1.项目调研报告怎么写

看到别人的经历，所以转载过来。

希望对你有所帮助！医药行业人才需求状况调研报告药品经济贸易系 邱秀荣我院毕业生就业后的工作状况，长期以来一直是学院上下关注的热点。今年暑期（8月10日-8月13日）我们在周晓明院长的亲自带领下赴大同走访了“亚宝大同中药厂”、“山西普德药业有限公司”、“三·九大同制药厂”等六家制药企业，重点对我院毕业生工作情况进行了较详细、全面的调研。

为我院今后各专业的人才培养工作取得了第一手资料，了解了企业对人才的需求状况、规格要求，为我们今后无论是新专业的设置，人才培养方案和教学计划的制定都将起到重要的作用。一、调研内容两天来重点调查的项目：1.毕业生质量2.工作岗位3.工作能力4. 企业什么工作岗位最需要工作人员等。

我们每到一个制药企业均与厂长、经理、我院的毕业生进行座谈，实地参观制药企业的生产工艺流程等。综合各方声音，现归纳调研结果如下：（一）企业强调加强学生的政治思想教育目前在岗毕业生的工作情况，企业均给予了较高的评价，约有1/3的毕业生成为了企业中层以上的干部，其余大部分均在重要工作岗位上成了企业的骨干力量。

在这六家制药企业中：大同亚宝中药厂的在岗毕业生人数较多（52人），分别在检质科、销售科、车间一线等岗位工作。他们中无论是新进的还是工作年限较长的毕业生，均能灵活应用在校所学的专业知识和专业技能，虚心向老师傅学习，不断提高自己的工作能力，做到眼勤、脑勤、手勤，工作比较踏实。

如我系毕业生刘建华，目前是亚宝大同中药厂销售科的业务骨干，得到了企业领导的好评。但也有少数毕业生在选择企业和工作岗位时，对自己的期望值过高，心理不稳定，受挫能力较差。

这山望着那山高，不能，还未进入工作岗位就嫌工资待遇低，不能踏实做事，好高骛远，提出一些不切实际的要求。个别学生不愿到车间从事一线工作，希望能到科室里当干部。

总是希望工作环境要舒适，工作待遇要高。不能正确看待自己的人生观、价值观。

这样的毕业生企业往往留不住、用不上。（二）工作岗位按企业的要求新进入的毕业生无论学什么专业均应先到工作一线进行锻炼，一年后再根据工作的需要调整。

给每一个毕业生都有充分施展和表现自己各方面才能的机会，干中学，学中干。调研的这六家制药企业均属于已通过GMP认证的中型医药生产企业。

车间以及其他部门工作岗位的设置比较细，工作职责比较明确。我院毕业生少数因工作需要进行过调整，目前的工作岗位与所学专业略有偏差外，大部分毕业生均能所学所用，特别是一些专业性技术能力比较强的技术岗位，如：药品质量检测、制药等，就业岗位与所学专业对口。

在调研中我们也了解到有些制药企业（如普德制业公司）缺乏既了解机器性能又操作熟练的一线工作人员，企业提出希望我们学院与公司能共同联合开展这类人才的培训。（三）工作能力通过走访六家制药企业，了解到毕业生在实际工作中上手能力不算很强，特别是很专业、技术性较强的工作岗位。

出现这种现象的主要原因是我院实训条件未能达到实训要求。制药企业的机器设备更新换代的速度较快，对技术的要求比较高。

专业课老师和学生很难能亲自操作这些设备，也就谈不上娴熟。二、本次调研取得的收获通过本次调研，掌握了毕业生的工作现状，以及企业需要什么样规格的人才，了解了企业管理、生产、销售各环节实际是如何开展工作的，开阔了眼界。

收获概括如下三点：1.根据我系所开设专业的特点此次调研较祥细地了解了企业对销售人员的基本要求，企业是如何制定营销方案的等一系列营销工作。特别是亚宝大同中药厂的领导较祥细地讲解了每年营销方案的制定方法（采用的倒推法）。

每个方案听起来均周密精确，科学合理，可操作性强。2.看到了山西的制药企业在我省的经济发展中所起到的重要作用。

了解了我省制药企业的发展规模和现状，看到了GMP车间使用的是较先进的机器设备，严格的生产工艺和科学的管理水平。3.看到了我院毕业生中90%的得到了企业的赞扬，同时也了解到了约10%的毕业生不合格，未能达到企业的要求。

