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1.怎样写有关电器方面的客服实习报告啊苏宁电器客服实习报告 步入大学生活的那一瞬间，我们丢弃的是以往一直以来应试教育式的麻木生活，迎接的是灵活的丰富多彩的大学生涯。
有人曾说过“走进大学，这预示着你已有一只脚跨过了大学的门槛，踏进了社会的范畴”起初，我还对此话不太明白，但慢慢的我也似乎略懂个中含义…. “你们学管理的，首先要具备的专长是：能说会道，做人的知识！我建议你们毕业后最好是先做一年销售，从中学会做人的知识….”生产运营老师曾教授经常耳提面命的提醒我们学好管理的方法，还分享他的人生经验！但“读万卷书不如走万里路”，只有实践行动才能深刻体会知识的真伪与意义所在。 五一期间放了7天的长假，我有幸被选中了做“松下空调”的临时促销员。
销售是我们管理专业的知识之一，也是老师多次强调我们要去实践学知识的对象，因此我对此次的假期工作倍感兴趣，希望能从中学到点做人的道理。 工作的第一天，我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。
因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。
祖庙路的苏宁电器共有四层，空调柜台是集中在三、四楼，除此外还有电视、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、照相机的专柜。由此布局，我不禁自问“苏宁为什么要将空调、电视机等如此笨重的电器搬到三四楼销售呢？而手机，照相机等轻便的反而放到一楼呢？这样的安排岂不是与销售布局知识相矛盾吗？”但后来我觉察到当中的原因（或许是吧），在一二楼的卖场里不只是苏宁一个商家，还有其他好一些如珠宝首饰、衣服、化妆品等等的专卖店和专柜，因此一二楼的卖场空间相对来说是较小的，惟有摆放体积小的方便运输的电器品。
所以手机等即使品牌多也可以适当的容纳。而三四楼是苏宁的专卖场，空间够大可以摆放体积大的电器类。
再且，手机与照相机是普遍的个人用品，放在底层易于吸引游离顾客的目光，空调、电视机等大型的电器一般都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费。 从上面的一桩小事我想起了——“世界缺少的不是美，而是缺少发现”，它强调的是人的观察发现与思维能力，事物和问题是客观存在的，要的就是我们独特的眼光与全面的思维方式去揭发它、解决它。
这也是学会做人所必须的，特别是我们学管理的。正如曾应老师所说 “善于管理的人是善于思考的人”——善于思考，善于创造，善于归纳。
一个同学去实习的时间是另一个的两倍，那么他的收获就比另一个多吗？不一定！当中蕴涵的就是以上的道理。实习不仅仅是为了学习技术，更多的是思考、领悟。
在实习过程中必须善于思考——发现问题，善于创造——解决问题，善于归纳——总结知识，这样才能了解到实习的意义，做到事半功倍、有较大的收获！ 这天的工作内容显得有些格外的沉闷、机械化，销售员不让我们留在柜台帮忙，只是要我们拿着大块的宣传牌到一楼站着“做广告”。面对这样的对待我不禁有点失落，原以为可以跟别人学点东西，想不到现在如此。
不要说要站一天了，想这样站一个小时也是觉得辛苦的事情。学会做人，就要学会为自己争取机会，创造机会！我们虽然是临促、是学生，但也是有能力做到销售工作的。
于是当天下班时，我就主动地向销售员提出要到柜台帮忙，正所谓所有东西都是从学而得来的，销售员也点头允许。 在第二天的工作里，我们四个被分成两组，一组在三楼柜台，一组在一楼门口。
在柜台向顾客推销的工作显然与昨日做“人工广告牌”是截然不同的。 首先，要对产品的各方面知识相当了解，才能有足够的知识基础向顾客推销。
这个五一假期的销售旺季，苏宁的松下空调主要是推销“特价机”和一款“新机型”，而当中少不了的也有抽奖等促销活动。从中了解到“特价机”那么便宜，主要是一些旧机型而且性能相对较差，它们的能效比（EER）都将不符合国家推出的新标准——所有空调的能效比都要达到3.16，否则淘汰。
能效比是对空调的一个重要评定标准，“能效比”越高，就越省电。而松下的新款机是一种带有智能换气扇的富氧空调，在主机测试到室内的含氧度低于某一标准时，它就会自动地开启换气扇向室外换气，用户也可以手控换气。
其次，我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重——当顾客走到你的销售区内，要主动的跟他们打招呼“欢迎光临苏宁电器！先生，小姐，打算买空调吧，欢迎到‘松下’专柜看一下”口头一边在说的同时，你的身体语言也要做适当的配合——眼光要与顾客接触，面带微笑，手势上要引导顾客走到你的柜台。这些细节的东西看上去都是微不足道，但都是一个优秀销售员所要具备的。
