1.旅游调查报告

阳因地处古洛水之阳而得名，是国务院首批公布的历史文化名城。以洛阳为中心的河洛地区是华夏文明的重要发祥地。中国古代伏羲、女娲、黄帝、唐尧、虞舜、夏禹等神话，多传于此。夏太康迁都斟 ，商汤定都西毫；武王伐纣，八百诸候会孟津；周公辅政，迁九鼎于洛邑。平王东迁，高祖都洛，光武中兴，魏晋相禅，孝文改制，隋唐盛世，后梁唐晋，相因相袭，共十三个王朝。汉魏以后，洛阳逐渐成为国际大都市，隋唐时人口百万，四方纳贡，百国来朝，盛极一时。

1948年，洛阳解放，洛阳市人民民主政府成立。析洛阳县城区为市，与洛阳县并置。次年12月，洛阳市人民民主政府改称洛阳市人民政府。1954年，洛阳市升格为河南省直辖市。次年洛阳县撤销，一部分并入洛阳市，其余部分划入偃师、孟津等县。

近年来，洛阳市以创建中国优秀旅游城市和国家园林城市为龙头，相继实施了以“建设7路5桥1园、整治3个景点、搞好3项公益设施”为主要内容的“75133”工程，以绿、亮、净、美、畅为主要内容的“五大形象工程”和以景区建设治理、城市环境综合整治为主要内容的“创建文明景区、文明城市”工程，，大规模改造了城市进出口道路和市区路网，兴建了东西长达14公里、绿地147万平方米、水面148万平方米的洛河风景游览区，新建了城市供水、污水处理、管道煤气、集中供热等公共设施，城市综合服务功能和形象品位明显提升。

洛阳城市建成面积已达105平方公里，市区道路总长近300公里。注重生态环境建设，庭院绿化、道路绿化、广场景点绿化等绿化工程成效显著，建成了牡丹广场、洛浦公园。青年宫广场、中亚广场等一批公共绿地，人居环境明显改善。建成区绿化覆盖率达37%，人均公共绿地7平方米，已通过国家园林城市验收。城市综合管理不断加强市容市貌整洁畅亮。目前，洛阳正以突出名城特色、实现洛河南北对应发展为目标，进一步拉大城市框架，完善基础设施，加强历史文化名城风貌保护，不断提高城市环境质量和文化品位，努力实现古代文明与现代文明的融合统一。

洛阳物产资源丰富，开发前景广阔。已探明有钼、铝、金、银、钨、煤、铁、锌、水晶、铅等甲类矿产资源26种，这些矿藏储量大，品位高，易于开采利用。其中钼矿储量居全国首位，为世界三大钼矿之一。

洛阳位于豫西山区，东临嵩岳，西依秦岭，南望伏牛，北靠太行，地形、地貌复杂多变，孕育了名山大川、河湖瀑布、溶洞温泉、原始森林等风景名胜。北25公里有中华民族的母亲河黄河及举世瞩目的小浪底水利枢纽工程，270平方公里浩淼水面与崇山峻岭融为一体，构成一幅北方千岛湖的壮观画面。东80公里有中岳嵩山及少林寺名胜， 青山叠翠，峰峦耸峙，寺庙巍巍，武校林立。南部和西部50到160公里范围内，分布有国家森林公园白云山、龙峪湾、花果山和国家级自然保护区伏牛山，有栾川老君山、洛宁神灵寨、嵩县天池山、新安青要山等8个省级森林公园和自然保护区，还有“北国第一溶洞”鸡冠洞、“北国水乡重度沟和陆浑水库旅游度假区等景点。这些胜景密布且景景相连的自然景观，或山巍水澈，或峰奇水石怪，或谷狭洞幽，或竹翠林茂，或泉清瀑壮，融雄峻、奇险、秀丽于一炉，集豪野刚阳、明秀阴柔为一体，兼具南北自然风光之神韵。随着景区基础设施建设的逐步完善，特别是小浪底至南部自然景区旅游快速通道的建设，这些久违人间的天生丽景正吸引着越来越多的中外游客。