针对这些情况我们将认真的总结分析调查结果，尽快找到教学失败的原因和制定出改进的办法。三、今后教学的建议1.首先加强在校生的政治思想品德的教育。

加强就业指导，树立正确的人生观、价值观。2.尽最大能力改善我院各专业的实训条件，特别是对一些技术要求较高的岗位，应较好地完成学生上岗前的技能训练，到达企业后，很快能适应新的工作岗位，满足企业的需求。

3.建立真正意义上的校企合作，企业能参与学院各专业人才培养方案和教学计划的制定，开展经常性的校企共同参与的教学工作研讨会，能根据企业的需要安排专业课的理论与实训内容。各专业均能培养出受企业、用人部门欢迎的适“销”对路人才。

企业在参与学校的教学活动时，把不断变化中的企业对技术应用性人才的知识结构、能力结构和素质要求，体现到学校的教学改革中去，这样，企业用人部门就可以源源不断地得到称心如意的技术应用型人才。4.建议每年组织一次这样的调研活动5.采。

2.项目调研报告怎么写

项目调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。

调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。

研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。

因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。 项目调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。

它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。

3.建筑调查报告怎么写

京沪两地超高层建筑市场调查报告

20世纪以来，人类经历了前所未有的大发展，高层超高层建筑在城市建设进程中充分体现了现代建筑的特征和科技的力量

京沪两地是我国经济发展最活跃的地区之一，那里的高层超高层建筑相对集中。针对这一现状，亚太建设科技信息研究院面

向社会推出《京沪两地超高层建筑市场调查报告》：

《北京市超高层建筑市场调查报告》首先对北京市近50年高层建筑发展给予概述，2000年以前北京的高层建筑主要是

10—20层的住宅，2000—2003年北京市每年建成10层以上非住宅建筑160—200万平方米，占当年10层以上建筑竣工面积的

12~21%。报告对1989—2003年各年度10层以上高层建筑按住宅和公共建筑分别统计竣工面积。据有关部门统计，北京市已建成

的各类高层（10层以上）建筑达4000多幢。北京市超高层建筑主要为商务办公楼、多功能综合体等大型公共建筑，中央商务区

、中关村、金融街、望京、燕莎、安外、德外、亚奥等地为重点建设区。据统计2001—2004年北京市新建超高层建筑27栋。报

告汇集了北京市60余座有代表性的超高层建筑的基本信息，包括建筑名称、分布区位、层数、总高度、建筑面积以及竣工年代

；作为现代化的都市，北京具有发展的迫切要求，根据北京市目前超高层建筑施工进度，报告列举的2005—2007年计划竣工的

30多个项目主要集中在高档商务办公楼、信息传媒中心以及少量的公寓和住宅，其中有环球贸易中心、西环广场、中环世贸中

心、世纪科贸大厦、北京财富中心、新保利大厦、华贸中心、国贸三期、摩根中心、北京电视台、中央电视台。

《上海市超高层建筑市场调查报告》对上海市高层建筑的发展作了历史性地回顾：我国现代高层建筑发端于上海，从上

世纪初开始就出现了第一座钢筋混凝土结构的英国上海总会大楼。近代中国（上海）高层建筑的发展在上世纪20—30年代经历

了第一次“国际化”高潮。建国以后的近30年高层建筑的发展极其缓慢，甚至是停滞的。中国实行改革开放，上海作为中国最

具实力的经济贸易中心，整个城市表现出勃勃生机，发展之快令世界瞩目。伴随上海经济繁荣和城市发展，其高层建筑开始复

苏并走上快车道，形成了上海高层建筑发展的第二个高峰。据不完全统计上海的高层建筑已达4000多幢，这一次的发展同样凸

现“国际化”发展趋势。

目前上海的超高层建筑以高档商务办公楼为主，主要分布在浦东新区、黄浦江西侧、淮海路、徐家汇等地。报告集中提供

了分布于上海各区百余项超高层建筑的基本信息；对于上海市2005—2007年超高层建筑发展动向：最引人关注的项目是上海环

球金融中心，该工程将于2007年建成。报告根据上海市2001—2004年超高层建筑市场统计信息构建一预测模型，得出上海市

2005—2007年超高层建筑市场推移预测值。

今天建设超高层建筑已经没有任何实际困难，一个城市到底能容纳多少摩天大楼已经不是单纯的工程和技术问题，而是关

系社会总体协调的问题。人与环境协调发展受到普遍重视，它将指导人们在全球范围内关注建筑，关注城市，关注社会。

4.工业工程专业调查报告

工业工程在大型超市管理中的应用 三、大型超市的特点及管理存在的问题 ？> 大型超市的特点 超市行业与制造业相比有较大区别，超市行业的特 征有： （？）大型超市———零售业中最典型的模式。