更重要的是口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简单普通的事情，但要做好它又是谈何容易呢。
第一份是客服工作总结第二份是培训总结希望对你有所帮助 时间总是过得很快，新的一年已开始。
在过去的一年中我作为客服部的一级主管，带领我部的员工顺利完成了2004年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。
如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。 我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。
特别感谢许先生对我的关爱，没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。 2004年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。
我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。 开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。
虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。
在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。
不断的学习才能不断的进步，我把许先生交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。 许先生让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。
通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识。
时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到新一年的工作中。
我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。
力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。 转眼间四个月就过去了，我们2005届入院新员工培训阶段也告一段落。
时间过得真快，刚到设计院的情景还历历在目，但是经过这段培训期的生活，我对这片本着全新的却透露着融洽和活跃上进气氛的新环境已熟悉和感到由衷的热爱了。 这段时间里，我们经历了这样一个过程： 由一个一直在学校单一环境下成长的小子离开校门到踏入社会进入设计院并成为其中的一员，并掌握基本的通信工程勘察设计技能，了解和适应我院科学、规范、严谨的勘察设计流程的要求。
通过自己的学习、付出，和人力资源部及相关老师和朋友的悉心指导和帮助，基本成功完成培训的要求。 培训期间，我们学习内容包括： 公司概况，规章制度，基本礼仪，通信工程设计基础，通信工程概预算，质量管理，勘察设计职业道德，Autocad制图，公文写作和企业管理等多方面的知识，并参照工程设计文件范本进行通信工程设计的模拟练习。
这些内容都是在我们侯主任和牟工等（质量管理篇）的悉心指导下，我们新员工集体学习的。 因为我们没有实际参加过工作，很多东西都是靠想象来理解，学习过程中随时我们有疑问，他们都随时帮助解答，并尽量详细生动和周全。
两位老师给我留下了作为一个成熟的该行业专家的深刻印象：严谨，博学，兢兢业业和实事求是。这也是我以后的奋斗目标。
下面是我在这次培训中的心得和教训： 一.自身的心里变化和成长。 一个优秀人不光要有过人的技能，更要有优秀的品质和端正的德行。
一个优秀的企业，最重要的因素是人的因素，没有合适的优秀的人选，企业无以发展。而员工作为公司的一分子，应为公司尽全力，融入公司这个集体，与公司同进步，共发展。
而身为一个刚刚从学堂毕业，学了一肚皮书本上的知识，到走入到社会的大行列，到加入一个企业，当然不能立刻适应，但要做好两件事： 1。 角色的转换。
以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，很少有自己付出，肩上没有责任，少有过压力，而且成长环境单一，现在到自己成了一名“工作人”了，是该自己付出了，该自己肩上承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。”以后的工作，生活中要以一个成人的行为来约束自己的行为。
为自己的责任负责。2。
自身修养和企业文化的结合。一个企业的文化，是由企业所在行业和企业的员工素质集体的体现。
我们公司的企业精神是“团结，进取。
生产实习报告 一：目录 1。
实习整体介绍。 2。