牡丹是我国传统名花，富丽堂皇，国色天香，自古就有富贵吉祥、繁荣昌盛的寓意，代表着中华民族泱泱大国之风范。“洛阳地脉花最宜，牡丹尤为天下奇。”洛阳牡丹根植河洛大地始于隋、盛于唐、甲天下于宋。相传，唐武则天寒冬设宴赏花，令百花绽放，唯牡丹不从，贬之洛阳。岂知迁洛后竟吐蕊怒放。武后闻知，命火烧牡丹。牡丹枝干烧焦，次年却依旧叶荣华发，且花更大，色更艳。洛阳牡丹遂驰名天下做花魁，洛阳人培育牡丹、观赏牡丹亦日盛成俗。正如唐代诗人刘禹锡和白居易所赞：“唯有牡丹真国色，花开时节动京城”、“花开花落二十日，一城之人皆若狂”。

2.什么是休闲游憩

休闲 （Leisure）是指在非劳动及非工作时间内以各种“玩”的方式求得身心的调节与放松，达到生命保健、体能恢复、身心愉悦的目的的一种业余生活。

游憩（recreation）来源于拉recreatio，意思是恢复更新，英文为“recreation”，原意是“to refresh”，含有“休养”和“娱乐”两层意思。它包括生理与精神两方面。

国内用休闲比较多，国外用游憩说法比较多些，两个似乎有交集吧，没有完全明显的界限。休闲游憩规划法是北京天创智业城市规划设计院院长罗冬波提出来的，具体内容和打造手法，去他们网站应该可以找到答案吧。

3.旅游业调查报告怎么写

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“**关于****的调查报告”、“关于****的调查报告”、“****调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1.前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

2.主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3.结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

4.旅游资源调查报告 要格式

讲两个问题： ？ 调查报告的写法 ？ 调查报告的撰写格式 Ⅰ 调查报告的写法，包括标题、署名、正文。

篇幅：3500-5000字。 1.1 标 题： 三种写法。

① 标题是文章标题的写法（如：《西部企业生态立旗“一石三鸟”》，《某某市蔬菜的品种结构问题》，《兴“母亲水窖”工程 摆脱缺水窘境》）。 ② 标题是类似于公文标题的写法（如：《某钢厂技术供应处实行经济责任制调查》，《关于农村信用社业绩的调查报告》，《对内蒙古生态移民面临问题的调查》）。

③ 正副标题写法，一般是正题揭示主题，副题写出调查的事件或范围。（如：《 振兴经济要靠科学技术——包头市依靠科技人员发展工业的调查》。）

1.2 署 名： 标题下面要署名，即写姓名、年级、班级。 1.3 正 文： 由两个部分构成，即 前言；调查报告的主体。

1.3.1 前 言：扼要说明 调查的目的；时间、地点；对象或范围；做了哪些调查；本文所要报告的主要内容是什么。 这一部分，主要是介绍基本情况和提出问题，写法可灵活多样。

1.3.2 调查报告的主体：主要是对事实的叙述和议论。 一般把调查的主要情况、经验或问题归纳为几个问题，分为几个小部分来写。

每个小部分有一个中心，加上序码来表明，或加上小标题来提示、概括这部分的内容，使之眉目清楚。 Ⅱ 调查报告的撰写格式 题 目 姓 名 （ 经济管理学院 2001级 经济学专业 ） 前 言 一、1、① ② ③ 2、3、4、二、三、结 语 调查报告参考格式 调查报告的结构 题目 前言（导言，引言，序言，背景和调查目的） 方法 结果与讨论 结论与建议 参考文献 附录 1. 题目 应以简炼，概括，明确的语句反映所要调查的对象，领域，方向等问题.题目应能概括全篇，引人注目. 2. 前言（背景和目的） 主要包括研究背景和目的. 背景介绍应简明，扼要，切题，背景介绍一般包括一部分重要的文献小结. 调查目的：阐述调查的必要性和针对性，使读者了解概况，初步掌握报告主旨，引起关注. 3. 方法 详细描述研究中采用的方法，使读者能评价资料收集方法是否恰当.这部分一般包括以下几方面： 地点 时间 调查对象 调查对象的选择（抽样方法），样本量的估计 调查方法：定性，定量 质量控制 4. 结果与讨论 结果与讨论可以放在一起写，也可以分开写. 结果和讨论分几节来完成.一般采用描述，分析，讨论来写. 描述： 描述事情的发生发展过程， 描述调查人群的人口社会学特征， 描述调查事物的特征 对比： 历史对比 他人研究对比 本调查中不同特征人群对比 4. 结果与讨论 推断： 在对比的基础上进行统计推断 （前提条件：调查样本具有代表性） 讨论：反映作者学术思想的深度和广度.要紧紧围绕结果，以及可能有争议的主要问题进行讨论. 讨论时应注意以下几点： 把调查结果上升到理论，去粗取精，去伪存真，由表及里，揭示内在联系. 与他人结果相矛盾的地方，讨论发生的原因和理论依据. 要有自己的看法和见解，论点明确. 5. 结论与建议 结论 用扼要的文句把论文的主要内容概括起来，切忌重复文章内容. 文字结构应该准确，完整，精练，高度概括文章的主要目的和结果. 建议 为政府决策提出科学建议 进一步深入研究提出建议 6. 参考文献 列出主要理论依据和方法，以及有争议的论据. 具体格式见文献综述中讲述的参考文献的格式. 7. 附录 在论文中只有局部使用或完全没有使用，但又与论文有关的具有科学价值的重要原始资料，数据，如调查问卷，访谈提纲，复杂的公式推导，计算程序，各类统计表，统计图等都可以放在附录中，有利于说明和理解调查报告，又可提供有用的科学信息.。