超市是当今 城市零售业中最典型的销售模式，超市将单个零售商的业务 范围近乎无限地扩大，从食品到日用品、从服装到图书音像 制品等，均被收录进大型超市的货单中。也正是由于这种集 成优势，既使得超市行业在城市生活中变得必不可少，也使 得超市货品管理成为超市管理的重中之重。

（A）无技术性，以运作成本和销售量取得竞争优势。超市 作为服务行业的一种，并不能提高商品价值和增加商品附加 值，而是将运输、销售等服务绑定在商品之中一起卖给消费 者。

在这个环节中，留给企业提升自身竞争优势的空间仅有 运作成本的降低和销售量的提升。因此，怎样能在这两个方 面取得突破，是超市行业的重要研究方向。

（=）超市行业与服务对象有最广泛的接触，属于劳动密 集型企业。作为城市中重要的零售业表现形式，超市行业与 消费者有着最为广泛和紧密的接触，消费者对服务的满意程 度决定了企业的生存和发展，而企业员工的服务质量又决定 了消费者的满意程度。

这就注定了超市企业必须以人为本， 一切都要从服务的提供者（员工）和服务的接受者（消费者） 的角度进行管理、运营，为员工提供舒适的工作环境，为顾客 提供便捷、舒适的购物环境。 A> 工业工程技术应对大型超市管理中存在的问题 （？）付款排队现象严重，收银动作、流程没有规范化、标 准化。

超市的竞争力在于方便、快捷。但是，在超市购物常常 会出现排队付款现象，严重影响消费者对服务的认可度。

应 用工业工程进行标准化动作研究、方法研究、规范人员配置， 是解决排队付款现象的有效方法。 （A）服务质量较差，没有科学合理的服务质量管理体 系。

正如前面所述，超市行业与服务对象有最广泛的接触，因 此，服务与产品是同样重要的。可以应用六西格玛（J！）管理 技术，提升超市服务品质。

（=）选址及布局不够科学合理。超市选址和布局是超市 经营成败的关键，在超市选址布局中应综合运用人因工程、物流管理、供应链管理、工程经济分析等相关技术。

（K）物流成本较高，库存严重，降低了企业竞争力。沃尔 玛成功的一个关键因素是控制了较低的物流成本。

物流成本 控制可采用零库存策略、合理设置配送中心、完善物流信息 系统等。 四、工业工程技术体系在大型超市管理中的移植应用 举例 1> 优化收银流程 对超市收银服务流程进行方法研究、分析、优化，以改善 超市排队付款现象。

以武汉某超市现有收银流程为例，运用 工业工程标准符号对流程进行记录和表达，然后运用LD?M 技术和ecrs原则对其进行分析和优化。 分析法又称六何分析法，是一种思考方法，也可以 说是一种创造技法，是对选定的项目、工序或操作的原因（何 因，）、对象（何事，））、地点（何地，）、时间（何时， 人员（何人，方法（何法，六个方面提出问题 进行思考。

原则是在分析法的基础上研究和探讨改进 的可能性，并设计新的作业方法、作业场地布置、作业工具和 作业流程，分配合适的人员。 取消（完成了什么P是否必要P为什么P 合并：如果工作或动作不能取消，则考虑能否 可与其他工作合并。

重排（对工作的顺序进行重新排列。 简化（指工作内容和步骤的简化，亦指动作的 简化，能量的节省。

现有收银流程 等待顾客将商品放到收银台# 对 条形码进行扫描将扫描后商品放到一旁金额汇总 告诉顾客金额，询问刷卡还是现金 等待顾客拿卡或付 款 收款打印小票找零拿出购物袋帮助顾客装 好商品 将商品交给顾客。 通过对原收银流程各个步骤进行逐一分析，进 行必要的优化。