实习专题内容分析： 安全教育 华为参观实习 烽火科技参观实习 中兴通讯参观实习 华为武汉研究所参观实习 实习中个人收获与体会 对安全意识的深刻认识 对纪律性集体性的认识 对努力奋斗不怕艰苦的信念的认识 对新中国工业发展的认识 对各城市的认识 3。 对实习工作的改进意见 实习时间的调整 实习方式的扩充 住宿环境的改进 二：实习内容 第一部分：暑假实习整体介绍 按照老师的教学计划安排，=年=月=日起，我随年级的同学一起到=电机厂实习。
这次实习是我大学生活中不可缺少的重要经历，在前往上海电机厂的路上，我的心中就充满了希望，期望自己可以在这次实习中丰富自己的人生经历，增加自己的专业知识，实习过后，现在回想起来，虽然这次实习时间不长还有点艰苦，但确实收获了很多以前学不到的东西。 我们实习的单位是=电机厂，在去之前，指导老师已经给我们做过一些介绍，但还是一个比较模糊的印象，真正自己去了之后，眼见耳闻，再加上=电气厂的工作人员给我们做介绍，对上海电机厂总算有了个比较清晰的认识。
一进入上海电机厂，首先的感觉就是这个工厂颠覆了工厂在我心里的一般印象，以前看到的工厂总是很简陋，映入眼帘的都是空空荡荡的场地和一个个破旧的车间，震耳愚弄的嘈杂声，灰蒙蒙的天空。 上海电机厂的绿化工作做的非常好，进去之后不像是到了工厂，而像是一个公园，到处都是树啊，花啊，草坪，绿绿的一片，在盛夏里更显得郁郁葱葱，还有一个小湖，里面有凉亭石凳，坐在里面，微风拂过，给人来来清爽的感觉，即使烈日当头，也不感到酷热难当。
过了二号门，有一个毛主席的塑像，非常雄伟，听说这是以前毛主席视察开会的地方，当年开会时什么都没有，临时搭了房子作为会议厅，对比现在的电机厂，真是感慨万千，最多的还是对中国的伟人们的敬佩之情和为祖国的日益强盛而自豪。 从上海电机厂最外侧的门出去就是很有名的黄浦江，江水浩浩荡荡，站在江边，一望无际，头上蓝天白云，让人的心胸也开阔起来。
上海电气集团上海电机厂有限公司、上海电气电站设备有限公司发电机厂、上海电气电站设备有限公司汽轮机厂 等等还有一些工厂都隶属于上海电气电站集团。 我们的实习主要是在上海电机厂里，同时也抽了一点时间去别的厂里进行了参观，做一大致的了解。
1。上海电气集团 上海电气集团股份有限公司（简称上海电气），是中国最大的装备制造业集团，上海电气的历史可追溯到1880年。
2004年3月进行混合所有制改革，2005年4月在香港H股上市，共有核心企业60余家，净资产约211亿元，员工约3万人。 上海电气旗下有电站、输配电、重工、轨道交通、机电一体化、机床、环保、电梯、印刷机械等多个产业集团，公司集工程设计、产品开发、设备制造、工程成套和技术服务为一体，并形成了设备总成套、工程总承包和为客户提供现代综合服务的核心竞争优势。
公司拥有上海机电股份有限公司等上市公司和上海三菱电梯有限公司等50多家合资企业。 上海电气制造出一大批代表国家装备工业水平的产品，一些产品填补 了 国内外空白。
中国第一套6000千瓦火电机组、世界第一台双水内冷发电机、中国最大的12000吨水压机、世界第一台镜面磨床、中国第一套30万千瓦核电机组、中国第一根大型船用曲轴、中国第一套百万千瓦等级超超临界火电机组都来自于上海电气。 2。
上海电气电站集团 上海电气电站集团是国内电站装备制造业规模最大、实力最强的产业集团之一，员工12000余人，拥有一流的人才资源和一流的装备资源，以一流的现代管理和国际化运作快速融入世界经济。2002年以来，火力发电设备的生产量、销售量以及订单数量保持世界第一。
3。 上海电气电站设备有限公司汽轮机厂 上海电气电站设备有限公司汽轮机厂建立于1953年，是中国第一家汽轮机制造厂。
占地面积约1平方公里，拥有主要设备1300台；现有员工约3200人，工程技术人员占20%，高级工占39。 3%；上汽以设计、制造火电汽轮机、核电汽轮机和重型燃气轮机为主，兼产船用汽轮机、风机等其它动力机械。
产品国内市场份额占有率达到35%以上，汽轮机机组出口到东南亚多国。五十多年来，上汽人制造了中国第一台6千千瓦汽轮机、第一台引进型30万千瓦汽轮机、第一台31万千瓦核电汽轮机和第一台超超临界100万千瓦汽轮机，创造了中国汽轮机制造史上的多项“第一”。
4。上海电气集团上海电机厂有限公司 上海电气集团上海电机厂有限公司的前身是上海电机厂，成立于1949年12月1日。
从五十年代起，就成为全国电机制造业的重点骨干企业。经过50年的发展，上海电气集团上海电机厂有限公司已经是一个具有现代化生产规模的综合性大型电机制造企业，位于上海闵行工业区，厂区面积1平方公里。
上海市高新技术企业，上海市文明单位，1995年起连续13年获得上海市名牌产品100强，1996年获得全国“五一”劳动奖状，1999年荣获特技安全级企业单位，2001年荣获上海市质量管理奖，2003年起连续五界荣获全国机械工业500强企业，2006年荣获全国机械工业现。