5.旅游资源调查报告总结

中国旅游资源市场前景调查与分析报告（2009资深版）研究背景研究方法旅游资源产品界定及分类第一章 中国旅游资源市场主要经济特性 —、产品概述 1.产品分类 2.各类产品发展背景 3.产业链概述 二、旅游资源行业在国民经济中的地位 三、旅游资源行业经济运行环境 四、工艺技术发展状况 五、旅游资源产品生命周期分析 六、市场进入/退出壁垒 七、旅游资源行业盈利水平第二章 旅游资源产品生产分析 一、2005-2008年旅游资源行业生产规模及增长速度 二、地区分布情况 三、2009-2012年旅游资源行业产量产能变化趋势 四、行业领导者的生产现状及产品策略 五、旅游资源行业生产存在的问题第三章 旅游资源行业市场分析 一、旅游资源产业链 二、2005-2008年中国旅游资源市场规模及增长速度 三、影响旅游资源产品市场规模的因素 四、2009-2012年旅游资源市场规模及增速预测 五、2005-2008年重点企业市场份额及变化 六、旅游资源市场发展潜力分析 七、市场需求发展趋势第四章 旅游资源行业区域市场分析 一、2008年各省市旅游资源产品市场规模及占比 二、2009-2012年各省市旅游资源产品市场规模及占比预测 三、重点省市旅游资源市场状况深度分析第五章 旅游资源细分产品市场分析 一、各细分产品的产品特色 二、各细分产品市场规模 三、2009-2012年各细分产品市场规模及增速预测 四、重点细分产品市场前景分析预测第六章 旅游资源产品价格分析 一、旅游资源产品价格弹性 二、旅游资源产品价格与成本的关系 三、主要旅游资源企业价位及价格策略 四、价格在旅游资源市场竞争中的作用 五、金融危机对旅游资源产品价格的影响 六、2009-2012年旅游资源产品价格变化趋势第七章 旅游资源产品竞争分析 一、竞争分析理论基础 二、旅游资源行业竞争格局 三、竞争组群分析 四、旅游资源行业市场集中度分析 五、竞争的关键因素第八章 旅游资源产品工艺技术发展分析 一、旅游资源产品工艺技术发展现状 二、旅游资源产品工艺技术发展趋势第九章 旅游资源产品进出口分析 一、出口分析 1.我国旅游资源产品出口总量及增长情况 2.旅游资源行业经营海外市场的主要品牌 3.全球经济形式对旅游资源产品出口的影响 二、进口分析 1.我国旅游资源产品进口总量及增长情况 2.进口品牌对旅游资源行业的促进与影响 3.全球经济形式对旅游资源产品进口的影响第十章 旅游资源上游行业分析 一、旅游资源上游行业发展状况 二、上游行业对旅游资源行业的影响 三、旅游资源上游行业发展趋势 四、金融危机对旅游资源上游行业的影响第十一章 旅游资源下游行业分析 一、旅游资源下游行业发展状况 二、下游行业对旅游资源行业的影响 三、旅游资源下游行业发展趋势 四、金融危机对旅游资源下游行业的影响第十二章 渠道分析 一、渠道形式及对比 二、各渠道对旅游资源行业的影响 三、渠道建设与管理的关键因素 四、主要旅游资源企业渠道策略研究 五、各区域主要代理商情况第十三章 替代品分析 一、替代品对旅游资源产品的影响 二、替代品发展现状及趋势 三、当前经济形势对旅游资源替代品的影响第十四章 互补品分析 一、互补品对旅游资源产品的影响 二、互补品发展现状及趋势 三、当前经济形势对旅游资源互补品的影响第十五章 旅游资源行业主导驱动因素分析 一、国家政策导向 二、相关行业发展 三、行业技术发展 四、社会需求变化第十六章 旅游资源产品政策环境分析 一、宏观经济政策 二、行业政策 三、金融危机引起的政策变化对旅游资源行业的影响第十七章 重点旅游资源企业分析 一、行业前10家企业简介 二、行业前10家企业竞争力分析 三、行业前10家企业财务指标分析第十八章 旅游资源行业风险分析 一、环境风险 二、产业链上下游风险 三、旅游资源行业政策风险 四、市场风险 五、其他风险第十九章 旅游资源行业市场前景预测及机会分析 一、旅游资源行业市场前景预测 二、旅游资源细分市场机会分析 三、新进入者投资机会分析 四、旅游资源行业横向产业链投资机会 五、旅游资源行业纵向产业链投资机会 六、旅游资源行业总体机会评价第二十章 相关策略建议 一、产品定位与定价 二、成本控制建议 三、技术创新 四、渠道建设与营销策略 五、投资策略 六、如何应对当前经济形势报告附件 规模以上旅游资源企业信用状况及财务数据。