对流程中的步骤进 行合并，对步骤进行简化。收银辅助设备改进主要有 两点刷卡消费与现金消费分开收银；"在收银台旁增设 放置购物袋的设备。

$2 六西格玛（（#）提升服务质量 如前面所述，超市行业与服务对象有着最广泛的接触， 其服务质量的好与坏直接关系到企业的信誉和声望。超市要 想谋求长远发展，必须保证顾客的满意度，从根本上保证各 服务环节的服务质量。

因此，在刚导入和推行六西格玛管理 时，比较可行的是遵循3456/ 模式对流程进行过程改进。从 简做起，当企业的服务质量水平能达到六西格玛的界限时， 再对服务流程进行再设计，以满足顾客不断变化的需求7 ' 8。

六 西格玛管理就是用数据和事实说话，以百万分之三点四的缺 陷来最大程度地满足顾客需求。六西格玛管理可以有效地降 低成本，实现质量和效益的统一。

六西格玛管理是通过更好、更快、更有效的办法，提高服务流程的管理质量来减少浪费， 从而达到提高企业效益的目的。 从理论上分析，虽然六西格玛管理主要用于制造领域， 但超市的服务实质上也是一种产品，同样可以对超市的运作 环节建立过程输入和输出变量之间的优化模型，通过对关键 输入变量的调控，缩减服务过程中的变异，达到改善输出服 务变量特性的目的。

六西格玛管理可以按照以下七个步骤来实现对超市服 务质量的管理：寻找服务环节中的各。

5.求关于工程管理的调研报告1200字左右 格式： 题目 摘要 前言 正文 意

结合深入学习实践科学发展观活动，通过现场查看、召开有关人员座谈会等形式，对**枢纽工程管理工作进行了认真的调研。

近年来，在**局的正确领导下，随着水管体制改革的实施和深化，在理顺体制、完善机制、提高工程管理水平、改善工程面貌等方面取得了明显成效，但是，目前亦然存在许多问题和不足。**局当前和今后一个时期的工作思路

-学习实践科学发展观为契机，认真查找问题、认识问题、面对问题，采取措施、扎实工作，逐步解决问题，不断提高工程管理水平。 一、工程概况

**枢纽工程位于**省德州市**区，武城县和河北省故城县的两省三县（区）交界处。**枢纽工程是**运河中下游的主要控制性工程，其上游接卫运河，下游分别接**新河与南运河。枢纽工程由**新河南进洪闸、北进洪闸，南运河节制闸及船闸组成，是一座以防洪为主的大型水利设施。

枢纽工程设计行洪流量3800m3/s，其中南进洪闸设计行洪流量1500 m 3/s，北进洪闸设计行洪流量2000 m 3/s，节制闸设计限泄流量为300 m 3/s。

二、工程及管理方面存在的问题

（一）工程存在的问题

**枢纽工程目前存在着机电设备老化、水工混凝土表面破损、金属结构锈蚀、护坡塌陷、观测设施损坏等诸多问题。特别是北进洪闸问题尤为突出，闸底板存在贯穿性裂缝、闸门锈蚀非常严重、其中一孔运行时支臂产生不正常声音等。

（二）工程管理方面存在的问题

水管体制改革，为水利工程管理工作的飞速发展提供了机遇，水管体制改革以来，水利工程管理工作有了很大进步，工程管理水平有了很大的提高，工程面貌有了很大改善。但是，还存在许多问题和不足。

1、**枢纽水闸工程存在问题严重，影响了某些工程管理工作的正常开展，影响了工程管理水平的突破性提高。**枢纽工程目前存在问题比较多，有的还很严重，虽然南进洪闸与节制闸经过全面的除险加固，但枢纽工程存在的问题仍然很多、很严重，这给枢纽工程的正常管理带来了一定的难度。

2、管理制度落实不彻底

水管体制改革以来，在工程管理和维修养护方面形成了一套较为完善的规章制度，有效的促进了工程管理和维修养护工作的开展。但是，有些管理制度落实的不彻底、不够好，影响了工作的持续性发展。

