这时候，办公室，尤其是办公室主任就要灵活处理，两边汇报请示，从中传话，尽力化解。

记得有一次主要领导和分管领导，为谁签署一份协议的问题，两个都说需要对方签。我作为办事人员在中间被推来推去，不知道怎么办才好。最后我就咨询了律师，分别向两位领导进行了汇报。如果是法人，就需要主要领导签；如果未明确为法人，在班子会议定后，可以由分管领导签。为此领导在班子会上，就签署合同协议的事项进行了明确，避免了领导之间的矛盾。

办公室一直都是单位的是非之地，因为办公室要服务单位的一切工作，因此不可能做到尽善尽美，让每个人都满意。当有的事情不如大家的意，有的做法没有达到大家的预期的时候，就会出现各种意见和矛盾。面对这些矛盾和意见，作为办公室主任，首先要受着，还不能反驳。这也是为什么现在大家都不愿意从事办公室工作的一个重要原因。作为办公室主任，就要有强大的心里承受能力，否则就会工作的非常痛苦。

主要是要能承受各方面真实或不真实的批评意见。

这几年我是深有体会。我们办公室一直只有三个人，一个老同志，我到办公室的时候她只有不到3年就要退休了，一个聘请的同志，但是聘请的人员一直在换，三年换了三个。面对这种情况，这几年来，平时在安排工作的时候，老同志主要是完成本职工作，基本没有安排额外的工作。聘请的人员，由于一直在换，都是新手，一般都是安排一些简单直接的工作。因此，我自己也要承担很多业务工作，说实话也经常是忙得灰头土脸的。

但是在有的同志看来，这样子就是非常大的问题。主要是我统筹能力差，办公室工作没有安排好，认为一个办公室主任应该是只管大局，不应做具体的事；对办公室人员没有用好，对年轻同志培养也不够，使他们进步很慢；同时，基于上述原因，导致办公室工作职能没有发挥好。这几名同志很执着，每年都在组织生活会、年终总结会上给我提相同的意见。

听到这些意见，我是心里有苦但口中难言，感觉是人吃了苦但是戏唱得不好看。因为办公室情况摆在这，老同志要退休了，能完成本职工作已经很不错了。一个年轻的同志还总是换来换去，刚教会一点又走了。而且有些工作一开始就交给年轻的同志，也确实是为难了他，还完成不好。但是办公室的工作还是需要继续呀，我就只有自己多做一点。

而且这些同志这样一说，感觉就是办公室的工作多是我做了，而其他的同志就像在玩一样，这让办公室其余的同志心里也很不好受。事实上，他们也很辛苦，只不过平时做的事大家都没有看到。所以听到这样的意见，我反驳也不是，不反驳也不是，让我开始一段时间真的很痛苦。我也多次找到领导，说自己确实能力有限，不想再从事办公室工作。但是领导都没有答应，就这样一直到现在。

后来，我慢慢也就习惯了，我想只要我无愧于内心，无论他们怎么评价我都不要紧。这只是其中的一件事，实际工作中要面临的还有很多。比如说有时候做会议记录，现场发言比较乱，我们会记到个人笔记本上，会后再整理。这时候就有人会提建议，说会议记录完全可以当场记录，没必要会后整理，这样不是无形浪费时间吗？同时还上升到一个高度，说办公室的工作方式方法不好。诸如此类，因此作为办公室主任，有一个强大的心里素质真的很重要，关键是要能承受的住负面的评价和说辞。

一是要经常加班。加班是常态，不加班是例外，这是办公室人员自己的总结办公室工作状态。像两办的经常是没有周末没有假期没有下班的概念，我经常在工作群中看到他们在晚上10点多、周末休息的时候还在发通知。

县直部门还稍微好一点，但也要经常加班。比如年底考核的时候，主要任务都在办公室，其他科室的人员是不愿帮忙的。这时候要写材料，要整理考核资料，要准备考核现场，基本上那一段时间也没有周末没有下班的概念。因为考核涉及每个人的年终奖金，办公室不敢怠慢。

再比如，有时候上面安排工作很急，要结果也很急。有时候甚至下午或者晚上安排第二天就要结果，周末安排下周一就要结果。面对这样的工作，作为办公室主任，只有自觉地到办公室加班，不然就算是在家休息，心里也不踏实。

