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强调服务与管理的重要性。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
2.整改报告怎么写整改报告可以写问题、原因以及整改措施。
区委、区政府《关于在全区开展“推进富民强区打造效能海陵”活动的实施意见》下发后,城中街道认真贯彻落实会议精神,按照区委、区政府的统一部署,结合城中实际,制定我街道的实施工作方案,通过对机关行政效能和行政执行力的全面查摆,及时发现效能建设中存在的突出问题。
一、查摆的问题
对效能建设的意义和重要性认识不到位,有与己无关,行动不够自觉,没有引起足够重视;二是部分人对效能建设认识不足,认为效能建设是领导的事,与办事人员关系不大,只要把本职工作做好就行了。三是效能建设推进力度不大。
机关考核制度抓的不严,坚持不够,不能做到经常化,制度化,出现时紧时松的现象,上下班迟到早退的现象时有发生,请销假制度未能很好的履行。监督检查不到位,个别部门月度考核不严谨,没有严厉的奖惩措施,缺乏一整套行之有效的约束机制。
工作不够深入细致,大而化之;工作程序、工作环节不够规范;服务态度不够热情,有态度生硬、服务不周、文明用语不规范等现象存在。
二、主要原因
对理论学习的重视程度不够。工作重、事情多时,往往把理论学习看成是软任务、虚工作,忽视了主动自学;有时有实用主义的思想,急用先学,存在时紧时松的现象,造成学习的内容不系统、不全面、不广泛、不深刻。
工作标准不够高。工作来时便做、不来时便等,没有能够主动深入基层、深入群众,调查研究,一些部门不能严格按照社区分工联系点的规定,定期深入社区开展结对共建活动。
三、整改措施
针对上述存在的问题,我街道认真研究制定了整改措施,明确了整改时间和责任人,确保各项任务落到实处。
加强学习,提高认识,确保机关效能建设的质量。抓好学习,建立落实各项学习制度。认真组织学习区委、区政府关于开展效能建设的重要精神,召开“增强纪律性、提升执行力”主题教育活动动员大会,紧密结合两者,提高对搞好机关效能建设。
建立健全以岗位责任制、服务承诺制,失职追究制等、机关内部工作制度和工作程序。坚持严格请销假制度,做到有事请假,无事不得无故旷工,工作期间不得出现空岗现象,有事要履行请假手续,不得不打招呼就擅自离开,造成不良影响的,要按有关工作纪律实行责任追究。
成立了机关能效建设督查领导小组,对机关效能建设情况进行及时有效的监督。定期进行效能监督情况通报,发现存在问题及时督促相关部门整改。深入推进问责机制,对于整改落实不到位的及时问责,处理到位,努力用效能建设的大提升推动经济社会的大发展。
3.大讨论大检查大整顿的1000字文章为深入践行党的群众路线,推进作风纪律建设,提升行政服务效能,近日,林州市局在全局范围内开展作风纪律“大讨论 大检查
大整顿”活动。活动提出,全体税干职工要把作风纪律整顿与税收工作结合起来,与群众路线教育实践活动结合起来,与便民办税春风行动结合起来,进一步增强全
员组织性和纪律性,激发干事创业的积极性、主动性,营造风清气正、团结进取的工作氛围,树立良好的社会形象。
一是抓细节,提升思想认识。要提高作风纪律意识,在工作中时刻绷紧作风纪律弦,严格落实考勤、着装、外出公示,公休假等各项制度,做到工作纪律不散漫,限时服务不拖拉,承诺服务不推诿,岗位职责不推脱,切实增强宗旨服务意识和群众满意理念。