3、养护公司人员素质需要提高

养护公司人员是水管体制改革从事业人员中分离的人员，由于种种原因，使养护公司人员人员业务素质不是很高，结构不尽合理，从而制约和影响了工程维修养护工作的开展和质量。

4、水闸观测设备设施陈旧落后

5、水闸工程维修养护经费少，有些项目没有经费保障

水闸工程维修养护经费中不能涵盖所有的项目，如：水闸工程卫生清洁、观测设施设备的养护等没有相应经费保障，给工程的标准化管理带来一定的难度。

6、规范化、制度化、精细化管理做得不够。

7、由于种种原因，北进洪闸、节制闸闸门及水下水工部分无法进行正常的维修养护，致使已存在的问题越来越严重。

三、如何进一步做好工程管理工作

针对工程及管理方面存在的问题，认真总结水管体制改革以来的经验和不足，就如何进一步做好工程管理工作，使工程管理水平有更大的新的提高进行了认真的思考，认为重点从以下几个方面做工作：

1、认真落实好工作责任制。水管体制改革以来，我局工程管理工作一直实行负责人责任制，责任到人，明确责任和工作要求，发挥了比较好的作用。因此，这项工作要进一步加强，工作责任和目标进一步细化，要求进一步严格，从而发挥更好的作用，促进工程管理工作。

2、认真做好工程检查工作，特别是对电器设施及其运行设备按规定进行认真细致的经常维修与保养，对电缆、避雷装置进行定期遥测检查。对工程存在问题做到早发现、早处理，确保工程运行安全。

3、进一步理顺工程管理体制、完善运行机制

根据水管体制改革工作的总体要求和事业单位试行人员聘任制改革的总体部署，**局结合单位实际，积极稳妥的开展了“管养分离”工作，形成了工程管理层与养护层的分离，依照公务员管理人员与事业人员组成管理层，养护层为维修养护公司，明确了管理层与养护层的职能。

职能清晰、权责明确的工程管理体制的建立，有效的促进了工程管理工作，由于人员等方面的情况和原因实际工作中还存在交叉的现象。我们要进一步做好理顺体制和完善运行机制方面的工作，随着养护公司人员素质和能力的提高、以及人员结构的合理逐步做好这方面的工作，这也是为工程管理工作建立和提供能体制机制保证，对提高和保证工程管理水平非常重要。

6.怎样写建筑专业调查报告啊

建筑工程技术专业调研报告 随着基础建设的加快，全国进入了快速发展期，太原市建设规模继2003年达到开工复工面积3000万平方米，2004年将达到3300万平方米，创历史新高。

建设规模的高增长给建筑企业带来了前所未有的巨大发展机会，但是，随着建筑市场的开放，不仅外地建筑企业纷纷寻求在太原市场上分一块蛋糕，国外建筑企业携带资金、技术、人才、管理优势进入太原，建筑企业在抓住机遇的同时，更面临着严峻的挑战。 建筑企业要想在市场中取得竞争优势，人才作为第一资源的主导作用越来越突出。

企业竞争已经不再局限于市场、资金、技术、管理等方面，人才的竞争上升到了关系企业生死存亡的战略地位。 为了抓住机遇，应对挑战，科学定位，确定人才培养目标，我们走访了山西省发展改革委员会、山西省建筑工程总公司、山西省建筑科学院等单位，对山西省建设行业的背景进行了广泛深入的调查和研究。

一.建筑行业人才基本现状 我省建筑行业共有施工企业3400余家，从业职工约80万人。生产第一线的技术与管理人员，绝大部分仅具备中职或中职以下学历。

以我省最大的建筑集团企业山西省建筑集团总公司为例，职工总数为34770人，其中，专业技术和管理人员为6700人，占职工总数的19%；而专业技术和管理人员中高职和本科以上学历的占25%，只占职工总数的4.8%。全省建设行业大专及以上学历的管理人员比例就更低，这个比例也低于全国平均水平，与山西省建立适应社会主义市场经济要求的建筑队伍组织结构和对构建大型企业集团的资质要求有不小的距离。

因此，近几年来企业需要补充大量的高层次的专业管理人员，以尽快提高本企业的技术和管理水平，提高企业资质水平，适应社会主义市场经济的挑战。 建设部在全国建设教育工作会议上提出“科教兴业”战略。

随着建设行业改革的不断深入，产业结构的不断调整，建设工程设计与施工技术中新材料、新设备、新工艺、新技术的不断涌现，以及大型工程的国际化招标，投标的推行，建筑市场逐步趋向规范化、国际化。这一战略性转移，促使我们必须迅速有针对性地调整教学内容和教学方法适应建筑市场的实际需求，以提高建设行业技术人员的整体素质和国际竞争能力。

