1.关于电子商务调查报告?

近几年，我国许多高等院校纷纷开设电子商务课程，学生反映强烈。

北方交通大学是我国率先开展电子商务教学的高校之一，1992年就开设了《条码技术与电子数据交换（EDI）》的选修课，1996年该课被列为物资管理和国际企业管理专业的 必修课程；在新制订的九八级教学大纲中，《电子商务》被列为管理工程专业的 必修课程。在教学实践中，北方交大已经形成由教师的电子教案、学生的电子作 业、交互式的远程网络教学系统以及电子商务网络案例教学模拟试验等构成的全 方位多媒体教学体系。

作为教育部远程网络教育试点，已经在因特网上实现了“ 电子商务”课程的远程网络教学。“电子商务”是北方交大学生们的热门话题之一。

那么，在校大学生们是怎样看待电子商务这个问题的呢？*****年底，由 与北方交通大学电子商务协会共同对北方交大的在校学生做了有关电子商务的问卷调查。调查采用书面问卷形式，受访大学生575人，研究生38人（其中MBA 20人），这些学生分别来自各个年级，涵盖了电信、经济、管理、法律、运输等多个专业，具有较强的代表性。

调查包括两部分。第一部分是对电子商务的认识，包括以下几个问题：1、你知道什么是电子商务吗？2、你能就电子商务对社会的影响谈谈自己的认识吗？3、你能说出电子商务的一般流程吗？4、你知道什么是EDI吗？5、你对电子货币了解吗？第二部分是获得电子商务的途径，包括以下几个问题：1、除了上课外，平时你从哪些方面了解电子商务的知识（依次举出三种途径）。

2、请列出你阅读电子商务论文的具体报刊名称。3、你参观过电子商务的展览会吗？ 对电子商务的认知程度 在被调查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示对电子商务的概念有一定了解。

数据显示，大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高，对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定了解的学生中，认为电子商务对社会 有很大影响的占23%；认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%；认 为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。

这一方面说明 在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说 明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。 这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要？在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现，问题确实很多。

表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%,MBA占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。 在对EDI的认识上，仅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有过了解；4%的人（研 究生18%）能就EDI在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是 经济管理类学生。

可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性 ——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。

但是所占 比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。 在对电子货币的调查中，仅有1人在网上使用过电子货币。

本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习，而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅 有4人表示自己曾钻研过此类问题。

另有10人表示对此很有兴趣，这个数字是相当 低的，仅占总人数的2%。电子商务是一个跨学科的领域，在涉及到电子商务发展 的关键问题——金融电子化与贸易安全上，电子专业、法律专业的学生有独特的 优势，但尚未引起经济管理专业的重视。

就目前而言，真正认识到电子货币与自 己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少。 对电子商务的学习途径 第二部分的调查主要是想了解学生学习电子商务知识的途径，了解哪些报刊上刊载的文章学生引用次数最多。

经分析，除去开设电子商务课程的专业，大部分本 科生是通过计算机类的杂志（43%）和报纸（30%）来了解电子商务知识的，从专 业书籍与广播电视上学习相关知识的并不多。 调查数据显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊，一方面反映了学生的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大，同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向大众的宣传方式仍 是以面为主的普及，较少涉及具体的实施细节，系统介绍电子商务知识的报刊并不多。

在普及电子商务方面受到学生们认可的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世界》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物。经 过进一步调查了解到，这些排名靠前的报刊，在1999年都专门设立了电子商务普 及类的专栏或专题讲座。

在人们迫切想了解电子商务知识的时候，选择系列刊载 的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%。

最后，在没有任何组织的前提下，大多数学生（本科生的65%和研究生的89%）都主动去过电子商务的展览会，从中了解电子商务的最新发展动态和最新技术应用。 通过调查我们发现，大学生们对电。

2.电子商务的调研计划书和调研报告

范本： 北京地区摇摆机市场调研计划书 目录 一. 前言 二. 调查目的 三. 调查内容 四. 调查对象及抽样 五. 调查方法 六. 调查程序及安排 七. 调查经费预算 一. 前言 健身器材市场是近一、两年新兴起来的消费品市场之一，摇摆机更是新兴之中的新兴者。