二是抓管理,提升执行能力。紧密结合党的群众路线教育实践活动,将工作作风、服务质量、依法行政等与群众密切相关的工作内容作为改进重点,深入开展自查自纠,进一步加强日常管理,规范办税流程,狠抓工作落实,全面提升工作的贯彻力和执行力。
三是抓制度,提升规范意识。以提升群众满意度为准则,对现有规章制度进行全面梳理,并有针对性进行修改和完善,进一步健全内部行政管理制度;同时,加强工
作督导,严格目标责任考核,对工作中出现的问题,及时探讨分析,提出整改措施,不断提高干部职工作风纪律的规范意识。
四是抓服务,提升服务效能。进一步丰富服务内容,要积极畅通税企沟通渠道,通过开展“服务零距离”活动,及时了解纳税人涉税需求,简化办税流程,提高办税效率,推行个性化服务举措,最大限度满足纳税人需求,不断提升纳税服务层次和水平
五是抓教育,提升廉政能力。积极组织开展经常性思想教育及领导干部讲廉政党课活动,认真学习反腐倡廉政策法规,增强党员干部廉政素养,时刻保持清醒头脑,
绷紧“廉政安全弦”;自觉接受监督,充分利用各种监督手段,加大监督力度,及时发现问题,解决问题,进一步筑牢防腐拒变防线。
参考参考吧,采纳
4.营业厅服务整改报告1、硬件方面:营业厅门、玻璃和墙面上的污点没及时清理,厅内各功能区域无标识牌,没有设置老弱孕残优先服务台席或标识,未配备周边营业厅地理分布图,未配备公用饮水装置、饮水杯以及客户意见簿,营业厅未设置1米黄线或隔离带、未设置业务办理高峰期温馨提示,营业厅人员服装未统一并且没有佩戴工号牌及营业员星级工号牌。
2、软件方面:营业员普遍素质低,加之流动平凡,造成以下几方面的服务短板,即流动服务人员未进行引导,营业员业务知识掌握不熟练,未对客户进行主动问候,未和客户进行业务办理确立,未向客户主动推荐业务,未进行唱收唱付,给客户单手递接发票和入网资料的事经常发生,办理完业务未进行主动道别。 综上所述服务短板,严重影响了公司的企业形象,造成客户对公司服务不满,严重影响了公司的经营发展,造成以上短板的重要原因是对营业厅的管理与维系力度不够,对营业员的业务、服务方面的培训力度不够,对营业员的激励机制不健全,征对以上短板,结合实际 情况,制定提升办法,及时有效的提升服务质量。
一是成立营业厅服务质量提升小组,由公司经理直接担任组长,由副经理、服务主管,营业中心经理任副组长,全体营业人员、手机销售员及保安为组员,其中组长做好督察督办工作,根据暗访结果,不放过任何一项的检查,发现问题、解决问题。由公司内训师和营业厅店长担任培训工作。
不定期组织营业员业务技能和服务礼仪的学习,定期进行对营业员做业务和服务方面的培训和测试,做到每日一晨会、每周一例会,寻找工作中存在的不足和缺点,及时改进,组织营业员相互沟通、交流,发扬好的一面,杜绝恶习、陋习,从中专变营业员的服务和营销理念,把我们的队伍建设成为一支服务到位、能够主动推介业务的强有力的队伍;同时,要建立员工激励机制,具体方法:一是小龟赛跑评选活动,活动规则为:实行小龟轮流制,在每月5号进行评选上月最差营业员一名,让其接受小龟,次月5号交出,将小龟交给次月最差营业员,以此类推,如果连续三个月被评为最差员工,公司将给予辞退;二是每月评选出一名服务明星,让其担任服务内训师,并适当的给予物质上的奖励,形成鲜明对比,激发营业员工作的积极性,从中提升营业厅的服务质量。 二是由综合部牵头,组织相关人员进行对营业厅门头、玻璃和墙面上的污点及时清理,在厅内张贴各功能区域标示牌,设置老弱孕残优先服务专用台席,绘制了县城中所有营业厅和指定专营店的位置分布图,配备了公用饮水机和纸杯,设立客户休息区,在营业台席前设立了一米黄线,同时摆放了业务办理高峰期温馨提示牌,严格要求营 业员在上班期间穿标志服,并佩戴工号牌和星级工号牌,同时以上设备每周一由综合部全面检查,如有损坏和不到位的及时处理。