4.写一篇«基础会计实训总结报告»1000字左右?一.实训的基本情况说明。
在学了一个学期的基础会计之后，我们虽然掌握了理论知识，但对于把这些理论运用到实践还是有一定难度，不能够把理论和实践很好地结合起来。众所周知，作为一个会计人员如果不会做账，如果不能够把发生的业务用账的形式体现出来，那么就不能算做会计。
于是在大一地二个学期我们开了这门会计实训课。 实训重在动手去做，把企业发生的业务能够熟练地反映出来，这样才能证明作为一个会计人员的实力。
因此我们学校本着理论结合实际的思想，让我们学习实训课使我们不仅在理论上是强的，在动手能力更是强者。 这样我们在三年毕业后走出校门才能更好地投入到工作中去。
二.实训的基本内容。 基础会计实训这门课程主要以基础会计作为理论依据，进行一些企业发生的业务的实训。
能够在理论的指导下把整个会计账务程序用一种完整的科学方法体现出来 实训的具体内容主要有：1，如何填制原始凭证，它是让实训者对发生的业务以一种凭证的形式进行记录，并能够正确地填写业务发生情况。 2，如何对原始凭证进行正确的审核。
这需要实训者学会不仅能填制原始凭证，而且能对原始凭证的正误进行审核。3，如何填制复式记账凭证。
这要求实训者能够分清帐户的借贷方，并正确地填在凭证上。4，如何填制单式记账凭证。
由于这种记账方法不能全面地反映业务发生的对应关系，也不便于检查账户记录的正确性和完整性。 所以此内容只是老师课堂讲解没有资料做具体实训。
5，如何对记账凭证加以正确的审核。6，怎样对日记账进行正确的登记。
这要求实训者能够谨慎地对每日的现金账和银行账进行正确的登记。7，永续盘存制与存货明细账的正确登记。
这是让实训者能正确地运用数量金额式账和各种存货计价方法进行登记账簿。 8，如何进行错账更正。
这要求实训者能用正确更正方法对已经登记错误的账簿和凭证进行更正。9，记账规则与结账。
要求实训者能在会计准则下正确的登记账簿，在特定的日期进行正确的结账。10，如何对银行存款余额调节表进行编制。
这是在银行账未达账项时，能够正确的核对账。 11，怎样熟练地掌握科目汇总表账务处理程序。
这是让实训者能够根据个会计主体的经营特点、规模大小、经济业务繁简程度的不同，合理、科学地适用账务组织方式。12，如何对账务报表进行编制。
报表的编制是会计中重要的环节，也是最后环节，这主要是让实训者明确编制报表的要求和熟悉会计报表的种类、格式，弄清其填制资料的来源并掌握具体的编制方法。 三.实训的基本过程。
在我们学校现有的硬件措施中，还不能达到完整的实训过程。但是，在老师的带领下，却能在这艰苦的环境中把实训搞的有滋有味，让我们轻松的度过每一个实训内容。
我们的实训过程中，首先是老师根据最新的会计准则和理论给我们进行细致的讲解，其中还夹着他作为一个高级会计师的经历和一些有趣的事，这不仅仅让我们很快的吸收了课程中的讲义还使课堂气氛很活跃。 其次，是对一些现在社会中出现的会计问题加以重点说明在讲解完后，留足够的时间让我们在课堂上进行实训，如有问题，王老师都会认真的讲解直到我们听懂为止。
最后，是老师对我们所做的实训批阅后进行点评。 四.实训中存在的问题。
我们虽然实现了理论和实践的结合，但是由于硬件和软件的不足，我们的实训还是有许多不足之处。 从硬件方面说。
学校现在教学设施不能够很好的配合实训工作，人数多而实训室少不能给学生一个足够的实训空间。再者就是我们所做的实训资料，不是现有会计业务的最新资料，不能够让学生完整的了解现在企业的整个业务流程。
这些都造成了学生实训能力的滞后性。 从软件环境方面说。
在我们实训操作时，不能让自己进入一个作为会计的氛围中，而把实训的内容当作一门课程的作业来做，并附加着应付的态度。不能感以一个会计人员的身份且用严谨、求实的态度去做。
而且在实训中由于实训环境和各方面的原因不能及时的做完实训内容。 这就导致了一个严重的现象即照抄。
这给那些有偷懒心理的学生可称之处，最终不能达到好的实训效果。 因此要想把实训真正的做好，做一个好的会计人员，在主观方面我们应自己监督自己，而在客观方面学校应加大投资给学生一个好的实训环境。
只有这样所做的实训操作才能起到应有的作用，才能提高学生的实际操作能力。 五.实训后的心得和体会。
在对基础会计实训四个多月的学习这，我有了更深的认识和见解。 1.做会计要诚信。
在这充满竞争、挑战的社会中，诚信越来越起到不可忽视的重要作用。 一个人如果没有良好的诚信品德，就不可能有坚定的的信念。
一个平时不将信用的人在关键的时刻就不可能为崇高的理想信念做出牺牲。而我们作为一名会计人员，在掌握一个企业甚至一个国家的金库，如果不守承诺，那将导致非常严重的后果。
因此要想做一个好的会计员，要想做一个对国家有用的人，就一定要以诚信为本。 2.做会计要讲依据和证据。
在现行的法制社会，无论做什么都讲究证据。如果不能拿证据证明你做了一件好事即使你说的再好也没人承认。