据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。 为配合北京“三来”摇摆机进入北京市场，评估摇摆机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要。

本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。 二. 调查目的 1. 为该产品进入北京市场进行广告运动策划提供客观依据。

2. 为该产品的销售提供客观依据。 具体为： （1） 了解北京地区摇摆机市场状况。

（2） 了解北京地区消费者的人口统计学资料，测算摇摆机的市场容量及潜力。 （3） 了解北京地区消费者对健身器材的消费的观点、习惯。

（4） 了解北京地区已购买摇摆机的消费者的情况。 （5） 了解竞争对手的广告策略、销售策略。

三. 市场调查内容 （一） 消费者 1. 消费者的统计资料（年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成） 2. 消费者对健身器材的消费形态（健身方式、健身花费、健身习惯、健身看法等） 3. 消费者对健身器材购买形态（购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等） 4. 消费者理想的健身器材描述。 5. 消费者对健身器材类产品广告的反映。

（二） 市场 1. 北京地区健身器材种类，品牌，销售情况 2. 北京地区消费者需求及购买力状况 3. 北京地区市场潜力测评 4. 北京地区健身器材销售通路状况 （三） 竞争者 1. 北京地区上有哪几类健身器材，摇摆机的品牌、产区、价格 2. 市场上现有摇摆机销售状况 3. 个品牌、各类型摇摆机的主要购买者描述 4. 竞争对手的广告策略和销售策略 四. 调查对象及抽样 因为摇摆机为新兴商品，目前北京市场上多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购买者都位收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。 调查对象组成及抽样如下： 消费者：300户 其中家庭月收入3000元以上占50% 经销商：20家 其中大型综合商场 6家 中型综合商场 4家 健身器材专业店 4家 体育器材专业店 4家 小型综合商场 2家 消费者样本要求： 1. 家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作。

2. 家庭成员没有人在市场调查公司工作。 3. 家庭成员没有人在广告公司工作。

4. 家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。 五. 市场调查方法 以访谈为主： 户访 售点访问 访员要求： 1. 仪表端正、大方。

2. 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。 3. 经过专门的市场调查培训，专业素质较好。

4. 具有市场调查访谈经验。 5. 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

六. 市场调查程序及安排 第一阶段：初步市场调查 第二阶段：计划阶段 制定计划 2天 审定计划 2天 确认修正计划 1天 第三阶段：问卷阶段 问卷设计 2天 问卷调整、确认 2天 问卷印制 3天 第四阶段：实施阶段 访员培训 2天 实施执行 10天 第五阶段：研究分析 数据输入处理 2天 数据研究分析 2天 第六阶段：报告阶段 报告书写 2天 报告打印 2天 调查实施自计划、问卷确认后第四天执行 七.经费预算（略）。

3.关于电子商务的社会实践报告

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户：wanfan2019电子商务暑假实践报告电子商务暑假实践报告电子商务暑假实践报告学校：内蒙古财经学院学院：计算机信息管理学院年级：10级专业：电子商务姓名：刘某学号：102102摘要：通过一个月的网店实践操作，了解了开网店的实际操作流程和经营网店的基本技能，也了解到电子商务行业当前的竞争现状。

深感学习知识和实践的不足，今后要更加努力学习。关键词：电子商务社会实践网店背景分析随着计算机的普及，网络的全球化，电子商务发展越累越迅速。

家人经常问我：何谓电子商务？电子商务（EC）是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，视线整个买卖过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再面对面，看到实在的货物，利用现金交易。

而是通过网络，在网络上的商品、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行买卖。也就是利用网络，不再需要商家面对面的交易。

这样节省了成本和时间，能够很快的达成交易。随着信息技术的发展，互联网经济快速兴起，网上购物日益受到人们的关注，成为人们日常消费的一部分。

据中国互联网络信息中心（CNNIC）《第十八次中国互联网络发展状况的统计报告》发布的信息，据北京日报1月20日报道，中国互联网络信息中心昨天发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至14一、企业介绍广州立白企业集团有限公司创建于三、自我认识由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：五、实习总。

4.电子商务专业的就业者情况调查报告

就业者情况应该很不错，就看学校教的怎样

1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；

3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3、新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员/主管）：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4、电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

