去健身房办卡，办卡时工作人员并没有对会员卡相关事项进行特殊说明，转卡后，卡现任持有人去健身房后，工作人员说需要转卡费，并且拿出了当时签的合约，发现条约后面有相关规定。

想问，这样的情况，可以要求商家负一定的责任吗？

这种情况一般不能要求商家承担责任。

这样的情况在健身行业十分常见。

办卡消费属于预付式消费模式，后期能否转让或转赠卡，需不需要收取费用，应当在办卡前与商家协商清楚，具体以双方合同约定为准。

如果在办卡入会时，消费者与商家有约定，转卡需要缴纳转让费，那么商家的行为是合乎法律要求的，至于以什么标准来收取，相关法律并没有明确规定，消费者可以与商家进行协商，应该结合办卡的金额、消费者过错程度、经营者已经提供的商品或服务量占约定总量的比例、约定的计价方式等因素来综合判断。

没有明确约定能否转让的，根据合同相对性原则，商家是可以不同意转让的，商家收取转让费并不违法，只是金额应该在公平的基础上协商一致。

如果经营者不同意转让，消费者可以选择退款的方式。

但是，若经营者提供的合同条款载明“消费者单方面终止消费，则经营者对已经收费但尚未提供商品或服务部分的价款不予退还”等此类格式条款，则违反《合同法》、《消费者权益保护法》的相关规定，属于无效条款。

此外，消费者还可以求助工商部门，拨打12315求助。