二是要经常费脑。因为办公室主任需要考虑的事情很多，哪一件都错不得，再加上还有众多材料需要起草，因此真的是一个非常费脑的工作。

我一个人有工作群50多个，长期活跃的有20多个。现在大家都形成了习惯，有什么工作都在工作群里布置。无论是上班还是下班，我就一直把手机拿在手里，一有消息就要及时看一下，就生怕错过了什么重要通知。还有些工作，需要每天汇报情况，节假日也不例外。这样的看起来是小事，但是非常牵扯一个人的精力，真正能放松安心过一个周末的时候很少很少。

都说写材料的人头发白得快，掉得快。我们这县委办研究室的几位笔杆子，真的头发全都白了，但年龄都在40左右，和他们同龄的人相比真的是看起来老很多。到办公室后的有一段时间，办公室只有我和另外一名同志，那时候真的很忙，加上家里事情也多。那段时间，我经常下楼都不记得车停在什么地方，有时候想好久才能想起来。不过这也可能是我自己能力欠缺导致的，但我想与办公室事多费脑应该也还是有一定的关系^-^

三是要以私济公。作为办公室主任，在日常工作中，经常会有临时需要垫钱办事的时候。而这种时候，因为很突然，有些钱花的也不正规，但又不得不花，就只有自己掏腰包。

总之，要做好办公室主任，既要自身能力素质过硬，也要心理素质强大，还需要能吃苦愿奉献。

都说办公室主任是单位培养的重点对象，我倒在提拔重用上没有什么奢求。只希望我们从事办公室工作的同志，在把工作做好的同时，能拥有一个健康的身体和心理。虽然办公室对单位重要，但是你对家人更重要。只有身体好心情好，才能给家人带来真正幸福美好的生活。

办公室主任，是一个比较特殊的岗位，风险与压力同在、挑战与机遇并存。干的好了“两得”（能力得到锻炼、职务得到提升）“两成”（成就自己、成就领导）；干不好“两冷”（领导的冷落、同事的冷眼）“两无”（无退路、无后路）；从心理上有“两怕”（怕领导不认可、怕同事不支持）“两担心”（担心业务太多拿不起来、担心将来自己的仕途提不起来），这可能是每个即将干办公室主任和正在干办公室主任的心里困惑，那么怎么才能消除困惑、做好办公室主任呢?

总的原则是：和领导相处要扬长避短、与机关沟通要趋利避害、抓工作落实要就重避轻、做人做事要就实避虚。

1.扬察言观色之长。办公室主任，最基本的能力和要求，就是要善于察言观色。无论在会场、还是饭局，无论是正规场合，还是单独和领导交谈事项，领导在说什么?心里在想什么?你需要做什么?一定要多观察、多发现、多琢磨。要跟上领导的思路，在思维模式、工作节奏、处事方法上以领导的标准为标准，你作为办公室主任，要达到自然而然的和领导形成默契，这样的办公室主任，哪个领导都喜欢你。一定要避免不看领导眼色行事，避免他说鸡你说鸭，或者其他尿不到一个壶里的情况出现。

2.扬请示汇报之长。中国有句古话：礼多不为怪。作为办公室主任，凡是重大事项，都要做到事前有请示，看领导有什么要求，弄清楚再去做；事中有沟通，特殊情况让领导做觉得，不擅自做主；事后有汇报，工作完成没有，效果咋样要有回应，这样的办公室主任，领导在任何时候都放心你。一定要避免不请示、不汇报，擅自做主的情况出现。

3.扬文字写作之长。写作是办公室主任一项基本职责，年初、半年、季度、月份、周工作计划和总结，重要会议领导的讲话、重大活动的策划，上级领导检查的汇报、专项调研，等等，办公室是文字材料最多最杂要求最高的部门，所以，文字功底好，协调能力前，这样的办公室主任，领导在关键时刻离不开你。一定要避免文字材料不过关，在业务上拿不下来、或文字材料起点不高、语句不通、逻辑不严密的情况出现。

4.趋大局之利。办公室是一个综合性职能部门，也是一个中枢运转部门，大项工作怎么筹划、工作主次怎么区分、各种利益关系怎么权衡，都要以大局为重、以单位建设为重、以工作需要为重。一定要避免因人际关系困扰工作的安排，因个人利益干扰全局大局的情况出现。