1、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

通过以上显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的主物。

5.求一份电子商务发展过程及现状的调查报告

电子商务与我们的未来nbsp；第一部分：互联网是改变人类生活的重要工具nbsp；人类的发展总是伴随着新工具的产生，从原始的刀耕火种到四大发明再到代表工业社会的蒸汽机和电灯，直到今天深入到我们每一个家庭的电视和电话。

人类前行的重大历程总是与新工具的发明分不开，每一项革命性工具的发明都将导致整个社会产业结构的调整和人们生活状态的改变及财富的重新分配。互联网的产生与发展就象二十一世纪末的一次闪电，它来势迅猛但却引发了整个世界的狂热追棒，所有的传媒都在呼喊，互联网是二十一世纪改变人们生活的革命性工具之一，它也因此被誉为与电灯、蒸汽机和汽车齐明的伟大发明。

互联网的起源和发展可以追索到1957年美国国防部成立高级研究计划局，并计划建立一个计算机网络，经过几十年的研究再1967年1月开始了计算机通讯互联实验，随后的10余年里，该网络在不继的状大，加入其中的计算机网络也越来越多，到了80年代初期，美国宇航局网和能源部网相继建立，而欧洲日本等地的网络也得到了迅速的发展，再此基础上，网络之间互联便形成了INTERENT。随着科学研究的不继深入，网络技术的快速完善，INTERENT在近二十年的时间里取得了具大的成功，目前互联网已经基本覆盖了全世界，全球预计已有10亿用户。

互联网已经成为人们生活中的一部分了，INTERENT以它互动性强经济快捷等优点成为信息时代快速掘起的第四媒体，而近年来被普遍使用的电子邮件服务更是正以它方便快捷的特点大有取代传统邮政的趋势。“采访吴世雄（资讯人公司中国区总经理）：互联网可以象电的发明一样，因为它对你不仅仅是在经济方面，在文化方面、整个社会生活各种层次方面都有很深远的冲击。”

今天互联网越来越深入到我们的生活，它改变了人们相互沟通的方式，这种方式不仅仅是以简单的电子邮件来取代传统通讯的方式，而是形成了一种交互式的传递信息，从根本上改变了人们长期以来形成的原有的生活习惯。“采访汪延（新浪网公司总经理）：互联网进入到各行各业和生活的各个方面之后，实际上给我们的生产力、给我们的生活带来了很多的便利，生产力带来了很大程度的提高，从这个角度来讲我们更多的把互联网类比成为一种工具，类比成为一种科技，它能够刺激生产力的发展。”

INTERENT的出现推动了一次信息革命，为人类的生活带来了翻天覆地的变化，同时更可喜的是网络本身自己还在不继的进步和发展着，据统计从1995年4月到1997年8月间的28个月时间里，INTERENT上的数据增加了100倍，而且它还在以每100天就翻一翻的速度飙升着；同时它的网民数从99年的1.5亿增长到2000年的2.5亿，2004年末更是达到10亿的人数，在这样的几何速度增长下，未来的网络将朝着移动性、个性化、时时交互性的方向发展，由于互联网自身的技术特点，它的出现确实把地球变小了，把人与人的距离拉近了，为了让更多的人去利用互联网，科学家们研制并开发了多种技术和各种设备，如：机顶盒、掌上电脑和移动通讯设备，其中WAP技术在80年代就是最为先进的技术，所谓WAP就是无线应用协议，它将互联网上的信息内容及增值义务传送到移动终端，也就是我们经常使用的数字移动电话，寻呼机和电子阅读器等移动设备上。中国移动通讯公司于1999年3月25日在上海、北京、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时开通全球通WAP商用实验网。