主要内容包括：主营业务活动、行业代码、年末从业人员数量、全年营业收入合计、资产总计、工业总产值、工业销售产值、工业增加值、流动资产合计、固定资产合计、主营业务收入、主营业务成本、主营业务税金及附加、其他业务收入、其他业务利润、财务费用、营业利润、投资收益、营业外收入、利润总额、亏损总额、利税总额、应交所得税、广告费、研究开发费、经营活动产生的现金流入、经营活动产生的现金流出、投资活动产生的现金流入、投资活动产生的现金流出、筹资活动产生的现金流入、筹资活动产生的现金流出……主要图表图表：2005-2008年旅游资源行业市场规模及增长速度图表：2009-2012年旅游资源行业市场规模及增长速度预测图表：2005-2008年旅游资源行业重点企业市场份额图表：2008年旅游。

6.旅游实践报告怎么写

旅游市场调查在旅游规划、决策中发挥着巨大的作用，是一个好的旅游决策规划不可缺少的极其重要的一个环节，它是制定一切判断的依据所在。因此一定要重视在做旅游项目时认真、谨慎的对待旅游市场调查。它的主要程序有： 1.定义问题，确定目标。2.调研设计。3.收集数据。4.分析数据。5.形成结论。典型的市场营销调查可将以上几个步骤分成三步进行：（1）初步调查阶段。初步调查是事先未作周密的计划，只是通过对手头资料的估计来确定问题及调研的范围。它有三个程序：情况分析、非正式调查和问题的确定。（2）正式调查。它包括基础背景资料的收集，调查表的设计，抽样设计和实地调查。（3）结果处理阶段，它包括资料整理分析和提出调研报告。

旅游市场调查时指搜集和分析某一个被明确限定的问题的相关信息，以提高营销人员或策划规划人员的决策水平。旅游市场调查涉及与当前和潜在旅游者有关的信息。旅游市场调查应遵循的原则有以下几个方面：

1）准确性原则。旅游市场调查时指资料的收集必须准确、真实。真实可靠的情况、准确的资料才是有价值的信息，才能为市场预测和经营决策提供可靠的依据。

2）针对性原则。有针对性的资料更集中、更具体。

3）稳定性原则。对松散零碎、杂乱无章的原始材料进行加工、整理，使之条理化、完整化。

4）预见性原则。调查收集的资料要有助于进行市场预测和营销决策。

7.谁能告诉我 旅游调查报告怎么写

怎样写调查报告？ 讲两个问题： ？ 调查报告的写法 ？ 调查报告的撰写格式 Ⅰ 调查报告的写法，包括标题、署名、正文。

篇幅：3500-5000字。 1.1 标 题： 三种写法。

① 标题是文章标题的写法（如：《西部企业生态立旗“一石三鸟”》，《某某市蔬菜的品种结构问题》，《兴“母亲水窖”工程 摆脱缺水窘境》）。 ② 标题是类似于公文标题的写法（如：《某钢厂技术供应处实行经济责任制调查》，《关于农村信用社业绩的调查报告》，《对内蒙古生态移民面临问题的调查》）。

