“因为淘宝解决运费纠纷只看当时聊天纪录中卖方有没有承诺付运费，如果卖方没承诺，那买方一点办法也没有。”

这个你说的非常对的，所以你发现有质量问题，一定要拍照取证。

旺旺上先和卖家联系告诉对方是哪里出了质量问题，你需要退换。

然后把图片发给对方看看核实。

卖家看过了，就会给你处理方法的。

你就要在聊天记录里边明确跟他说明，质量问题退换运费需要卖家负责的，他同意后，你再寄回。

如果不同意，你就继续依据图片和对方理论。

直到确认好运费负责问题，你再寄回。

假如卖家违约了，淘宝介入了，你有卖家承诺聊天记录，是可以拿回运费的。

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卖方说可以退，因为他还承诺7天无理由退货呢，然后说具体有没有质量问题，他要看过才能判断。

那应该怎么办？再说，如果我和他一直聊，聊到支付宝到期该买家付款了怎么办？！

拍下照片就是证据了，介入纠纷处理了后，不是买家，也不是卖家判定，是淘宝来裁定的。

这个如果是问题，淘宝一定会支持你的。

担心付款，可以点申请退款，或者让卖家延长时间。

有售后问题出现，为了保障自己权益，一定要拍下质量问题图片，留作以后维权的证明。

点申请退款，没有5天时间你根本无法请淘宝介入。

在这5天里，卖家只要点同意退款，淘宝就不能介入了，就等着你发货给卖家了。

这就是实际操作的结果。

不要想得那么复杂了，一般的卖家他们都不会和你去争这些运费的，会给你妥协的。

以前没有运费险的时候出现这些纠纷了，淘宝也不好判理，就卖家和买家运费一人一半处理的。

最后由淘宝在自己出一份钱给双方补偿。

现在淘宝逐渐在完善的，有了运费险。

而且卖家包邮的商品，发出运费一律卖家承担。

有了这样子的功能，你选购商品的时候完全不用担心运费问题了。

拍照了质量问题后，如果真的是质量问题，明眼人都能看出来的，即使卖家先让你垫付运费，收到后也抵赖不了的。

如果是吹毛求疵的，硬是要找问题不承担运费退货的。

卖家也是会争论的。

总之，对商品要求越高，碰到卖家抵触的几率也会越高的。

还是上重复那句，你要购物零风险，就买包邮产品，再买运费险。

这样子可以保证你购物愉快，没有多少损失了。