现在最新的技术又发展到了2G、3G，所谓3Gnbsp；简单说就是第三代移动通讯系统，原来的中国移动无线上网速率只有56Kpbs，而现在的CDMA却达到了230Kpbs以上。据统计2004年全球十亿多INTERENT用中约有4亿用户通过移动方式接入互联网。

nbsp；第二部分：电子商务带来的信息及生活方式的改变nbsp；人们在使用各种手段上网其目的绝不是简单的上网传递问候、查看网上新闻，真正吸引人们上网的是使互联网具有强大生命力的利用互联网进行的网上商务（经济）活动，也就是人们常说的电子商务，电子商务就是以电子为手段以商务为主体将传统的销售渠道和购物渠道移置到互联网上来，电子数据交换替代传统的直接贸易方式，通过网上的电子转账系统和税收征管的电子网络来进行资金的支付、划拔和结算，电子商务可以大大减少在以往商务活动中所受到的旅行及购物等带来的诸多限制，令大规模商品市场个人化，从而营造面向全球的网上商贸环境，因此可以说电子商务是对全人类经济交易模式的重。

6.谁能给我写一篇电子商务的调查报告

有没有城市限制？ 这是我去年用到的一篇，希望能给你一些帮助（你可以将地名改一下就行了） 城市环境污染的现状与思考 ---暑期社会实践报告 2004年暑假我到山西太原旅游兼探亲，欣喜之余却发现一个不容忽视的社会问题，我国城市环境污染现象仍旧比较严峻。

几年前，走在太原大街上很看见车辆过出扬尘一片，回来也不会觉得鼻咽干燥肿痛。然而现在走在大街上不出半个小时皮肤上就会沾上不少黑色灰尘，清晰可见；出门半日回来，喉干鼻痒并不少见；现在平均每分钟车流量比原来几乎增加了两倍，这原本是城市发展的一个标志，但实际上其后附带着环境保护等等一系列的社会问题。

在网上，我查到了如下信息： 2003年，47个重点城市生活污水集中处理率，生活垃圾无害化处理率和危险废物集中处理率平均分别达到45.36%,87.45%和74.15%，与2002年相比分别提高了10.68%,1.78%和12.06%；国家重点城市大气可吸入颗粒物浓度年日均值为0.108毫克每立方米，二氧化硫年日均植为0.048毫克每立方米，二氧化氮年日均植为0.039毫克每立方米，与2002年相比二氧化硫和二氧化氮浓度均略有上升。以上数据均出自国家环保总局公布的2003年度国家环境保护重点城市管理和综合整治年度报告。

说到这城市空气污染的元凶，汽车尾气首当其冲，城市居民的健康正遭受着日益严重的污染损害。汽车尾气中所含的污染物多达几十种，除了碳氢化合物，氮氧化合物，CO等有毒气体外，还有铅，镉，铬，等有害金属和致癌有机物。

汽车废气含有上千种化学物质，可分为气体和颗粒物两大类。国外专家的研究表明，由于汽车废气的排放主要是在0.3米至2米之间，正好是人体的呼吸范围，对人体健康的损害非常严重：刺激人体呼吸道，使呼吸系统的免疫力下降，导致暴露人群慢性气管炎、支气管炎及呼吸道困难的发病率升高、肺功能下降等一系列症状；尾气中的苯类物质是强致癌物，会引发肺癌、甲状腺癌、乳腺癌等。

近年来，我国城市居民中成人的肺癌发病率年年攀升，患有铅中毒和白血病的儿童有增无减，汽车尾气难辞其咎！ 如今，经过有识之士的大声呼吁，尤其是受到非典侵袭之后，已经有越来越多的人开始认识到环境保护的重要性，然而这仅仅是沧海一粟，面对仍旧严峻的污染现状，人们在感叹的同时更增添了几分无奈和悔过。几十年甚至百年以来的忽视带给今天的不仅是隐患与威胁。

好在国家相关的法律法规不断出台。仅在2003年就有四部： 1月1日起正式实施的《清洁生产促进法》实现了我国的污染防止方式由末端治理走向源头治理的跨越，将企业的经济行为与环境资源保护紧密的连接起来，改变了过去环保、生产两张皮的状况； 7月1日起实施的《排污费征收使用管理条例》实现了从超标收费到排污即收费、从收支一条线到收支两条线、征收对象扩大到所有单位和个体共商户等诸多新突破，使经济手段在环境保护上的作用日益凸显； 9月1日起实施的《环境影响评价法》使我国的环境评价范围由单个建设项目扩大到区域发展规划，为从源头预防生态破坏和环境污染提供了法律保障； 10月1日起实施的《放射性污染防止法》填补了我国在环境污染方面的法律空白。