③ 正副标题写法，一般是正题揭示主题，副题写出调查的事件或范围。（如：《 振兴经济要靠科学技术——包头市依靠科技人员发展工业的调查》。）

1.2 署 名： 标题下面要署名，即写姓名、年级、班级。 1.3 正 文： 由两个部分构成，即 前言；调查报告的主体。

1.3.1 前 言：扼要说明 调查的目的；时间、地点；对象或范围；做了哪些调查；本文所要报告的主要内容是什么。 这一部分，主要是介绍基本情况和提出问题，写法可灵活多样。

1.3.2 调查报告的主体：主要是对事实的叙述和议论。 一般把调查的主要情况、经验或问题归纳为几个问题，分为几个小部分来写。

每个小部分有一个中心，加上序码来表明，或加上小标题来提示、概括这部分的内容，使之眉目清楚。 Ⅱ 调查报告的撰写格式 题 目 姓 名 （ 经济管理学院 2001级 经济学专业 ） 前 言 一、1、① ② ③ 2、3、4、二、三、结 语 调查报告参考格式 调查报告的结构 题目 前言（导言，引言，序言，背景和调查目的） 方法 结果与讨论 结论与建议 参考文献 附录 1. 题目 应以简炼，概括，明确的语句反映所要调查的对象，领域，方向等问题.题目应能概括全篇，引人注目. 2. 前言（背景和目的） 主要包括研究背景和目的. 背景介绍应简明，扼要，切题，背景介绍一般包括一部分重要的文献小结. 调查目的：阐述调查的必要性和针对性，使读者了解概况，初步掌握报告主旨，引起关注. 3. 方法 详细描述研究中采用的方法，使读者能评价资料收集方法是否恰当.这部分一般包括以下几方面： 地点 时间 调查对象 调查对象的选择（抽样方法），样本量的估计 调查方法：定性，定量 质量控制 4. 结果与讨论 结果与讨论可以放在一起写，也可以分开写. 结果和讨论分几节来完成.一般采用描述，分析，讨论来写. 描述： 描述事情的发生发展过程， 描述调查人群的人口社会学特征， 描述调查事物的特征 对比： 历史对比 他人研究对比 本调查中不同特征人群对比 4. 结果与讨论 推断： 在对比的基础上进行统计推断 （前提条件：调查样本具有代表性） 讨论：反映作者学术思想的深度和广度.要紧紧围绕结果，以及可能有争议的主要问题进行讨论. 讨论时应注意以下几点： 把调查结果上升到理论，去粗取精，去伪存真，由表及里，揭示内在联系. 与他人结果相矛盾的地方，讨论发生的原因和理论依据. 要有自己的看法和见解，论点明确. 5. 结论与建议 结论 用扼要的文句把论文的主要内容概括起来，切忌重复文章内容. 文字结构应该准确，完整，精练，高度概括文章的主要目的和结果. 建议 为政府决策提出科学建议 进一步深入研究提出建议 6. 参考文献 列出主要理论依据和方法，以及有争议的论据. 具体格式见文献综述中讲述的参考文献的格式. 7. 附录 在论文中只有局部使用或完全没有使用，但又与论文有关的具有科学价值的重要原始资料，数据，如调查问卷，访谈提纲，复杂的公式推导，计算程序，各类统计表，统计图等都可以放在附录中，有利于说明和理解调查报告，又可提供有用的科学信息.。

8.旅游业社会调查报告

人力资源调查报告 作为旅游业的四大支柱之一，旅游饭店是旅游者补充能量的重要基础设施。

旅游饭店具有人力资源密集的特点，且其服务产品质量直接与员工的工作状况相关。因此旅游饭店的人力资源开发就显得犹为重要。

基于此我们小组在对天泉宾馆人力资源现状进行实地调查的基础上分析了其在人力资源管理开发中的不足，并提出了解决对策和措施。我们小组于2006年4月20日对天泉宾馆进行了实地的调查。

并设计了“人力资源薪酬制度调查问卷”与“人力资源绩效管理调查问卷”。通过对天泉宾馆服务人员的调查。

并对回收后的有效问卷和访谈记录进行认真的审核，整理，归纳和分析。调查显示天泉宾馆人力资源基本状况如下：1.1 年龄结构21~30岁这一年龄段的员工最多，占36%;31~40岁的占25%;20岁以下的占17%;41~50岁的占12%;50岁以上的最少只有6%。