5.趋公平之利。机关部门多、业务分工细、人际关系杂，作为办公室主任在重大制度方案的撰写、月度工作讲评材料起草、各类值班排班、福利慰问品发放等等方面，始终做到坚持原则、公平公正。一定要避免因为一次值班、一份福利而得罪人，或者存在不公平的情况，即使有的人喜欢乱讲话，但一定要把事情做好，让他无话可说。

6.趋协调之利。办公室主任平时和领导接触非常多，但也要和机关的同志在感情上多沟通、在工作上多协调、遇到困难问题多商量，千万不能和机关的同志有距离感，因为平时工作上，离不开机关各部门的支持，就算水到渠成要高升也免不了同志们打个勾勾提升得票率。一定要避免高高在上的情况出现，不能和领导走的近、和机关部门走的远，或只和关系好的员工走的近，和不熟悉的员工走的远，一定要避免和重要部门打交道多、和业务部门打交道少等一些情况，一定要让自己协调沟通在全机关畅通无阻，得到机关全体人员的支持。

7.涉及全局的事是重大的事。办公室是一个综合性部门，办公室主任就要办好综合性的大事。比如每年的党委全会、公司年会等重大会议，比如单位的战略规划、调整改革，比如文件签批流程、流转和反馈等等，通常需要参与的领导多、涉及的部门多、工作内容流程多，作为办公室主任要提前搞好调查研究，把情况掌握清楚，草拟可行性方案预案，为领导和上会研究做好准备；方案下发以后，要跟踪了解执行情况，对特殊情况和突发情况，在自己职责范围内的事，要及时有效处置，自己处理不了的，要及时给相关部门或给领导汇报，对大事要渠道广、情报快、信息准，作为办公室主任要有驾驭公司大事的意识和能力。所以，办公室主任要避免只关心杂事小事而忽略大事的情况发生。

8.领导交办的事是重要的事。只要是领导交办的事，看似再小的事，都要当大事来对待。比如领导的述职报告，这是个小材料，但作为办公室主任，一定要自己动手亲自写，没时间写别人写好一定要亲自研究亲自把关，要站在领导的角度来写、要围绕单位特殊亮点来写，切不可交代给科员随便网上下载一个改吧改吧就交给领导。这里举一个例子，某单位董事长给办公室主任说：“你安排个人，给我把述职报告写一下”。主任立马答应，立即安排办公室的一个科员小刘加班写，三天以后，交给办公室。办公室主任压根就没有认真看内容，直接交给董事长。第二天，办公室主任发现人力资源部长又在给董事长写述职报告，而且此后董事长个人的一些文字材料就再没有给办公室主任安排过，办公室一直不解。直到有一天，他无意再次浏览网页的时候，发现小刘给董事长写的述职报告是在去年一个大型国企董事长的述职报告基础上修改的，内容都是本单位的事，但述职报告的要点和结构框架照搬照抄，关键是这个大型国企董事长半年前因为一些原因已经被免职了。办公室主任这才明白过来，但为时已晚。所以，办公室主任一定要避免把领导交代的大事当小事来对待。

9.后勤保障是重中之重的事。主要领导的吃住行，都是办公室主任份内的事，容不得半点马虎。航班、车次、酒店的预订，业务招待的安排，都要非常细心，实时掌握情况，包括中途情况的变化，都要能跟上节奏。有一个办公室主任，工作非常细心。每次他总要想一些特情处置预案，别人就“调侃”他：说他“想多了”。有一次业务招待，大概有三十多人，大家都想通过聚餐相互认识认识，后期好开展业务。主任订完餐问服务员，如果突然停电，酒店有没有发动机，服务员说：“你放心，我们这里从来不停电”。主任还是不放心，就在对面楼上看了一个健身会所，要了联系电话。结果在饭局接近尾声的时候真的停电了，主任说：“各位领导移步去对面楼上健个身吧”。虽然饭局接近尾声，但这么多人初次见面，相互交流还不尽兴，这个健身项目一安排，完全弥补了停电所带来的缺憾，其他人不得不佩服主任工作安排上的细心。业务招待和后勤保障工作，没有最好，只有更好，一定要想细想周全，避免突发情况出现无法面对。