为达到这一目标，建设部启动了以构建和实施人才培养为目标的“万——千万工程”，即在“九五”计划和2010年远景规划中，造就万名学术和技术带头人；造就十万名建设技术业务骨干；培养百万名建设专门人才；培养千万名建设熟练技术工人和劳务人员。我省也根据本省的实际情况制定了促进山西建筑业整体素质上台阶的“2324工程”即在“九五”计划和2010年远景规划中，要造就200名建设学术带头人；造就3000名建设技术业务骨干；培养2万名建设专门人才；培训40万名建设熟练技术工人和劳务人员。

随着这项工程在我省的逐步落实，培养建设人才的任务十分艰巨。 随着时代的进步，我国建筑和基本建设管理体制，建筑施工企业的生产方式和组织结构发生了深刻的变化，以工程项目管理为核心的企业生产经营管理体制已基本形成，建筑施工企业普遍实行了项目负责制和项目成本核算制，同时，工程项目管理作为一门应用科学，其理论研究也逐步得到了各方面的重视。

目前我省建筑市场急需一支懂技术、会管理、善经营的职业化的建筑施工企业项目经理队伍。然而，由于建筑类普通高等教育培养人才的过分专业化、学科化，现在社会上建设类高等职业教育又出现空档，中职教育层次偏低等原因，这样集专业、管理、经济、法律、税务、计算机等知识为一体的应用型、复合型高级建筑人才变得紧俏起来。

以发达国家高等职业院校在校生占整个高等教育在校生的比例，大多已达到20%~50%，而我国尚不足8%，有很大的发展空间。 二.建筑行业对毕业生的需求 1、随着建筑行业整体向好，建筑企业对建筑工程技术专业毕业生的需求趋旺。

2、建筑工程、建筑学、电气工程技术、给排水工程、暖通工程、财务管理、项目管理、企业管理、工程造价、道路与桥梁是2001年至2003年建筑企业招聘大中职的前十位。 3、建筑企业对这十大热门专业的需求量占建筑行业对毕业生需求量的80%，近年来还以增幅8%的速度稳步增长。

4、高职成为建筑业招聘毕业生的基本学历要求。 三.建筑行业人才的发展趋势 1、随着行业的大发展和高增长，会拉动行业对人才需求。

2004年建筑业的企业人才需求将较2003年有较大幅度的增长，预计增长幅度将超过25%；建筑业人员需求1.8万人。 2、技术类专业人才成为建筑业招聘永恒的主题，行业的高增长将带来此类人才需求量的放大。

2004年企业对技术类人才的需求将占到总需求的30%。 3、2004年建筑行业人才竞争将更加激烈。

太原市建筑市场正逐步全面开放，企业竞争的加剧必将带来人才的激烈竞争。 4、2004年建筑行业企业招聘中、高职毕业生的十大热门专业是：建筑工程、建筑学、电气工程技术、给排水工程、暖通工程、工程造价管理、财务管理、项目管理、企业管理、道路与桥梁。

建筑工程（工业与民用建筑）一直是企业需求毕业生的热门专业。 四.建筑行。

7.工业工程专业调查报告

工业工程在大型超市管理中的应用 三、大型超市的特点及管理存在的问题 ？> 大型超市的特点 超市行业与制造业相比有较大区别，超市行业的特 征有： （？）大型超市———零售业中最典型的模式。

超市是当今 城市零售业中最典型的销售模式，超市将单个零售商的业务 范围近乎无限地扩大，从食品到日用品、从服装到图书音像 制品等，均被收录进大型超市的货单中。也正是由于这种集 成优势，既使得超市行业在城市生活中变得必不可少，也使 得超市货品管理成为超市管理的重中之重。

（A）无技术性，以运作成本和销售量取得竞争优势。超市 作为服务行业的一种，并不能提高商品价值和增加商品附加 值，而是将运输、销售等服务绑定在商品之中一起卖给消费 者。

在这个环节中，留给企业提升自身竞争优势的空间仅有 运作成本的降低和销售量的提升。因此，怎样能在这两个方 面取得突破，是超市行业的重要研究方向。

（=）超市行业与服务对象有最广泛的接触，属于劳动密 集型企业。作为城市中重要的零售业表现形式，超市行业与 消费者有着最为广泛和紧密的接触，消费者对服务的满意程 度决定了企业的生存和发展，而企业员工的服务质量又决定 了消费者的满意程度。