环境保护在更加强调法律手段的同时，经济手段的作用也越来越受到重视。越来越多的城市通过提高污水处理费用、强化垃圾处理费收取等措施，吸引更多的企业参与到城市污水处理厂等环境基础建设中来；在二氧化硫的防治中，“排污权交易”在山东、山西、江苏等地开花结果，显示出市场机制的巨大作用。

从这些法律法规中我们可以看到政府的决心，也看到了环保的希望。然而在现在这个时代里，毕竟是一切都以经济为中心的，所以要环保同时也要发展经济才能适应这个社会的需求。

当今城市经济发展中一个新名词备受关注------循环经济。与其说这是一个新的经济理念不如说是一个新的生态文化概念。

因为它所提倡的由“资源---产品---废物”为特征的传统经济发展模式向以“资源---产品---再生资源”为特征的新发展模式转变，包含了人类发展观的变革。可以说将来的环保事业将溶入更多高科技的手段和更合理有效的管理方法，未来的前景还是十分让人振奋的。

记得每年的4月22日是世界“地球日”，这虽然是1970年由美国民众发起的一次大规模的社会活动，但它的意义已经在全世界深入人心。地球是我们共有的家园，她孕育了生命，也孕育了人类。

现在每年“地球日”的活动影响遍及世界各地，并且敦促联合国到各国政府对环境保护的重视，使全球的环保工作全面启动。只要地球的沉疴仍然存在，“地球日”就不会寿终，我们每个“觉悟人”就有着责无旁贷的责任。

真希望明年的再次旅行能够感受到另一番景象。

7.谁能给我找一篇与电子商务有关的调查报告

IRI的研究发现，大多数消费者访问制造商的网站是为了查找公司联系信息和/或产品基本信息，这些产品制造企业网站通常可以满足用户的这些基本需求。至于其他方面的内容，则显得滥竽充数甚至多此一举。网站上的促销信息也不能满足用户的期望，同时许多企业网站浪费了从顾客那里获得有用的信息的机会。

根据Information Resources()公司（IRI）的一份调查报告，消费者直接从知名制造企业网站购买商品的网站（CPG）时，网站所提供的产品信息内容和联系信息一般可以满足用户的要求，但在其它方面则还存在不少问题，因而为此浪费不少商业机会。

研究发现，大多数消费者访问制造商的网站是为了查找公司联系信息和/或产品基本信息，这些产品制造企业网站通常可以满足用户的这些基本需求。在知名企业网站中，消费者查询的最重要的两项信息是公司800电话和电子邮件地址，分别占63%和61%，分别有69%和81%的企业网站可以满足这良种基本信息需求。超过一半（56%）的用户访问企业网站的目的是为了查询产品信息，在这方面，91%的制造商都能提供满意的内容。

至于其他方面的内容，有些企业网站则显得滥竽充数甚至多此一举，花费大量的精力和金钱设计一些用户根本没有兴趣的内容，例如38%的制造商的网站提供游戏和一些娱乐节目，41%的网站提供生活服务信息，但是，调查结果表明，只有12%的访问者对游戏内容有兴趣，27%的用户对生活信息有兴趣。

IRI的发现也表明，网站上的促销信息也不能满足用户的期望，大约有一半被调查的用户（55%）表示希望从他们所访问的网站得到免费样品，以及优惠券（占48%），而提供免费样品的网站有22%，提供优惠券的网站只占19%。

IRI的投资伙伴Brian Murphy说，“我们的调查表明，制造商在网站上提供有价值的信息越多，其投入也越有效率，曾有公司大肆宣扬建设网站社区的重要价值，但我们的研究表明，消费者访问制造商网站并非为了社区，如果要参与社区活动，在网上有更多专业的社区，企业网站应该关注的是最基本的内容，即为用户提供详尽的产品信息以及方便的联系方式，并收集有关产品满意度和顾客需求方面的反馈信息。