10.做人要实。办公室主任大部分时间是和领导打交道，和主要领导及常委打交道非常多，在机关也和部门负责人打交道比较多，反正周围的都是领导，所以作为办公室主任为人处世是第一关。对任何人不卑不亢、坦诚谦逊、以诚相待，特别是在一些名利上，要大度、要有风度，要发扬风格，不和领导挣名利，不和员工挣利益。反而，在责任面前，要能扛起来、敢担责、不怕事。一定要有把方便让给别人，把困难留给自己的胸怀，要有把名利让给别人，把责任留给自己的魄力，一定要避免因蝇头小利而心动、因眼前利益而贪功、因一时小节而错失人格的情况发生。

11.谋事要实。办公室主任绝对不是仅仅围着领导转，更不是搞搞后勤保障就合格的，作为协调运转和综合性职能部门，是个出成绩的好地方。比如，在涉及单位建设重大事项上，要深入研究，拿出有分析、有数据、实打实的举措来；在账目审核签批、文件呈阅、各类会议组织协调上，要有规范的流程和规定，要形成红头文件，拿出规范科学的管理制度来；在出差、请假、考勤等方面要把握原则性，也要有灵活性，让大家把应该得的得到，不该得到有理有据。一定要通过制度管人管事，避免无据可查、无据可依，靠认为来约束和管理员工的情况。

12.督导要实。办公室主任还有一项非常重要的工作，就是督导落实。可能有人觉得督导是纪委的职责嘛，其实纪委主要是责任追究的职能，办公室是日常业务的检查、督促和提醒。比如公司制定下发了《关于中层干部到所属单位检查调研的通知》，这个通知在公司会议通过以后，办公室负责下发，下发通知才完成工作的一半，重点还要根据文件规定，给机关中层提醒现在规定和以前有什么不一样、现在应该怎么做，即使有的人不管什么原因他没有执行文件规定，要对他批评教育或限期整改，作为办公室主任，给予提醒和督促，再处理别人，无论是对单位运转，还是和人工作交流，都非常有理有据有节。所以这些事情一定要实事求是，对事不对人，提现督促工作落实上的“硬度”，也要体现办公室主任对员工关心的温度，避免把政策和制度执行的“冷冰冰”，在和员工关系相处是“硬碰硬”。

以上是个人体会和总结，纯属个人感受，说的不对的，评论区留言。

祝各位友友们、各位办公室主任行远高升！大展经纶！

＃办公室主任工作秘诀＃

办公室主任处在承上启下、沟通内外、联系左右、兵头将尾的特殊位置，有时象红酒杯中间的直杠，有时象房屋中的梁柱，具有十分重要的作用。办公室主任有许多称呼，对上是“秘书“、对下是“领导”，对外是“大管家”、对内是“牵头人”。要当好这个角色不容易。今天，我就办公室主任的职责、应具备的基本素质、履行职责时的工作原则和方法艺术这三个问题谈谈自己的看法，供大家参考。

一、办公室主任职责 　

大家都知道，职责是职能和责任的统称。办公室主任的基本职责一般包括承办职责、参谋职责、管理职责、协调职责四个方面。

（一）承办职责

大致分三个方面：

1、承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项 　 领导决策有时是“统一研究，分头落实”，有时是领导个人决断。作为办公室主任，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接的承办责任。一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，则须由办公室主任具体承担、落实。

2、承办上级部门主办的事项

办公室既是本级机关的综合办事机构，是独立存在的个体；又是从中央到地方整个办公系统中的一个子系统，是依存于大整体的部分。上级领导机关的办公室向下级机关办公室交办一些事情，办公室主任应主动牵头承办，或督促所属工作人员从速办理。上一级办公机关及其负责人向下级办公机关及其负责人交办事项的范围较广，除了调研任务之外，还有诸如信息反馈、来信来访以及系统内部自身业务建设等具体事宜，都需要下一级承办者认真办理。

3、承办同级各职能部门和下级单位转办的有关事项

为了保持领导机关工作的正常秩序，各职能部门和下级单位向领导机关、领导同志汇报请示工作，往往不直接去找领导同志本人，而是先找办公室主任。办公室作为所在单位与外界联系的窗口和纽带，经常需要安排、处理各职能部门和下级机关转办的事项。