三是设立服务主管,主管由 担任,主要负责加强对营业厅服务、营销、环境,安全等诸多方面的管理,随时抽查营业员的服务技能和业务水平,检查营业厅内外的环境卫生,做好巡检记录和营业人员的激励评选活动,及时纠正错误,根治营业人员在服务和营销中的短板,让我们的服务向规范化走近。
5.如何整改办事不便,服务不优问题一、整改落实情况 (一)全面整改,务求实效 围绕贯彻落实市委常委班子“两方案一计划”,局党组制定出台了群众路线教育实践活动《领导班子整改方案》,明确了全面整改的任务书、时间表。
局主要领导坚持统揽全局、牵头抓总,落实“一岗双责”,始终把活动牢牢抓在手上,把责任扛在肩上,以身作则,靠前指挥,不搞“权利下放”,不当“甩手掌柜”,做到在认识高一层、学习深一步、实践先一招、剖析解决突出问题高一筹,确保整改取得实效。班子成员积极带头,主动把自己摆进去、融进去,紧扣时间节点,不满足于“过得去”,更强调“过得硬”,列出整改落实清单,实行销号式管理,做到真转、真改、彻底改。
同时,强化支部的主体责任,把主体责任落实到每一个支部,层层传导压力。截止目前,党组班子存在的XX条问题,其中已整改XX条,正在整改XX条。
(二)专项整治,有的放矢 结合监管工作实际制定了《专项整治工作方案》,聚焦“四风”突出问题,在全局深入开展专项整治行动,力争实现服务效能进一步提升、群众认可程度进一步提高,深化和巩固群众路线教育实践活动成果。 1.开展“庸懒散”专项治理行动。
整治“庸、懒、散、拖”行为,强化效能问责,集中治理有令不行、有禁不止,服务群众消极应付、慢作为和服务不优、办事不力、迟到早退、擅离职守,坚决杜绝上班时间上网炒股购物、玩游戏、观看娱乐节目等现象。 2.开展“简化行政审批秩序”专项治理行动。
按照省委、镇江市委以及我市开展清理行政审批事项、简化审批程序专项治理要求,针对基层群众、企业反映审批时间长、程序多等问题,在法律法规允许的范围内简化、优化行政审批流程。 3.开展“减轻基层站(所)负担”专项治理行动。
针对面向基层站(所)的考核评比和台账资料过多过滥现象,全面清理、压缩基层站(所)的工作任务,控制各类工作台帐,切实减轻基层负担。 二、制度建设情况 一是建章立制。
按照省委、XX市委关于开展党的群众路线教育实践活动的要求和部署,紧密结合我局实际,认真梳理制度建设情况,加强对制度建设的废、改、立工作,增强制度建设的针对性、有效性和执行力。截至目前,保留《党组会议议事规则》、《机关工作人员工作问责暂行办法》等XX项制度,修订《党组民主生活会制度》、《党组中心组学习制度》、《厉行节约、反对浪费制度》XX项制度,制定《食品药品执法检查制度》、《关于减少会议和规范会议审批程序的规定》、《关于局机关干部到外地参观学习和考察的管理规定》等XX项制度,内容涵盖人、财、物、事的科学规范和健康运行,逐步建立健全了便于遵循、便于操作、便于落实的制度体系。
二是强化执行。制度贵在执行、难在执行、效在执行。
认真对照检查存在的突出问题,强调以制度用好权、管好人、花好钱、干好事,以制度明确责任,以制度推进工作,以制度固化作风建设成果,确保各项工作在制度化规范化的轨道上运行,强化干部职工的底线思维,形成有利于党性修养、作风养成的制度环境。全局上下立足实际,认真对照检查制度执行中存在的问题,坚决纠正“边走边看,边等边拖”等问题,坚决摒弃松散疲沓、反应迟缓、执行不力等不良习气。
同时,加大监督检查力度,把贯彻党的群众路线制度执行情况纳入干部年度考核和党风廉政建设责任制考核。 三、开展“啄木鸟”行动情况 一是建立群众监督团。