这就注定了超市企业必须以人为本， 一切都要从服务的提供者（员工）和服务的接受者（消费者） 的角度进行管理、运营，为员工提供舒适的工作环境，为顾客 提供便捷、舒适的购物环境。 A> 工业工程技术应对大型超市管理中存在的问题 （？）付款排队现象严重，收银动作、流程没有规范化、标 准化。

超市的竞争力在于方便、快捷。但是，在超市购物常常 会出现排队付款现象，严重影响消费者对服务的认可度。

应 用工业工程进行标准化动作研究、方法研究、规范人员配置， 是解决排队付款现象的有效方法。 （A）服务质量较差，没有科学合理的服务质量管理体 系。

正如前面所述，超市行业与服务对象有最广泛的接触，因 此，服务与产品是同样重要的。可以应用六西格玛（J！）管理 技术，提升超市服务品质。

（=）选址及布局不够科学合理。超市选址和布局是超市 经营成败的关键，在超市选址布局中应综合运用人因工程、物流管理、供应链管理、工程经济分析等相关技术。

（K）物流成本较高，库存严重，降低了企业竞争力。沃尔 玛成功的一个关键因素是控制了较低的物流成本。

物流成本 控制可采用零库存策略、合理设置配送中心、完善物流信息 系统等。 四、工业工程技术体系在大型超市管理中的移植应用 举例 1> 优化收银流程 对超市收银服务流程进行方法研究、分析、优化，以改善 超市排队付款现象。

以武汉某超市现有收银流程为例，运用 工业工程标准符号对流程进行记录和表达，然后运用LD?M 技术和ecrs原则对其进行分析和优化。 分析法又称六何分析法，是一种思考方法，也可以 说是一种创造技法，是对选定的项目、工序或操作的原因（何 因，）、对象（何事，））、地点（何地，）、时间（何时， 人员（何人，方法（何法，六个方面提出问题 进行思考。

原则是在分析法的基础上研究和探讨改进 的可能性，并设计新的作业方法、作业场地布置、作业工具和 作业流程，分配合适的人员。 取消（完成了什么P是否必要P为什么P 合并：如果工作或动作不能取消，则考虑能否 可与其他工作合并。

重排（对工作的顺序进行重新排列。 简化（指工作内容和步骤的简化，亦指动作的 简化，能量的节省。

现有收银流程 等待顾客将商品放到收银台# 对 条形码进行扫描将扫描后商品放到一旁金额汇总 告诉顾客金额，询问刷卡还是现金 等待顾客拿卡或付 款 收款打印小票找零拿出购物袋帮助顾客装 好商品 将商品交给顾客。 通过对原收银流程各个步骤进行逐一分析，进 行必要的优化。

对流程中的步骤进 行合并，对步骤进行简化。收银辅助设备改进主要有 两点刷卡消费与现金消费分开收银；"在收银台旁增设 放置购物袋的设备。

$2 六西格玛（（#）提升服务质量 如前面所述，超市行业与服务对象有着最广泛的接触， 其服务质量的好与坏直接关系到企业的信誉和声望。超市要 想谋求长远发展，必须保证顾客的满意度，从根本上保证各 服务环节的服务质量。

因此，在刚导入和推行六西格玛管理 时，比较可行的是遵循3456/ 模式对流程进行过程改进。从 简做起，当企业的服务质量水平能达到六西格玛的界限时， 再对服务流程进行再设计，以满足顾客不断变化的需求7 ' 8。

六 西格玛管理就是用数据和事实说话，以百万分之三点四的缺 陷来最大程度地满足顾客需求。六西格玛管理可以有效地降 低成本，实现质量和效益的统一。

六西格玛管理是通过更好、更快、更有效的办法，提高服务流程的管理质量来减少浪费， 从而达到提高企业效益的目的。 从理论上分析，虽然六西格玛管理主要用于制造领域， 但超市的服务实质上也是一种产品，同样可以对超市的运作 环节建立过程输入和输出变量之间的优化模型，通过对关键 输入变量的调控，缩减服务过程中的变异，达到改善输出服 务变量特性的目的。