“承办”的具体形式主要有“主办”、“会办”、“转办”、“催办”等。“主办”即直接负责具体办理；“会办”即会同有关部门和单位联合办理；“转办”即转由其他有关部门和负责人办理；“催办”作为“会办”、“转办”的有益补充，它是指督促、协助有关单位、部门和人员从速办理有关事项。无论是“主办”、“会办”，还是“转办”、“催办”，办公室主任都应严肃认真，切不可敷衍塞责，草率从事。

（二）参谋职责

参谋职责指办公室主任在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任。决策是指导者的基本职能，办公室主任应当理所当然地成为“参谋长”，积极主动地出主意、想办法，辅助领导决策，认真地履行自己的职责。这既是领导决策民主化、科学化的迫切需要，又是新时期赋予办公室主任工作的一项重要任务。

（三）管理职责

是指办公室主任在对行政事务进行管理方面所应有的职能和应尽的责任。根据国家有关规定和办公室工作的实践，办公室主任的管理职责主要有三个方面：

1、文书管理

文书工作是机关日常工作的组成部分，是实现机关职能的重要手段之一。党政机关的公文工作，即指围绕公文的拟制、处理与保管工作而需要进行的由撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记、批办、立卷、归档等环节所构成的整个运转流程。办公室主任对文书工作的管理，主要体现在参照各级党政机关制定的机关公文处理办法，结合本单位的具体情况，建立、健全各项有关制度；指导、督促各文书处理部门的工作，确保公文拟制的适用、准确、周密，确保文书处理的及时、准确、迅速，避免拖拉、积压而贻误工作。

2、信息管理

办公室主任辅佐领导决策，发挥参谋职能，主要是通过向领导提供适用信息和依据信息出谋献策而实现的。

（1）加强对信息网络的管理。

（2）加强对信息传递方向的管理。

一是“追踪型信息”，即指领导决策形成并付诸实施以后，通过“跟踪追击”迅速反映实施范围以内的有关动态；二是“超前型信息”，即指领导决策之前，向领导提供的能够反映该决策的基础、趋向及效应的“资料信息”，或某个 较重要的问题发生之前反映其迹象、趋势的“信号性信息”。

3、事务管理。包括会议安排、领导用车、对外接待、办公用具、生活服务等有关事项。

（四）协调职责

指办公室主任在联系内外关系、沟通上下左右等方面所应有的职能和应尽的责任。协调分纵向协调、横向协调、内部协调等方面。办公室是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门。领导机关的决策、指令、指示要通过办公室向各职能部门、下属单位以及社会传递。单位所属各部门和其他方面反馈回来的信息经过综合汇集到办公室，办公室对反馈回来的信息经过综合、分析、筛选，供领导决策时参考。

二、办公室主任应具备的基本素质

作为办公室主任，要求综合素质全面。政治素质、品德素质、心理素质、知识素质等四个方面的素质缺一不可。

政治素质是首要素质，要高。政治上不可靠，谁都不敢让你当办公室主任。品德素质是基础，要正。没有良好的品德、品行，就不适合当办公室主任，因为别人不会相信你，大家都有共识：人品有问题，岂能当好官、岂能办好事？这两方面的素质大家都清楚，不多说。

至于心理素质和知识素质，我的理解是：心理素质要强，知识素质要硬。心理素质方面，应做到：急而不燥、怒而不形、喜而不亢；随和而不盲从、自信而不固执、忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。因为办公室工作繁杂，办事慢条斯理肯定不行，要快要急，但不能燥，一燥就容易忙中出错；喜怒哀乐，人之常情，但办公室主任要掌握度，不能尽情发挥；特别是遇到受委屈的事，要学会忍让，退一步海阔天空，但原则问题上必须寸土不让。知识素质方面，要做到：知识渊博。理论知识要有较强的功底，专业知识要精，法律法规、经济、科学知识等基础知识方面懂。知识素质的提高不是一朝一夕的事，但要一天一日地积累。

三、履行职责的工作原则和方法艺术：

简单归纳四条：承办有章，参谋有度，管理有方，协调有术。

（一）承办有章

有章就是指有章法、有条理、有程序。

1、办文要有章法。公文有固定的格式，有相对固定的写法，有严格的审批程序，只能照章办文，不能随便更改。

2、办事要有条理。做到帮忙不添乱、解难不添忧、服务不误事。办公室事情往往很多，一般情况下，办事按照正常程序进行运作。有时这件事还未做完，另外一件事又来了，这个时候就必须区分主次和轻重缓急，视事情的重要性、紧急程度来进行，不能按部就班。