企业网站除了是一个有效的营销工具之外，还是一个有效的网上用户调查手段，然而，许多企业网站都浪费了从顾客那里获得有用的信息的机会 ，例如，74%被调查的用户表示愿意在网站上提供产品满意度反馈，有50%的用户愿意回答产品需求和偏好方面的问题，但是，提供这两类调查的网站分别这占38%和31%。 研究也发现尽管有72%的制造商投资建设了网站，但是，只有28%的公司试图计算在网站上的投资收益率。

Murphy说，“制造商在建立企业品牌网站方面已经做了很多尝试，由于网络品牌已经逐渐变成营销组合的一部分，公司需要确保在线投资收益的最大化。”

尽管一些公司进行网上零售遭遇到失败，但是，研究发现消费者对于互联网作为一个有效的销售渠道仍然持乐观态度：

·试验比例相对较高：在最近三个月内，网络购物者中有23%在CPG网站购买产品超过一次；

·购物者计划增加消费：现在，10%的在线CPG消费者购买了CPG产品在线销售的25%甚至更多，到明年，在线CPG消费者的数量将超过25%;

·在线CPG消费者感到满意：一半的在线CPG消费者对企业的网上零售状况感到非常满意，有75%的用户推荐他们的朋友在网上购物。

研究也发现了一些限制企业网站网上零售发展的因素，例如，零售商对于顾客是否在网上购买并没有清晰的概念，顾客在网上购买的首要原因是可以在每天的任何时候购买，但被调查的零售商中只有一半将这一点看作最主要的三个因素之一。此外，零售商低估了送货费用和希望亲自评价产品对购买决策的影响。

8.电子商务企业社会调查报告的例子

关于电子商务签名的社会调查报告 一、电子签名概况 2004年8月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过了《中华人民共和国电子签名法》并与2005年4月1日起施行。

电子商务作为一种新经济模式诞生，自其出现之日起便迅猛发展。随着电子商务的发展，电子签名应运而生。

所谓电子签名，是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据，通俗地说，也就是通过密码技术对电子文件所进行的电子形式的签名。电子签名运用一定的加密技术，将签名人信息转化为加密状态，并在需要时进行解密还原。

电子文件在经过电子签名后，就可以用来识别签名人的身份以及文件内容是否是签名人所认可的原本内容。 调查对象及方式 这次调查报告主要针对我国电子签名在社会上产生的影响和引起的作用进行的一项调查报告。

利用网络这个平台，进行论坛访问、QQ聊天、制作HTTP的调查问卷方式、博客留言等途径进行调查。 调查内容 通过社会调查了解电子签名的特点、电子签名在电子商务中的作用、它的滞后性及它对以后信息化的影响。

二、电子签名调查的具体内容 1. 电子签名特点 我国电子签名法的制订采用了其它国家的一些电子签名法常用的技巧。总体上有三个共性的特点：一是技术问题复杂，但法律问题相对简单。

因为商务活动的绝大多数法律问题在传统法律中已经解决，电子签名法只要解决因商务活动信息载体的变化所涉及的法律问题，而这些问题大多只要采用“功能等同”的办法作出相应规定。二是具有很强的国际统一趋势。

因为电子商务的显著优势，就在于利用不受国界限制的全球性互联网络方便地进行网上交易，这就必然要求电子签名法律制度应当是国际统一的。三是采取了“技术中立”的立法原则。

即法律只规定作为安全可靠的电子签名所应达到的标准，至于采用何种技术手段来实现这一标准，法律不作规定。 2. 电子签名与电子签名法 我国《电子签名法》的拟订和施行对电子签名具有重大的影响： （1） 明确了电子签名的法律效力。

《电子签名法》明确规定，“民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书，当事人可以约定使用或者不使用电子签名、数据电文。当事人约定使用电子签名、数据电文的文书，不得仅因为其采用电子签名、数据电文的形式而否定其法律效力。”

这样，电子签名便具有与手写签字或者盖章同等的法律效力；同时承认电子文件与书面文书具有同等效力，从而使现行的民商事法律可以适用于电子文件。 （2） 明确了电子签名所需要的技术和法理条件。

电子签名必须同时符合“电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有”、“签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制”、“签署后对电子签名的任何改动能够被发现”、“签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现”等若干条件，才能被视为可靠的电子签名。这一条款为确保电子签名安全、准确以及防范欺诈行为提供了严格的、具有可操作性的法律规定。