六西格玛管理可以按照以下七个步骤来实现对超市服 务质量的管理：寻找服务环节中的各种问题；。

8.十万火急跪求土木工程调查报告

欲要做事 先学做人

—土木工程专业就业调查报告 此次调查的内容是：土木工程专业的就业前景及大学生就业应具有的素质，调查的地点在大学城附近的工地，通过调查及有关人员的讨论，使我们对土木工就业及自身的发展有一个清楚的认识。土木工程为国民经济的发展和人民生活的改善提供了重要的物质技术基础，对众多产业的振兴发挥了促进作用，工程建设是形成固定资产的基本生产过程，因此，建筑业和房地产成为许多国家和地区的经济支柱之一。我们通过上网及查阅有关资料发现： 建筑无论是在中国还是在国外，都有着悠久的历史，长期的发展历程，它伴随着科学的发展而发展，人们对居住环境越来越舒适的要求，又促使了相关科学的发展。 土木工程是一门古老的学科，它已经取得了巨大的成就，未来的土木工程将在人们的生活中占据更重要的地位。理论的发展，新材料的出现，计算机的应用，高新技术的引入等都将使土木工程有一个新的飞跃。 7月21日，同学们来到大学城内的纺织服装学院大楼的施工工地，受到了施工单位及监理单位的领导、工程师的热烈欢迎。调查活动即在项目部会议室里进行。活动中同学们积极发言，询问了很多关于土木行业和将来工作方面的问题。在会的前辈们都作了热情的回答。其中大家集中反映出来的问题是：大家都很担心将来进入单位后不会被认可。施工单位的张经理这样对我们说：“要树立正确的生活态度，吃苦在前，享乐在后，要有较强的自立能力，要热情积极，多到工地上看、学、听，要虚心向前辈学习，莫要心高气傲，要锐于进取，心理承受能力要强。这样就能学到知识，取得成绩，被单位认可。”监理张工说到：“要学会积极从自身找毛病，要搞好群体关系，要合群，积极参加单位里的各种活动，积极调整自己让自己适应环境，而不是让环境适应自己。”当同学们问到土木行业的就业及发展前景时，张经理信心满怀的告诉我们：“土木是国家的支柱产业，全国的土木行业都缺有用的人才，只要你有真才实学，到哪都会有人要，而且是高薪。”当同学们问到怎样处理好与同事之间的关系，当工作中发现问题怎样处理时，费总说道：“出现问题大家就要当面讲清楚，事后是不算数的，不论大家争的多麽面红耳赤都没关系，但是大家的共同目的都是想要把事情做好，并不存在像你们想象的事后打小报告的情况。你们不要把社会想象的那么险恶，社会并不像小说、电影描写的那样复杂。” 我们通过上网及查阅有关资料我们又发现：最受招聘单位欢迎的毕业生应具有的素质有：1：冷静、自信、应变能力强。2：有较强的与人沟通能力。3：有协作精神和协调能力。4：有工作热情，能带动其他人。5：思想品德端正，诚实可靠。6：有一技之长。 从这里我们可以看出，招聘单位对个人综合素质的要求很高，不仅要求应聘者拥有优良的专业技能，更要求应聘者具有良好的品格和沟通合作能力。在这次实践调查活动中同学们不仅了解了自己行业的情况，消除了对社会、工作的种种迷惑，而且深深的体会到：欲要做事，先学做人。正如李开复老师在给中国学生的第二封信《从优秀到卓越》中，说到如何提高个人素质时他强调到这几个方面：1：诚信和正直。2：培养主动意识。3：客观、直接的交流和沟通。4：挑战自我、学无止境。 可以看出李老师强调的亦是个人的品格。所以我们大学生应加强个人品格及素质的培养，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高我们的综合素质。为服务‘两个率先’，构建和谐社会”，把握好在剩余的一年大学生活中应该发展的方向，培养语言交流与沟通能力，努力学习、积极锻炼，为全面建设小康社会，为构建和谐社会，为中华的和平之崛起积极准备。

现在全球经济危机，房地产业影响很多相关产业。买卖肯定不是很好做。

但是基本上做什么行业也是会受到影响的。

本人也是从事这方面的工作，在某县级市的建筑企业管理处工作。

每天都会接触很多相关人员，比较有共同语言。

推荐，如果真的是如你所说的话，我建议你跳槽，因为，不给你投保的公司本身就是违反劳动法的不正规的企业。

去大一点的企业应该比较有发展空间的

~~~~~

参考资料： 如果您的回答是从其他地方引用，请表明出处