3、办会要有程序。会议是有制度的，是有一定的程序的。拿我局局长办公会来说，会议议题的提出与确定及会议召开按以下程序进行：第一步，提出议题；第二步，办公室将各处室议题收集整理后，填写议题审批表，按照审签程序，由主管办公室的副局长审核，经局长批示后，正式列为会议议题。第三步，准备会议。办公室将召开会议的时间、地点、参加人员、主要内容等通知与会人员。第四步，开会。办公室要做好会议记录。第五步，整理归档。这些程序都不能少，如果第一步和第二步不走，会议就不宜开，即使开，效果也不好。会前酝酿很重要，不可少，走程序还可以避免临时动议。

（二）参谋有度

大家都知道，办公室主任履行其“参谋”职责，有其独特的便利和优势： 一是办公室主任工作与领导层的工作同步运行与操作。二是办公室主任与领导层之间具有经常接触的便利条件，可以随时找机会向领导陈述自己的见解和主张。三是办公室主任接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上为领导提供咨询服务，当好领导的“参谋”提供了便利条件。正是由于办公室主任有“参谋”特权，因此在当“参谋”时就更要把握度，要参在关键处，谋在点子上。

1、把握宗旨，谋之有为

一般情况下，办公室主任是以贯彻和领会领导意图为使命，并以领会和贯彻的准确性和彻底性作为评价其工作优劣的基本指标；作为“参谋长”，则要依靠独立的科学研究成果为领导服务，以提出多少真知灼见作为评价其工作优劣的根本标志。因此要把握宗旨，谋之有为，要谋大事，而不是事无巨细，要谋关键，要围绕领导意图，不能我行我素。一定情况下，办公室主任既要认真领会领导意图，又要实事求是，不偏不袒，善于“慎言”，勇于直言，不参杂私人感情，使领导兼听而明。

2、超前参谋，谋之管用

在领导决策前，办公室主任要有超前思维意识，多算于前，少失于后，不当事后诸葛亮，谋之管用。参谋时尽可能增强工作的主动性、预见性、创造性，为领导出谋划策、拾遗补缺，与领导“同频共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好调查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做领导的数据库、资料库、信息库；要认真研究领会组织意图和领导思路，围绕领导关心的重大问题进行广泛深入的调查研究，为领导决策提供真实情况和可靠依据；要广泛搜集资料，研究各地的新情况、新经验、新做法，借“它山之石”来攻玉，为领导提出决策预案，供领导借鉴和参考。要通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各种信息，然后进行纵向、横向的可行性研究，经过加工和筛选，为领导提供选择的方案；在领导决策过程中，办公室主任要通过调查研究，收集和整理方方面面的意见反馈，为领导进行冷静周密的思考提供准确的依据，坚定领导决策的信心和决心；在领导决策后，办公室主任要通过调查研究，了解和掌握决策意见的贯彻执行情况，协助领导搞好跟踪反馈，保证决策顺利地贯彻落实，或根据变化了的客观形势及时进行调整。

3、掌握分寸，谋之有向

在领导决策的全过程中，从对领导决策发挥作用的方向上看，可以分为三种类型：一是“顺向”参谋，即紧随领导决策的方向所进行的“辅助性参谋”；二是“逆向”参谋，即当领导的决策意图不符合实际情况时，办公室主任所进行的“劝阻性参谋”；三是“侧向”参谋，即当领导集中主要精力考虑某一方面工作时，办公室主任为避免领导顾此失彼而进行的“提示性参谋”。这就要求办公室主任做到：找准方向，找准位置，不以言轻而金口难开，不以位低而随声附和，不以好恶而固持己见，不以阴晴而见风使舵，不以理直而气壮如牛，不以无关而沉默寡言，到位而不越位，尽职而不失职。

（三）管理有方

前面谈到了管理职能，我们这里的管理是针对办公室内部的管理，主要指文书、信息、事务三个方面的管理。除了前面讲的承办有章外，我们还应该在提高处理人和事的艺术上下功夫，做到管理有方。