（3） 对电子商务认证机构和行为做了规定。电子商务需要第三方对电子签名人的身份进行认证，这个第三方称为电子认证服务机构。

认证机构的可靠与否对电子签名的真实性和电子交易的安全性起着关键作用。考虑到目前中国社会信用体系还不健全，为了确保电子交易的安全可靠，《电子签名法》规定了认证服务市场准入制度，明确了由政府对认证机构实行资质管理的制度，并对电子认证服务机构提出了严格的人员、资金、技术、设备等方面的条件限制。

（4） 明确了电子商务交易双方和认证机构在电子签名活动中的权利、义务和行为规范。如对电子合同中数据电文的发送和接收时间、数据电文的发送和接收地点、电子签名人向电子认证服务提供者申请电子签名认证证书的程序、电子认证服务提供者提供服务的原则、电子签名人或认证机构各自应承担的法律义务与责任等问题，都做出了明确的规定。

（5） 明确了“技术中立”原则。这次立法借鉴了联合国电子签名示范法的“技术中立”原则，只规定了作为可靠的电子签名应该达到的标准，没有限定使用哪一种技术来达到这一标准，这为以后新技术的采用留下了空间。

（6） 增加了有关政府监管部门法律责任的条款。“负责电子认证服务业监督管理工作的部门的工作人员，不依法履行行政许可、监督管理职责的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

由立法明确指出追究不依法进行监督管理人员的法律责任，这是国外电子商务立法中所没有的，也是针对目前我国市场信用制度落后、电子商务大环境不完善而特别需要加强监管的国情而实际做出 3. 电子签名与电子商务的发展 随着电子商务贸易的迅猛发展，电子签名作为保障交易安全、识别电子商务交易对方身份的常用手段，已在实践中为交易各方普遍接受和认同。由于很多经济发达国家已经对电子签名建立完善的配套法律制度，而我国企业因为缺乏相关立法，在与国外公司进行交易时，无法为双方的电子交易进行法律保护，也极大地限制了我国电子商务的发展。

国际贸易和国内电子商务市场的双重压力，使得出台电子签名的相关法律。

9.关于电子商务调查报告怎么写

建议可以去调查分析师吧看看有没有所需资料一、报告内容最重要的是抓住重点，解决问题通常通过对异常情况的关注、不同个体的比较、主要因素的变化来发现问题。

较多的使用一些比率，而非绝对值。如占比变化，增长比例等。

在分析的时候一定是带着问题去看的，围绕一个问题展开分析，最后解决问题。而不是事实的罗列，简单的数据汇总，图表绘制。

报告最后一定要有针对性的建议，分析的目的要能够解决实际问题，特别是与实际操作有关的问题。二、图表的使用（可参见：统计图表类型选择应用总结）常用的图形有：柱形图（一般表示数量的大小变化）、折线图（一般用于表示走势、趋势）、饼图（表示占比情况等）、双轴图（数量大小及增长率综合表示）。

比较好用的图形有：散点图（可用来制作BCG矩阵图，做一些量和增长率同时比较）、气泡图（可以对不同主体的三个因素进行比较）、雷达图（可以对同一个体或不同个体的多项因素进行比较），另外还有百分比柱形图及累计柱形图。这些都是相对较为好看且好用的图，能够表现更多的内容。

涵盖更加深入的信息。表格方面一般使用百分比数据，增长率数据较多，同时，多使用交叉分析表格，能够较好地反映问题和找到问题。

特别是列占比、横占比、与平均的比较等，对于分析问题很有帮助。三、报告结构一般如下：第一部分为分析目的，分析方法，分析概要，说明事项等。

第二部分为主体部分，宜在每段的标题下来个小结。然后再展开论述。

第三部分为总结和建议部分，可以对报告中的问题和重点回顾，提出一些解决方案，并且对尚未解决的问题提出下一步的设想。四、其他问题：1）要了解报告的阅读者是谁。

有针对性的写作。2）注意文字的准确性，不要出现可能、大概等词语，不确定的不要说。

3）一定要保证不要出现错别字、格式问题等低级错误。4）任何一个概念都要解释和说明清楚，切忌模棱两可的说法。