年龄结构逐渐趋向于合理。中级管理层中25~35岁这一年龄最多占42%。

而一般员工中21岁以下的占31%。因为一般员工从事各项具体服务工作，劳动强度较大，无须具备太多管理经验，所以年龄是较为年轻的。

1.2 性别与学历结构 女性占59%，男性占41%。整体员工队伍中高中或中专学历所占比例最高为28%。

其次是大专占21%，初中居于第三占19%，本科占18%，研究生最少。女员工中初中学历比例最高，为22%；其次是高中或中专，大专，本科分别是15%,10%,3%。

男性员工中则是高中或中专学历比例最高，占28%。以下为初中，大专，本科所占比例分别是18%,12%,5%。

可见饭店中男员工学历普遍高于女员工。1.3 培训 天泉宾馆员工的培训形式主要以饭店自己培训为主，培训时间较低，培训支出较低。

1.4 目前急需人才 按需求紧急程度依次是高级管理人才，专业技术人才，营销人才等。所占比例分别为42%,29%。

17%。1.5 员工流失状况 天泉宾馆的流失率较高。

流失的原因主要是由于员工对薪水，福利，环境，条件以及升迁机会等不满意。21~30岁是这一年龄段的员工流失率最高。

而这一年龄段的员工占饭店员工人数的比重为36%。其流动对饭店管理的影响较大。

基于以上调查的基础数据和相关资料，天泉宾馆人力资源管理与开发存在以下隐性和显性问题，主要表现在：2.1 人员分布的不合理性，高素质复合型人才奇缺 天泉宾馆硬件设施已有较大发展，而配套软件饭店人才却是极其稀缺。天泉宾馆旅游饭店人力资源结构分布不平衡。

从纵向来看，饭店不仅需要大量操作型服务人员，更需要大量高素质复合型人才。而且目前初中，高中与本专科等高级管理人才比例严重失调。

同时具有较高理论水平和丰富实践经验的人才最为缺乏。相比而言，饭店中最受欢迎的是旅游职校的学生。

因为这个学历层次的学生既有专业知识，又有操作能力，而学历较高的本科生则在旅游饭店实践上有着较大的欠缺。2.2 员工流失率高 人力资源是饭店生存和发展的保证，是饭店竞争制胜的关键因素。

其服务产品的质量高低直接与员工的工作相关联。员工的工作过程就是产品的生产与提供过程。

天泉宾馆对人力资源开发的重视程度不够，对如何开发认识不足，人力资源开发的手段方法落后。尤其是培训作为开发的重要手段没有发挥应有的效果。

创新意识较弱，未体现现代化人力资源管理。对员工的管理也未从落后的人事管理向人力资源管理转变。

这使员工得不到合理提升，必然选择流动来达到目的。据统计，天泉宾馆员工的年流动率一般超过了30%，一线操作服务人员流动最为频繁，由于这部分员工目前缺口很大，加之其在饭店中的经济待遇较低，而劳动强度很高，往往导致熟练员工的流动频繁。

2.3 考核管理与提升机制不足 考核和提升机制是饭店人力资源管理的一个重要问题。对于天泉宾馆的人员流失，从调查中可以看到，收入太低只是表面原因，而不能得到个人的发展空间是他们选择离开的主要缘由。

再深入分析，是其饭店人力资源机制存在问题。人力资源的培训不被重视，大多数培训缺乏新颖性和创造性，培训方法不具吸引力，内容也不丰富，由于饭店考核和提升机制的不完善，加之饭店业本身具有季节性，脆弱性，综合性的特点。

行业特点决定了员工的流动是必然的。天泉宾馆人力资源开发对策 饭店的管理，可谓最为细微复杂的管理，而人的管理又是最根本的管理，抓人的素质管理，对饭店的发展起着至关重要的作用。

因为它是保证服务产品质量，提高饭店效益的根本所在。所以人力资源开发与管理在饭店新一轮发展中起很重要的作用。

3.1 实施“人性化”管理，完善考核和提升机制，增强员工对饭店的归属感。只有满意的员工，才有满意的客人。

饭店员工的高流动性是目前存在于许多饭店的普遍现象，天泉宾馆也不例外。而要从根本上解决这一难题，就要求宾馆在经营管理中向他们的员工传递“员工第一”的人本思想。

员工追求的不仅仅是一份理想的工作，而且是有发展前途的工作。因此，要加强饭店的文化建设，构建学习型宾馆，培养员工的团队精神，建立具有特色的激励文化，加强员工与饭店的沟通，增强归属感。

为了提高工作效率，宾馆可以在内部推行竞争上岗。宾馆还应当根据自身的实。