按照分层建立群众监督团的要求,从党代表、人大代表、政协委员和普通党员群众中,选择一批政治观念坚定、责任意识强、关心关注经济社会发展的干部群众代表,组成了XX人的群众监督团,对领导班子整改落实、建章立制工作进行全程监督。群众监督团主要通过个别走访、召开座谈会、对重点问题深入调研、随机抽查等形式,对整改落实工作进行监督。
同时,深入开展“结亲认亲、暖心连心”活动,组织党员干部走进基层,一桩桩、一件件抓好整改落实,让广大人民群众评判整改效果。 二是畅通网络渠道。
在局网站、食品药品监管平台和局官方微博发布整改情况,公开整改的措施、时限、效果,让群众了解改什么、如何改、何时改、达到什么目标。注重收集网民对整改工作的意见和建议,接受对整改落实情况的监督,及时回应反映的各类问题,推动整改持续深入开展。
对网民多次、重复发帖反映的同一问题,将邀请网民代表现场走访了解整改落实工作进展情况,与班子成员、中层干部面对面交流,当面评议、提出存在的不足和问题。 四、下一步整改打算 虽然我局整改落实、建章立制工作取得了一定成效,但与市委、市政府的要求,与人民群众的期盼相比,还有不小的差距。
下一步,我们将以“三严三实”的工作要求,进一步提高认识、积极作为,继续在整改落实和成果转化上下功夫、见成效。 一是完善学习教育长效机制。
把群众路线教育学习作为党员干部的长期主题和任务,将学习融入日常工作之中,巩固和扩大教育实践活动成果,营造创业干事的氛围。 二是继续狠抓整改落实工作。
在抓好突出问题整改的同时,加强督促检查,落实标本兼治,进一步落实深化整改,。
6.整改报告如何写工程质量管理制度<> 目 录 总 则 为全面提高我司工程的施工质量,严格执行企业制定的"质量优先,顾客满意,持续改善"的质量方针,坚持"谁主管谁负责,谁施工谁负责"的原则,实现工程质量管理目标,特制订本细则,公司所属各部门,项目部,分包单位及施工班组均应严格执行. 管理内容 材料检验管理规定 材料检验证明 原材料,成品,半成品,建筑构配件,器具,设备等材料进场使用,应具备出厂合格证,取样检验证明等质量保证资料. 材料的自检 参与材料检验的"三大员"(材料员,仓库员,质安员)应由专人负责,特别是质安人员,应指定专人参与检验,且专业对口,土建材料检验由土建质安员参加,装饰材料检验由装饰质安员参加,水电材料由水电质安员参加, 材料自检时应按合同的相应条款及技术要求进行检查. 材料进场后,由材料主管组织质安组组长,仓库主管或其他专业人员参加验收,验收内容包括厂家的生产许可证,产品合格证,检验报告,实物质量,核对材料样板及送货单的单价,数量,规格型号. 验收合格后仓管员开具《收料(货)单》,卸货进仓. 对进场材料质量有疑议,现场由主管工程的副经理和供货单位重新验收,仍然达不到一致意见的,各方均可向地区公司或总部工程管理中心逐级申请协调处理(有争议时送检测机构检验). 材料进场,供货单位需填写"材料验收申请表"报验收小组查验. 按样板采购的材料必须对照样板进行验收. 对大批量的装饰和管线材料,重要设备进场,地区公司质安监督管理中心应加强监督管理:首批材料进场时,项目质安组应报地区公司质安监督管理中心并会同有关专业人员进行验收. 检验人员在验收材料时应严格把关,材料的主要质量保证资料不齐全或时效过期,材料检验不合格等,检验人员不得签任. 检验人员在检验材料时,应如实填写检验意见,不得弄虚作假. 材料的报验 材料经自检合格后,主管施工人员应及时填写《工程材料报验单》并附合格证,检验报告等质量保证资料,向建设(监理)单位报验,经验收合格后方允许进场使用. 