1、提高处理人的艺术。处理人际关系是办公室主任的本能，包括争取领导的支持和重视，充分调动干部的积极性和创造性等方面的艺术。一是处理好与领导之间的关系，对领导要尊重和服从，积极主动，尽量随叫随到，承办劳动交代的事情要适当超前，对领导多请示，多汇报、多反馈，千万不要遗忘领导交代的事项，千万不要在领导面前传闲话。二是处理好与下属的关系。要关心下属，经常过问下属的思想、生活、学习、工作情况，对下属的困难要想方设法解决；要爱护下属，对下属出现一些差错，不应一味求全责备，而是要肯定其工作积极性和成绩，对问题善意指出，并提出改进办法，使下属心悦诚服；要培养下属，对下属品德上要严格要求，业务上要悉心指导，严师才能出高徒；要信任下属，多肯定少批评，以增强下属的自信心，大胆放手干工作；要激励下属，多表扬，善调动下属的积极性。总之，要以自己的人格魅力鼓舞下属、带动下属。

2、提高处理事的艺术。一是善于化繁为简，在众多的工作和矛盾面前，要通过分析、比较，抓住重点，理清思路，有所为有所不为，才能获取纲举目张、以简御繁之效。二是勇于删繁就简，重实际、求实效抓工作、搞服务，删掉“花架子”、“虚套子”。三是坚持众繁我简，要完善制度规范事，明确责任，分解任务，逐级负责，分工合作，形成众挑重担的工作格局。

（四）协调有术

所谓协调有术，就是协调工作要有原则、有套路、有招数。

1、把握原则

一是要把握指令性与协商性相结合的原则。要立足于领导的权威，明示领导的意图，向协调对象交代清楚；同时，要以商量为主，讲究说话的技巧。二是要把握原则性与灵活性相结合的原则。一方面要以大局为重，按政策、规章制度办事；另一方面，要灵活善变，讲究策略，针对新情况，善于修正原来的设想。三是要把握程序性与时效性相结合的原则。一般情况按程序，特殊情况可简化程序。

2、把握方法

协调的方法有许多，一般有：会议协调、走访调研协调、口头或书面沟通式协调、转单阅签式协调、计划安排式协调。办公室主任要着力做好纵向协调、横向协调、内部协调等多方面的工作。对上要尊重而不盲从，服务而不奴婢；对下要待下以礼，以诚以情，不欺上瞒下；对外求支持协作，对内讲团结向上；既敢于牵头，当好主角，有善于协作，当好配角。

说得好听一些，办公室主任担负着承上启下，协调左右的重要任务，是连接领导与基层的桥梁，是各部门团结协调的润滑剂，当然也是领导眼中的红人，是领导从中层干部中提拔人员的首要人选。我是从办公室主任干过来的，现在已经跳离了办公室主任这个岗位。领导找我谈话，想让我回办公室主任岗位上再干几年，可我一口拒绝，因为我实在不想再回到这个岗位了。一是需要操心的琐碎事太多；二是现在机关事业单位员工积极性普遍不高，同事间关系也很难协调；三是要养家糊口，工资收入难以满足家庭开支，但提高收入又不能靠这个岗位和职务，否则会出问题的，哈哈。言归正传，那么如何才能成为一个优秀的办公室主任呢？

一、首先要树立服务意识。服务是办公室工作的天职，要切记不是仅为领导搞好服务，而且要为职工搞好服务。在工作中要团结同志，充分调动大家工作积极性，在工作中把服务做好了，就相当于发动机有了好的润滑剂，这样才能形成一个上下团结协作的整体。

二、做事要勤，什么事情都要想到领导前面。领导遇到问题，要勤于思考，帮领导出谋划能。领导出差，要谋划好线路，住宿、餐饮等问题。

三、要管去自己的口。由于办公室主任要列席领导班子会议，会了解很多的机密，也会了解领导班子之间有什么分歧，对于很多的事情，要管住自己的口，不要向外宣传，对于领导之间的分歧，也不要参与议论，更不要站队。

四、要做好调查研究。重大决策的会前，办公室及时提交有关情况的书面调查报告，做好相关方面的意见汇总收集，以提高领导掌握工作动态和决策的前瞻性、预见性。

五、要提高公文写作水平。办公室主任负责各种公文的把关工作，印发的材料代表着一个单位的水平，要把好文字关口，不能让领导费心去思考文字问题。