所以只有证据才能说明一切。
5.中专毕业客服中心实习小结客户服务工作每个人都能做，但要想把物业客服服务工作做好，却不是件容易的事 情，首先要保持一个良好的心态，其次要用心为业主提供优质的服务。
下面是客户服务 实习心得，希望可以帮到大家。 篇一：客户服务实习心得 人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情， 但也会因为这意识而不能很好的 解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。
已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为 为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大 量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的 僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。 今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美 容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略客 户的要求、意愿，轻的话会使客户产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。
举个例子：有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆 面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇！有项目可以帮他搞了，漆面那 么脏可以帮他做抛光、封釉了吧！如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说： "哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封 釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车 都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问 题。
处理以上这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要 客人做项目，首先应立即帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客户，说出车的现状 是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。 好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊 重来对待客户，不要以自己的主观意识，不考虑客户的感受来强加或强求客户，也就是 "已所不欲，勿施于人"，这是我们对客户服务的禁忌。
6.电话客服实习总结怎么写,要具体的1.自XX年XX月至今
总共接到电话100次
其中
1.咨询 70次，65次处理 获得客户满意 5次客户满意度一般
咨询分类
价格 10次
销售电话 10次
加盟招商 15次
送货周期 20次
其它 25次
2.投诉30次 直接电话处理10次 转售后处理15次 5次待解决
投诉分类
质量的 10次
物流的 10次
售后的 5次
其它 5次
7.淘宝客服工作总结范文淘宝客服工作总结范文：
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结。
一、了解客服
网上买东西不像显示那样，顾客的各种要求也是可以理解的，要把自己和买家换位思考以下。我们做的是服务行业，要有一定的耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，所以，我在做客服的时候尽量做到了解客服。
二、了解商品
做好客服工作，重要的是了解自己销售的商品，这样买家在打算购买商品的时候才能顺利的完成销售。所以，我在做客服的工作中，努力记住每件商品的性质，在买家询问商品的时候做到有问必答。
三、售后服务
要做到质量的把关，便要做好售后的工作。在做刻骨的工作中，我会给经常来的顾客坐上记号，这样下次来的时候给他优惠或者免邮之类的，这样可以带动心得顾客。同时，如果顾客对商品不满意，我也会尽量与他沟通，做到两者都满意的售后服务。
做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便就可以做到的，要多学习善于总结，才能让工作更加顺利。在这里只是做了简单的总结，以后还要再接再厉！