对专业性机械设备,材料,应组织建设(监理)单位及供货单位的专业技术人员共同进行验收,验收合格后供货单位应向使用单位作详细的交底,说明. 未经报验的材料或经验收不合格的材料应限期退场,不得擅自使用. 材料经验收合格后,有关资料应及时送资料员分类存档. 技术交底,培训管理规定 技术交底管理规定 技术交底分地区公司,项目部及班组三级. (1)地区公司 对技术复杂的工程,由地区公司总工程师对质安监督管理中心,工程管理中心相关人员和项目经理,主任工程师进行交底,主要对质量目标,安全目标,工期目标,成本目标,工程承包合同方面的内容以及关键性的施工技术问题,技术要求,注意事项进行全方位宏观技术交底,并形成《公司技术交底会议纪要》. (2)项目部 由项目经理或主任工程师组织对工程组,质安组全体管理人员及班组进行施工前技术交底,主要以施工质量目标,施工进度目标,安全目标,成本目标,图纸设计经批准的施工组织设计方案,公司制定的工艺标准,质量验收标准为依据,建立技术责任制,质量责任制,安全责任制,成本责任制,加强施工质量检验,监督与管理.现场施工交底具体内容包括:施工布置,主要项目的施工方法,质量,技术要求重点,难点及环保措施,文明施工等,并形成《项目部技术交底会议纪要》. (3)班组 由项目部专业施工员或技术员对班组及操作人员进行交底,主要结合工程特点和实际情况,详细安排样板项目,分项,分部工程的工艺规程操作方法,质量标准,检查验收要求等内容. 对关键性工序,部位,新技术推广应反复,仔细地向班组操作工人进行交底,并填写《单位工程施工质量技术交底卡》,此类技术交底必须以书面形式进行,交底人,承接人必须签字认可,所有工程质量技术交底资料列入工程技术档案. 培训管理规定 单位工程每一分项工程开工前,均应对新进场的施工班组进行技术交底,培训. 检查发现工地的工程质量存在较多的问题时,均应对施工管理人员,工班组长进行针对性的培训. 对使用新工艺或新技术的工程以及重点工程,由地区公司质安监督管理中心制定培训计划,对施工管理人员,工班组长进行培训. 对施工管理人员,工班组长的培训 由各部门,项目部每月25日前制定培训计划报培训中心,由培训中心统一负责及编排计划进行培训. 对施工班组的培训. 由主管施工员根据工地的实际情况制定培训计划,于每月25日前报项目部主任工程师统一编排计划,由主管施工员或项目部指定人员对施工班组进行培训. 总部和地区公司质安监督管理中心员工每月组织一次业务学习,结合工作中的突出问题进行学习讨论. 培训完毕,培训资料应送资料室分类存档备查. 施工样板,样板间管理规定 1,施工样板 凡装饰工程(外墙,室内,电梯大堂饰面,吊顶天花等),墙体砌筑,抹灰,卫生洁具安装,给排水管道布置,玻璃幕墙,干挂石,园建等,全面施工前,项目部应先做"施工样板".对于饰面工程施工,需预先列出排砖图,列明阴阳角收口的做法及砖块的排列,提前3天报建设(监理。
7.行政工作问题及建议怎么写强调服务与管理重要性 没范文 供参考 主要写主要工作内容何努力工作取绩提些合理化建议或者新努力向 工作总结让级知道贡献体现工作价值所 所应该写几点: 1、岗位工作认识2、具体做事 3、何用工作哪些事情脑解决算没要写些难度问题何通努力解决 4、工作需提高哪些能力或充实哪些知识 5、级喜欢主工作内事情都要所准备即事前准备工作供参考: 总结间段情况进行全面系统总评价、总析析绩、足、经验等总结应用写作种已经做工作进行理性思考 总结基本要求 1.总结必须情况概述叙述比较简单比较详细 2.绩缺点总结主要内容总结目要肯定绩找缺点绩哪些表现哪些面取;缺点少表现哪些面产都应写清楚 3.经验教训便于今工作必须前工作经验教训进行析、研究、概括并形理论知识 总结注意事项: 1.定要实事求绩基本夸缺点基本缩析、教训基础 2.条理要清楚语句通顺容易理解 3.要详略适宜重要要写作要突重点总结问题要主、详略 总结基本格式: 1、标题 2、文 :概述情况总体评价;提纲挈领总括全文 主体:析绩缺憾总结经验教训 结尾:析问题明确向 3、落款 署名与期。
8.行政执法队伍作风整顿个人剖析材料去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:维旺(精选)行政执法队伍作风整顿个人剖析材料行政执法队伍作风整顿个人剖析材料按照县委政法委的统一部署,县局深入组织开展了查思想、查工作、查纪律、查作风的教育整训活动,按照县局组织开展的该项活动方案和要求,对照检查,是这次纪律作风教育整训的重要环节。
为真正把这个重要环节搞扎实,提高教育质量,达到预定效果,根据计划要求,现围绕具体内容自我剖析如下:一、存在的问题1、在纪律作风教育整训活动初期,片面地自我安慰,认为县委政法委部署的这次纪律作风教育整训是针对公安队伍的,我们司法行政队伍既无权又无钱,自己也无车无牌,平时打点小牌也算不上赌博,不会影响到司法行政队伍形象,自己没有什么问题需要自查自纠,事不关已。同时觉得自己虽有缺点,但问题不大,都是小毛病,通过教育整训后,我深刻认识到了这次整训的必要性和紧迫性,觉得自己起初对这次纪律作风教育整训的责任感,危机感认识片面,反映出我对纪律作风教育整训认识存有偏差,态度不够端正。
2、开拓创新的精神不强。虽然,过去在自己的本职工作中做得也不错,但也存在一些较严重的问题。
如遇到大事想做不敢做,畏畏缩缩,缺乏果断和胆量。特别是调到安福所后,认为工作难度大,辛苦程度大,工作与人个利益不成正比,以致思想上出现畏难和懒散情绪,没有针对实际情况,主动地去寻求出路,想办法,解难题。
因此,工作上没有干出大的起色,没有创新。二、存在问题的原因为了实事求是地改正缺点。
9.整改落实情况报告怎么写原发布者:我的我的2013
XX驾校整改报告尊敬的领导:您好!根据XX运管局的通知,在驾校校长的带领下,我校对驾校的管理作了进一步的部署,并对驾校的办公场所、教练场地、教练车等方面又做了进一步的检查,具体整改情况如下:一、为了加强驾校的安全管理工作,维护驾校的正常教育教学,在我校成立安全管理工作小组,在驾校安装摄像头保证学员的安全。对教练进行安全教育,印发安全管理文件,让安全意识渗入到每一位教练内心。驾校悬挂教练简介,让学员对各位教练有所了解,教练在工作期间需悬挂教练牌,教学过程中做到认真负责。二、经常组织教练员集体检查培训场所,发现存在的安全隐患及时整改,自检,互相检查教练车,互相评比打分,比较优秀的,给予奖励,教练车存在安全隐患的,要求马上修复,整改不到位的,学校给予警告处罚。三、认真做好消防安全工作。第一,学校建立了消防安全制度及消防应急疏散预案,并成立了消防安全领导小组。第二,学校在醒目位置张贴了安全应急电话,针对易发生火灾的地点如理论教室配备了灭火器,做到定时检查与维护。第三,在训练场上配备了灭火沙池,教练车上配备了灭火器,并做到定期检查与维护,每次检查做好检查记录。四、进一步检查了校内设施以保证安全。第一,检查了校内的用电设施方面,针对不安全的用电线路进行纠正整改,做到安全用电。第二,检查了检查了教练场上的设施设备,对存在安全隐患的地方及时修正提出整改。第三,进一步明确门外制度,要求门卫做到时时在岗,